珠海市政协委员苏攒淘先生，广东省普宁人，1961年生，无党派人士，中山大学工商管理EMBA学位，在读英国温布尔大学工商管理博士学位，北京大学民营经济研究院人力资本研究所特聘企业导师，高级经济师。现任珠海市工商业联合会副会长、市健民药堂连锁有限公司董事长。

1979年，18岁的苏攒淘高中毕业后就到韶关市曲江农机厂当学徒，20岁又回到普宁市乡村的一家卫生站里当学徒。采药、晒药、切药、分药、称药、送药，一年又一年忙得不亦乐乎。几年后，聪明好学的苏攒淘不仅能辨认出数百种中草药，还掌握了一些中草药的一般特性，为以后开办健民药堂打下了坚实的基础。

1983年，22岁的苏攒淘从家乡来到珠海特区打拼，在拱北口岸市场开了一家“土特产”商店；1985年在拱北创办第一家药堂，取名“健民药堂”，立志要把广大民众的健康作为自己追求的事业。2003年成立健民药堂连锁有限公司，以连锁药店为主，注册资本200万，资产总额650万。先后还创办了珠海市嘉宝华健康产业投资有限公司、珠海市嘉宝华医药有限公司、珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限公司、珠海市嘉宝华宏心企业管理咨洵有限公司、珠海市镇海物业有限公司等。几年来，公司业务快速发展，规模不断扩大。日前，已在珠海、中山、东莞等地开设分店80多家，年营业额超亿元，成为珠海市“百强民营企业”。

由于健民药堂始终坚持“让民众远离疾病永保健康”的宗旨和“诚信、正值、关爱、共好 、共赢”的核心价值观，让每一位顾客都能买到放心药、用上实惠药为己任，深受广大顾客欢迎，荣获“群众最喜欢的珠海品牌”殊荣。顾客们说：“健民药堂为健民，在这买药最放心”。

健民药堂之所以受到广大顾客的欢迎，首先是苏总经营理念的成功，体现在：

一、健民观。苏总认为：“健康是人们永无止境的追求，个人健康、家庭健康、社会健康都很重要。”尤其是家庭健康，它是个人身心安宁、事业成功、生活幸福的源泉，是社会健康的基石和保证；是家庭和睦、夫妻恩爱、敬老爱幼、安居乐业的基本条件。世界卫生组织提出：“健康自家庭开始”。健民药堂以“人类健康事业”为最高目标，把“康民、济世、惠天下”作为企业的使命，所以要办“健民药堂”，要将“健康产业”做成“健康事业”，“立志为人类健康事业创造卓越绩效”而不懈努力。

健民药堂全体员工围绕苏总这一主题理念，发展自己的业务，不仅经营药品，更重要的是经营健康理念。于是，健民药堂建立了健康服务平台：开通了自己的网站，向顾客提供精神和物质健康产品；定期举办免费健康讲座，向顾客宣传医药保健知识，把每一个分店、药店都办成顾客的健康服务平台，把每一个员工都培养成顾客的健康服务员，让每一个顾客都能在购物的过程中，掌握一些医药保健知识，为健康服务，为和谐社会服务，一步一个脚印地走出了一条“健民路”。

二、“质量第一，顾客满意”既是健民药堂的八字经营方针，也是苏总的口头禅。产品质量是企业的生命线，而药品非普通商品，是关系顾客人身健康和生命安全的特殊商品，必须高标准保证质量。苏总反复强调“质量目标和质量标准创造企业价值”。为保证顾客健康，始终坚持“质量第一，顾客满意”的方针。从“待客、做事、用人、理财、管物”五个方面建立质量管理体制，率先于2004年通过GSP质量认证，并通过PDCA循环不断调整改善质量目标和质量标准，从商品采购、质量检查到商品配送、门店销售、售后服务等全过程都建立了严格的质量管理体系，制定了《药品经营质量管理规范》，确保质量目标和质量标准。

积极开展各种形式的便民服务，“视顾客为亲人、以服务传爱心”。在全市率先推出平价药品超市，实行24小时服务，让利于民，服务社会；在2003年“非典”期间，有的药店趁机抬高药价，而健民药堂始终坚持平价销售，深受广大顾客欢迎。

为保证药品质量，健民药堂首创“服务质量、人本质量、产品质量、产值质量、工作质量”五位一体的管理体系，成立了以苏总为组长的质量领导小组，先后制定了《嘉宝华全面质量管理规范》、《嘉宝华礼仪规范》、《嘉宝华员工手册》、《嘉宝华团队建设手册》、《嘉宝华理念识别MI系统》、《嘉宝华视觉识别VI系统》《嘉宝华活动识别BI系统》等一系列标准，使企业管理制度化、规范化、标准化，进一步提高了员工们为顾客的服务意识。

三、“以人为本”。苏总认为：企业是靠人来经营的，为顾客服务也是靠人来实现的。因此，提高员工的思想素质和业务水平是企业经营、发展、壮大的重要因素。健民药堂在以人为本上推出了“企业与员工、顾客、合作伙伴、股东、社会共好共赢”的经营模式；在用人上坚持“诚信、正值、关爱、共好、共赢”的核心价值观为衡量标准。坚持员工终身教育制，让员工以积极的心态对待工作和生活，一心为顾客健康服务，树立“以服务为荣”的服务意识。通过教育学习，不断创新，提高员工为顾客健康服务的积极性和自觉性。培养教练型的领导，把培养、提高员工的业务能力和心理素质为己任，创建学习型企业；健民药堂把培养、创建学习型团队作为企业文化的重要内容，一种战略抉择。为此，苏总投资了近100万元建成了公司多种培训模式及多媒体的电教培训体系，配备了先进的电教培训器材，购进了时代先锋等学习培训软件，定期对员工进行培训。每年都派出中高层管理人员免费参加中山大学工商学院在职经理工商管理（EMBA）班及北京大学民营经济研究院、清华大学等多种课程的学习，先后已有200多人参加了培训，实现了人才的不断增值，为企业带来更好的效益，为大众健康做出更大的贡献。

四、积极参与公益事业。在苏总的带领下，健民药堂连锁有限公司先后在本市、新疆、四川等地资助50多名特困生；为本市数百户特困家庭免费提供药品，总价值达6万多元；“非典”期间向市红十字会捐献100多万元的药品；为普宁市南径中学及青洋山小学捐资65万元；为普宁市较贫困的青洋山乡修建自来水工程、修建青碧贵安桥及骨炭纪念馆等捐资累计200多万元；为珠海潮人海外联谊会扶贫助学基金捐资50万元，并积极参与珠海市红十字会和归侨联合会等社团的各项救灾、扶贫助学活动，多次到海岛军营为边防官兵送慰问金和常用药品。今年5月12日四川汶川县8级地震灾情牵动着健民药堂每一位员工的心。在灾情发生的第二天，苏总立即组织药品捐助筹备工作，先后捐助药品及款项40多万元。几年来，健民药堂连锁有限公司参与扶贫助学、敬老助残、抗震救灾等公益事业，先后捐款达500多万元，荣获“国防教育进万家”、“乐善好施 热心公益”、“献爱心抗非典”、“热心公益 造福儿童”、“春风送暖 爱满人间”、“囊助教育 造福社会”、“普宁荣誉市民”、“扶贫助学模范”、“2006年赈灾募捐活动突出贡献奖”、2008四川汶川地震赈灾“突出贡献奖”等数十项荣誉，充分显示出苏总热爱公益、为民造福的高尚品德，既是对苏总23年健民路的充分肯定，更是对苏总健民思想的最好回报。

随着嘉宝华健康药房连锁股份有限公司（原健民药堂）的发展，苏攒淘先生肩负的社会责任也越来越重了。他现在还兼任普宁市政协委员、珠海市归国华侨联合会副主席、珠海海外联谊会副会长、珠海市青年企业家协会副会长、珠海市私营企业协会副会长、珠海市医药商会副会长、珠海市关爱协会副会长、珠海市企业文化协会荣誉会长、珠海潮人海外联谊会永远名誉会长等社会职务，一年四季忙得不亦乐乎！