图书简介

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前 言

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图书简介

作者：郝惠文、刘璟波 主编丛书名：人力资源管理全程解决方案

出版日期：2011年1月

书号：978-7-122-10005-4

开本：16

装帧：平

版次：1版1次

页数：223页

内容简介

本书从人力资源管理工作各个方面展开，主要包括岗位设置、流程控制、合同管理、方案写作、绩效控制和管理测评等内容，并配以大量的范本、案例、试题、流程、方案、表格，对诸多事务事先做好方案设计，并同时有针对性地实施评价，使读者根据自己企业的实际情况直接或改后即用，具有很强的实务性和可操作性。

本书适合企业人力资源经理、人事主管、人力资源管理从业人员，企业中高层管理人员，人力资源培训机构、管理咨询机构，人力资源专业在校学生阅读参考。

前 言

有关统计显示，目前我国有近800万人在从事人力资源(HR)管理工作，但大多数人从业经验只有3～5年，其整体管理水平亟待提高。在我国，很多企业高层还未把人力资源管理提上日程，还处在传统行政性、事务性劳动人事管理阶段，更多注重的是静态的管理和控制，把人视为一种工具，关注的是成本、使用和控制，并没把人作为能动的、可实现创新的资源。

尤其是中小企业的人力资源管理缺乏科学性和人性化的基础，人力资源基础管理非常薄弱，选人、用人、留人、育人机制不健全，无法对员工进行有效的培训、考核、晋升、奖励。

人力资源管理是否公平、公正，是企业留住人才的关键，如果只凭一腔热情、一时兴起，是管不好人力资源的。比如说，没有规范的流程，同一件事情对于不同的人处理程序和方式不一样，对于员工来说失去程序上的公正。又比如，企业未建立员工纪律管理制度，员工犯同一种错误，管理者只依亲疏关系或者喜好来进行处罚，自然会引起员工抱怨，最终团队凝聚力散失。还比如，同工不同酬，分配不公平，没有好的绩效考评机制，最终都会导致人才的流失和产能的低下。

要开展有效的人力资源管理，就必须建立健全的人力资源解决方案和有效的管理绩效考评体系，以及规范、标准化的流程、制度、表格、文书、测评等工具去予以控制，需要更加合理的岗位设置，对诸多事务要事先做好方案设计，并有针对性地实施评价。

所以，企业在实施人力资源管理中不仅需要技巧，更需要一本综合性的人力资源管理工具书作为参考。

本书就是从人力资源管理工作各个方面展开，先介绍怎么做，然后辅以参考范本，可以让读者根据自己企业的实际情况直接或改后即用，具有很强的实务性和可操作性。

本书共分六个部分：第一部分岗位设置，包括企业架构设置，企业常规的人力资源部、行政部、研发部、财务部、销售部、生产部、品质部、采购部、物控部9个部门的部门职责、部门架构、各岗位职位说明；第二部分流程控制，包括人力资源管理流程的绘制，常用的人力资源管理流程范本；第三部分合同管理，包括人力资源管理合同，常用的合同管理范本；第四部分方案写作，包括人力资源管理方案的编写，常用的人力资源管理方案范本；第五部分绩效控制，包括员工绩效管理，常用的人力资源绩效管理范本；第六部分管理测评，包括员工管理测评，常用的人力资源管理测评范本。

本书由郝惠文、刘璟波主编，薛彬副主编，在编写过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有刘珍、刘海江、周亮、姚根兴、李亮、杨丽、段水华、李家林、李冰冰、赵建学、江美亮、唐琼、邹凤、江艳玲、郭华伟、陈秀琴、林岳儒、江长勇、李海蓉、李茜、匡仲潇、滕宝红。在此对他们一并表示感谢！

目 录

第部分岗位设置1

第一章人力资源岗位设置2

一、岗位人员与工作总量2

二、岗位人员与工作结构2

三、岗位人员与工作质量2

四、岗位人员与工作负荷3

五、岗位设置原则3

六、岗位设置4

七、注意事项4

第二章企业架构设置5

范本01：小型企业组织架构一5

范本02：小型企业组织架构二5

范本03：中型企业组织架构一5

范本04：中型企业组织架构二6

范本05：大型企业组织架构一6

范本06：大型企业组织架构二7

范本07：集团企业组织架构一7

范本08：集团企业组织架构二8

第三章人力资源部岗位设置9

一、部门职责9

二、部门架构9

三、各岗位职位说明10

（一）人力资源部经理10

（二）人力资源部经理助理11

（三）人力资源部招聘主管11

（四）人力资源部招聘专员12

（五）人力资源部培训主管12

（六）人力资源部培训师13

（七）人力资源部培训专员13

（八）人力资源部绩效主管14

（九）人力资源部绩效专员15

（十）人力资源部绩效专员15

（十一）人力资源部薪酬主管16

（十二）人力资源部薪酬专员16

第四章行政部岗位设置18

一、部门职责18

二、部门架构18

三、各岗位职位说明20

（一）行政部经理20

（二）行政部经理助理20

（三）行政部行政主管21

（四）行政部档案管理专员22

（五）行政部法律事务主管22

（六）行政部法律顾问23

（七）行政部行政专员23

第五章研发部岗位设置24

一、部门职责24

二、部门架构24

三、各岗位职位说明25

（一）研发部经理25

（二）技术研究中心主管26

（三）产品开发中心主管27

（四）分析测试中心主管27

（五）中试研究中心主管28

第六章财务部岗位设置29

一、部门职责29

二、部门架构29

三、各岗位职位说明30

（一）财务部经理30

（二）财务部经理助理31

（三）财务部预算主管31

（四）财务部预算专员32

（五）财务部成本控制主管32

（六）财务部内审专员33

（七）财务部会计主管34

（八）财务部出纳员34

（九）财务部簿记员35

（十）财务部收银员35

（十一）财务部投资主管36

（十二）财务部筹资主管36

第七章销售部岗位设置38

一、部门职责38

二、部门架构38

三、各岗位职位说明41

（一）销售部经理41

（二）销售部经理助理41

（三）销售部大区经理42

（四）销售部各省经理43

（五）销售部销售专员43

（六）销售部电话销售专员44

第八章生产部岗位设置45

一、部门职责45

二、部门架构46

三、各岗位职位说明48

（一）生产部经理48

（二）生产部经理助理48

（三）生产部车间主任49

（四）生产部调度员49

（五）生产部质检员50

（六）生产部设备管理员51

第九章品质部岗位设置52

一、部门职责52

二、部门架构52

三、各岗位职位说明54

（一）品质部经理54

（二）品质部品质工程（QE）

主管55

（三）品质部进料检验（IQC）

主管56

（四）品质部品质稽核（QA）

主管57

（五）品质部品质检验员57

（六）品质部品质统计分析信息员58

第十章采购部岗位设置59

一、部门职责59

二、部门架构59

三、各岗位职位说明61

（一）采购部经理61

（二）采购部经理助理62

（三）采购部采购主管63

（四）采购部采购专员63

第十一章物控部岗位设置64

一、部门职责64

二、部门架构64

三、各岗位职位说明65

（一）物控部经理65

（二）物控部经理助理65

（三）物控部仓库主管66

（四）物控部物料计划员67

（五）物控部物料跟踪员67

第部分流程控制69

第一章人力资源管理流程70

一、人力资源流程70

二、人力资源管理分析流程70

三、流程图的绘制方法71

第二章人力资源管理流程范本72

范本01：人力资源系统操作流程72

范本02：人力资源需求评估流程73

范本03：人力资源规划流程74

范本04：人力资源规划编制流程75

范本05：定编定岗管理流程76

范本06：职位说明书编制流程77

范本07：人员招聘管理流程78

范本08：员工内调管理流程79

范本09：招聘筛选面试流程80

范本10：人员录用工作流程81

范本11：员工试用转正流程82

范本12：劳动合同签订流程83

范本13：离职管理流程84

范本14：培训计划和预算流程85

范本15：入职培训流程86

范本16：轮岗培训流程87

范本17：部门、班组基层培训流程88

范本18：外派培训流程89

范本19：外来培训流程90

范本20：员工内部奖励流程91

范本21：员工内部处分流程92

范本22：绩效考核流程93

范本23：员工绩效考评流程94

范本24：薪酬方案编制流程95

范本25：薪酬方案审定流程96

范本26：薪酬管理流程97

范本27：员工保险办理流程98

范本28：员工薪酬管理流程99

范本29：员工薪酬发放流程100

范本30：内部管理岗位竞聘流程101

范本31：员工内部考核流程102

范本32：员工国内出差控制流程103

范本33：员工国外出差控制流程104

第部分合同管理105

第一章人力资源管理合同106

一、劳动合同106

二、职员工劳动合同签订106

三、劳动合同的续签108

四、无固定劳动期限合同签订108

五、劳动合同变更109

六、劳动合同终止109

七、无固定期限劳动合同的解除111

八、经济补偿金核算112

九、劳动合同的管理112

第二章合同管理范本114

范本01：劳动合同（一）114

范本02：劳动合同（二）117

范本03：试用合同书119

范本04：员工培训协议书121

范本05：保密和竞业限制协议122

范本06：委托培训合同123

范本07：续订劳动合同通知书125

范本08：劳动合同续订书125

范本09：劳动合同变更协议书126

范本10：不签订无固定期限劳动合同确

认书126

范本11：员工入职担保书127

第部分方案写作129

第一章人力资源管理方案130

一、人力资源管理方案130

二、人力资源管理方案编制130

三、注意事项131

第二章人力资源管理方案范本132

范本01：员工招聘录用方案132

范本02：毕业生（校园）招聘方案134

范本03：新入职员工培训方案135

范本04：在职员工培训方案137

范本05：降低人才流失方案139

范本06：员工晋升管理方案140

范本07：职位说明编制方案141

范本08：公司工作分析实施方案142

范本09：薪酬设计方案143

范本10：员工绩效考核方案145

第部分绩效控制149

第一章员工绩效管理150

一、员工绩效管理150

二、电子化绩效考核系统优势150

三、实施绩效管理步骤151

四、建立企业员工绩效管理系统152

五、绩效管理中要注意的几个问题153

第二章人力资源绩效管理范本154

范本01：员工考核管理制度154

范本02：员工试用期考核办法156

范本03：个人绩效奖金管理办法158

范本04：绩效奖金施行办法161

范本05：销售人员绩效管理办法163

范本06：销售人员绩效奖金发放

办法165

范本07：年度考核统计表167

范本08：个人年度考核统计表168

范本09：周工作日志168

范本10：绩效考核面谈表169

范本11：个人考核结果反馈表170

范本12：绩效改进计划表171

范本13：个人发展计划表171

范本14：试用转正考核表172

范本15：普通员工绩效评价样表174

范本16：销售员工绩效评价样表175

范本17：项目类员工绩效评价样表176

范本18：操作工业绩评价样表177

范本19：经理级员工业绩评价样表177

范本20：试用期员工业绩评价样表178

范本21：技术人员绩效评价样表179

范本22：专业人员绩效评价样表180

范本23：主管人员绩效评价样表181

范本24：中层经理绩效评价样表182

范本25：人力资源部门绩效评价

样表183

范本26：市场部门绩效评价样表184

范本27：总经理绩效考核量表185

范本28：研发部经理绩效考核量表186

范本29：财务部经理绩效考核量表187

范本30：生产部经理绩效考核量表188

范本31：销售部经理绩效考核量表189

范本32：车间主任绩效考核量表190

范本33：装配工绩效考核量表191

范本34：质检员绩效考核量表192

范本35：采购员绩效考核量表193

范本36：质管员绩效考核量表194

范本37：仓管员绩效考核量表195

范本38：财务人员绩效考核量表196

范本39：普通员工绩效考核量表197

范本40：销售员绩效考核量表198

范本41：组长绩效考核量表199

范本42：办公室职员绩效考核量表200

第部分管理测评201

第一章员工管理测评202

一、员工管理测评202

二、员工管理测评的运用202

三、员工管理测评注意事项203

第二章人力资源管理测评范本204

试题01：员工心理健康测试204

试题02：员工管理能力测试206

试题03：员工意志力测试206

试题04：员工果断性测试208

试题05：员工突发事件应变能力测试209

试题06：员工应付挫折能力测试211

试题07：员工情绪稳定性测试213

试题08：领导心理素质测试215

试题09：领导沟通能力测试217

试题10：领导协调能力测试219

试题11：领导人才培育能力测试220

试题12：领导解决问题能力测试221

试题13：领导业务执行能力测试222

参考文献223