| 词条 | 市场营销与产品服务 |
| 释义 | 图书信息书 名: 市场营销与产品服务 作 者：钱峰 出版社： 中国水利水电出版社 出版时间： 2010年02月 ISBN: 9787508471235 开本： 16开 定价: 30.00 元 内容简介《市场营销与产品服务》按照市场营销管理的实际工作流程，采用理论知识、案例分析与自测探讨相结合的方式，来阐明市场营销管理工作各环节的运作理念，使读者掌握营销管理的理论知识，并了解其实践工作内容。全书共分9章。第1章揭示了市场营销的基本理念及其发展历程，并初步分析了市场营销战略的制定路径。第2章阐述了客户拜访工作的流程，并着重阐述了如何寻找客户和拜访客户。第3章阐述了商务谈判的基本概念和商务谈判礼仪，并着重介绍了商务谈判的控制和风险规避。第4章是关于合同签订的基本工作程序，以及如何通过有效的合同管理制度防范合同风险。第5章介绍了现代采购管理和商品终端管理的核心知识点。第6章分析了客户异议的产生及处理原则，阐述了产品服务的理念及客户满意度的研究方法。第7章介绍了客户信用管理的概念及其评价体系的构建方法。第8章分析了客户关系管理的概念，以及客户关系管理战略的形成基础。第9章阐述了市场营销人员应具备的核心能力，并介绍了工业销售队伍的管理模式和零售市场的终端代表管理模式。 《市场营销与产品服务》以企业管理人员和高校的学生为主要读者对象，全面系统地阐述了市场营销管理工作的核心内容，具有很强的理论性和实际应用价值。 图书目录前言 第1章 导论 第2章 客户拜访 第3章 商务谈判 第4章 试行订约 第5章 货品管理 第6章 客户服务管理 第7章 客户信用管理 第8章 客户关系管理 第9章 营销实务浅析 参考文献 …… |
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