词条 | 数字程控交换调度机 |
释义 | 系统特点1、高可靠性:先进的贴片工艺、标准机架结构。全分散控制、模块化结构、外接端口(用户电路、中继电路)具备过流、过压保护、K20防雷措施、故障诊断与检测功能、热插拔技术。 2、主控CPU:先进FLASH闪存技术、运行速度快且十分稳定,数据储存可靠。一加一备份,故障无缝切换,绝对避免了系统死机。 3、热备份:主机和电源系统全分散控制、模块化结构、开放式功能。 4、虚拟交换机功能:内线可分组,且能任意定义本局局号,行政电话和调度电话可在同一系统中发现。 5、系统的迂回路由、手机伴侣、跨局调度功能使调度指挥更加快捷方便。 6、丰富的组网功能与网管功能:可进行短信管理、可编程终端管理、交换机参数管理、计费管理体制及自定义功能开发。 7、调度、呼叫中心功能:群呼、排队、转接、三方通话、强插、强拆、恶意电话追踪、应用编程接口(API)等。 8、强大的业务控制管理:能对分机、总机提供强大的业务管理功能,如提供分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理、通话限时、来电转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、来电显示、循环振铃、总机互答、转接催挂、转接强插;监听、催挂、强插等业务管理。 9、人性化数字化音源系统:多样化的语音提示与彩铃、中英文双语话务语音(报时间、日期、分机号码;查话费、查分机参数、分机状态及各种提示语等)、话务语音/音乐用户可更新,拨号音音质、音量、铃音音量软件可调。 10、系统容量:用户容量可为分16门~1024门。 系统大键盘调度台设有多种功能键,用户可根据实际需要,设置“组呼、召集会议、会议发言、临时会议、指定用户应答、强插、强拆、回铃、恢复、转接”等功能,有效保障调度呼叫的可靠、畅通。4、HJK-120集团电话 主要特点三级数据保护,抗干扰能力强。 广泛的适用性,可与任何制式的交换网接配。 完善的防盗打措施。 高可靠性,具备过压、过流保护。 远程维护,解决用户后顾之忧。 计费管理系统、语音信箱、电脑话务员、电源内置。5、DGZ-M2000会议终端机 主要功能通过通信线路传输语音信号进行广播。 通过调度机的汇接功能或会议电话汇接机实现自动电话会议功能。 在开会时,申请发言权,直接按发言按钮,取得发言权后,用话筒发言。 外接普通单机可作为电话扩音呼叫功能用。 可外接喇叭。 (二)软件产品 1、DGZ-RS智能电话录音系统 系统主要功能 自动录音 电话与录音状态显示 录音查询与查听 录音管理 网络查询操作 后台监控 2、DGZ-DM智能电话调度系统 系统主要功能 用户状态显示 一键拨号 电话键盘拨号 智能号簿 交叉接听功能 语音播报功能 一机双(多)屏显示系统 3、DGZ-MT交互式电话会议与自动通知系统 主要功能描述 电话录音 交互式电话会议 自动通知 网络查询与管理 4、DGZ-PBS智能电话客服系统 功能表现: 客户来电时,前台的电脑屏幕自动弹出其相关资料,如:客户信息、合同与维护记录、历次通话的文字记要等;前台用户可一目了然地知道该客户的关注点,并可实时查询调出相应的业务数据与企业知识点,主动高效地拉近与客户的距离,增加了亲切感,为企业树立良好优质高效的服务形象。系统提供全面的客户、业务员、业务信息等方面管理功能;电话录音、客户资料及业务信息可通过局域网供所有热线人员随时查询,并轻松的进行统计与报表生成。 |
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