图书信息

恰到好处的沟通方式定　价：￥28.00

库　存：有货，可送至全国作　者：何菲鹏　编著

出 版 社：中国华侨出版社

出版时间：2010-11-1

开　本：16开

I S B N：9787511305848

内容简介

沟通是一种极其普通又普遍的行为。但是你千万不能小看这一普通的行为，它在生活和工作中至关重要。人与人之间不可能没有沟通。在生活中，如果没有沟通，人与人之间就会冷若冰霜，甚至相互排挤，人际和谐更是谈不上，在组织里，如果没有沟通，员工就无法了解和有效地执行任务，管理者就无法输入信息，主管团队领导者就无法发出指令。

目录

第一章 电话沟通：不见其人的高效快捷方式

方式1　按一定的程序接听、拨打电话

方式2　灵活运用电话沟通技巧

方式3　在电话沟通之前先做好准备工作

方式4　电话沟通中要学会正确的倾听

方式5　电话沟通中表述观点要有条理

方式6　电话邀约3分钟为最佳标准

方式7　灵活应对接通电话时的特殊事件

第二章　社交沟通：妙语生花的“达人”口才

方式8　成功的开场白可拉近彼此的距离

方式9　用真诚巧妙的提问方式展开话题

方式10　认真倾听对方话语，并巧妙应答

方式11　自我介绍要有个性

方式12　恰如其分的恭维更易赢得他人的好感

方式13　称呼对方一定要恰当