三T原则是指使用行业用语时服务人员所必须谨记的一项重要原则。所谓“三T”，实际上是“tact”、“timing”、“tolerance”三个英文单词的缩写。它们的含义分别是“机智”、“时间”与“宽容”。
就是要求服务人员在有必要使用行业用语时，一定要同时兼顾表现机智、考虑时机、待人管宽容三个方面，切不可不分对象，处处一概而论。
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