公司简介

售后服务

公司简介

上海厨润保洁有限公司是一家对厨房油烟管道、脱排、净化器、风机等厨房排油烟设备，地毯、沙发、办公椅等清洗的专业注册公司。公司一贯遵循"精深专业，清洗为安全"的服务精神，坚持高定位、高质量、高效率的三高服务标准。

本公司聘请厨房设备专家和卫生医学专家共同研究厨房设备的配套、消防安全及卫生安全，在清洗工艺上突破传统，并在清洗后的卫生消毒方面走在了行业的前面。公司多年来的不断研究与实践经验打造出了一支高素质的专业技术工程施工人员及丰富管理经验的员工队伍，在经营管理、技术服务等方面实现正规化、专业化、科学化、技术化。 公司宗旨 我公司全体员工真诚地期待与您携手，将为您创建一个舒适优雅的生活环境，您的满意是我们最大的追求目标。愿我们精心的打造和高效率的服务为您塑造一个安全、绿色的世界。*我们的服务：做最安全的清洗。*我们的宗旨是：诚实守信、先保洁后付款、满足客户一切要求。*我们的目标是：提供一流服务、创建一流企业、还你一个绿色的世界。公司清洗服务项目厨房排烟系统清洗范围: 油烟管道清洗 (1)横烟管道清洗　(2)竖烟管道清洗 (3)大型油烟管道清洗 (4)圆形管道清洗油烟净化器清洗(1)机械式油烟净化器清洗 (2)静电式油烟净化器清洗　(3)过滤网清洗 (4)湿式油烟净化器清洗(5)复合式油烟净化器清洗 (6)净化器机芯清洗 风机清洗(1)离芯式风机清洗　(2)轴流式风机清洗 (3)消声器清洗 (4)混流式风机清洗　(5)箱式风机清洗排烟罩清洗(1)滤网式排烟罩清洗　(2)运水式排烟罩清洗 (3)风水扇清洗炮台灶清洗(1)汤锅清洗　(2)双眼低汤灶清洗　(3)八眼煲仔炉清洗整体厨房保洁公司研究方向消防安全 消防安全是指在厨房工作过程中的火灾隐患，是厨房的重中之重，也是物业和消防部门着重检查的事项。隐患之处在于以下几点：1.电路隐患。包括炮台电路、风机、净化器等的用电设备。电线在一段时间后会因高温，油烟的酸性腐蚀而提前老化，极易裸露铜线，造成危害。设计时应充分考虑到环境温度、位置、火源间距等事项。2.油污燃烧。烟罩、脱排、管道等因使用一段时间后存有大量食用油。这些经过高温的食用油已经变成酸性气溶胶，不仅伤害人的肺部，而且着火点变低，极容易在温度高时燃烧起来引起火灾。有清洗行业调查显示：饭店宾馆等火灾事故原因，油气燃烧引起的占60%。卫生安全这个问题在厨房中早已引起社会的普遍关注。不久前，上海市预防医学会联合上海疾控健康管理咨询中心主办的“下水管道污染现状及对策专家研讨会”上，发布了调研结果。指出了管道内病菌的种类繁多：细菌菌落总数最大达到1800万个/cm 2,霉菌检出率高达83.6%，同时还检测出大肠菌群、金黄色葡萄球菌、嗜水气单菌、芽孢杆菌等条件治病菌。我们的工作基本程序：清洗前研究设备电路，做好安全防护。电路不合理的给其提出建议；清洗中估测油气流速，找出容易积攒油污的部位。清洗后做好收尾，并做好死角消毒。

售后服务

本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。

一，售后作业分为以下四项：

1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司清洗以外的项目，而向客户收取服务费用者属予此类。

2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司清洗项目，依本公司与客户所订立合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保质期内，免向客户收取服务费用者属于此类。

二， 客户意见调查

1，本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员"顾客第一"的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

2，客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。

3，对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

4，服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务部经理亲自或专门派员前往处理，以示慎重。