1.偶发性故障
a.定义:由于某种临时性的原因,造成质量状况突然恶化,需要及时进行改进,使其恢复原状。
b.举例:因某台设备损坏造成质量状况突然恶化;因某管理过程的管理人员变动造成混乱;因质量改进过程本身尚未完成引起质量状况波动或管理事务增多。
c.质量改进要求:迅速确定原因,及时采取纠正措施,及时恢复正常状态。
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