词条 | 妙语连珠:汽车销售实战情景训练 |
释义 | 基本信息作者:肖晓春(作者) 出版社: 机械工业出版社; 第2版 (2011年11月25日) 丛书名: 汽车销售业绩提升书系 平装: 248页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787111356912 条形码: 9787111356912 商品尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.8 cm 商品重量: 259 g 内容简介《妙语连珠:汽车销售实战情景训练(第2版)》根据汽车销售人员实际工作中遇到的具体问题,大量采用汽车销售第一手实战案例,将实战的销售技巧与销售妙语贯穿于销售流程之中,通过案例讨论、情景模拟以及实战问题诊治等方式,让读者全程参与,切身体会并掌握行之有效的销售实战技巧与方法,从根本上把握与推进客户购买进程,快速提升汽车销售成交率。《妙语连珠:汽车销售实战情景训练(第2版)》包括88种实战情景,180个销售绝招,208例销售妙语。在销售人员与顾客的交流中,一些看似棘手的甚至有些苛刻的问题,经肖老师睿智的点拨,便轻松和巧妙地化解了,引导顾客朝缔结成交的方向迈进。 这是一本十分奏效的实战性书籍,它会使您在与顾客交流的过程中时刻把握主动,实现销售业绩的快速提升!《妙语连珠:汽车销售实战情景训练(第2版)》适合于4S店店长、汽车销售经理以及汽车销售顾问等人员参考阅读。 编辑推荐《妙语连珠:汽车销售实战情景训练(第2版)》:88种实战情景,180个销售绝招,208例销售妙语!上午学完,下午能用!实景训练,身临其境。换位思考,有效促进业绩提升,立竿见影! 企业团购可赠送价值万金的实战培训! 修订后的图书实战销售场景更逼真、更实用、更贴合实际!更能让销售人员抓住机遇,寻机接近客户,选择恰当时机缔约成交,快速提升销售业绩。 媒体推荐不错的一本书,给做汽车销售的男友买了一本,自己也翻阅了一下,感觉还不错,实例很详细,可以现学现用一有人评价这书只适合新手,但是我觉得越是基本的东西越值得去琢磨,就算知道可以这么和顾客交流,但是要如何对顾客说这句话才能收到最好的效果,还是值得参考的!2009-03-31 11:06:27 ——tanggzheli@ 非常实用,对4S店的新销售顾问很有借鉴意义2009-05-3117:28:16 ——yuxin133@ 相当不错的汽车销售书籍,文章把销售的流程分解开来,一个个细细说来,应该如何应对汽车销售中的一些问题,还包括一些应对手段我觉得如果例子更多些,那就相当棒了。因为那些例子我一下都看完了,不够看,哈哈。总的来说,这本书相当好,特别是对于汽车销售人员来说。2011年1月24曰 ——郭伟铜 好,很受用,作者很有实战经验对初入汽车行业者非常受用2010年2月5日 ——小册 妙语连珠,这本书写得很好,汽车销售遇到的问题把握得很全面、对于很多汽车销售人员来说,在把握好自己产品性能等全面的知识后,与顾客的交流沟通能力就成为了关键探知需求,更多地为客户选择合适的车型,提供一系列疑问的解答训练是关键,只有通过训练,才更能掌握哪些是客户需求的2009年8月13曰 ——Yangzhidana 妙语连珠不错,本来我是想着买这本书学汽车销售呢!后来发现这本书不光对做汽车销售的可以用,对所有做销售工作的人都有用,受益匪浅啊!这本书还是没有买错!2009年11月24日 ——1208802605 很实用的一本书……实景训练,身临其境,换位思考,有效促进非常满意!2010年9月28日 ——小何 实用,翻开书的目录,就感觉我一直在寻找的就是这本书,太实用啦!2011年9月23日 ——Lanzi 作者简介肖晓春,品牌营销顾问、业绩提升专家,CMS汽车客户满意系统研发者,汽车开单王·拓客王·留客王课程总教练,按效果付费零风险培训模式倡导者,智本家教育机构、智本家学院创办人,北京师范大学特许经营学院客座教授,天裕盈捷汽车培训学校客座教授,广东省商业联合会首席培训师,汽车企业内训与经销商大会“王牌导师”,汽车销售业绩提升书系主编,《精细化营销》图书封面人物。 目录汽车销售业绩提升的解决之道 一、展厅接洽寒暄 实战销售情景1:寻机自然接近客户 实战销售情景2:客户进入展厅后四处张望 实战销售情景3:客户进入展厅后直接看车 实战销售情景4:客户提出“你别跟着我,我自己随便看看” 实战销售情景5:客户进入展厅看着一辆车就询问价格 实战销售情景6:客户没有听说过你们的品牌/公司 实战销售情景7:客户不愿意告知自己从事的职业 实战销售情景8:客户爱理不理,提不起谈话的兴趣 实战销售情景9:客户打电话问“你们那款××车” 实战销售情景10:客户很喜欢,但其同伴觉得不是很好 实战销售情景11:客户离开前不愿意留下详细的资料 二、客户需求发掘 实战销售情景12:客户选车重点考虑哪些因素 实战销售情景13:客户购车的主要原因是什么 实战销售情景14:客户的购车预算是多少 实战销售情景15:客户想选购什么样的车型 实战销售情景16:客户是初次买车还是二次购车 实战销售情景17:客户什么时候会买车 实战销售情景18:客户是不是购车的决策者 实战销售情景19:客户是一次性付款还是按揭购车 实战销售情景20:主动联络跟进客户 实战销售情景21:客户看了很多车都不满意 实战销售情景22:客户离开前,请问最后一个问题 三、汽车品质性能解说 实战销售情景23:客户询问关于汽车的安全性问题 实战销售情景24:客户不明白“ABS+EBD”是什么东西 实战销售情景25:客户提出车身钢板薄不安全 实战销售情景26:客户提出整车重量轻不安全 实战销售情景27:客户喜欢某款汽车,询问发动机的情况 实战销售情景28:客户看中一款车,但提出油耗太高 实战销售情景29:客户对配置的音响不满意 实战销售情景30:客户提出车的款式太旧 实战销售情景31:客户提出“如果这车跑几千公里就出问题,怎么办?” 实战销售情景32:客户抱怨车子没有天窗 实战销售情景33:客户不知道该选择多碟CD还是单碟CD 实战销售情景34:客户抱怨座椅不是真皮的 四、试乘试驾体验 实战销售情景35:邀请客户参加试乘试驾 实战销售情景36:试乘试驾过程中的引导 实战销售情景37:客户与几个同伴一起参与试乘试驾 实战销售情景38:这款车的车内空间有点小了 实战销售情景39:这款车的空调制冷效果很一般啊 实战销售情景40:行驶的速度好像有点慢哦 实战销售情景41:天窗会不会影响车的安全性 实战销售情景42:车轮抓地性能一般,而且开快了车身有点飘 实战销售情景43:这款车的加速性能好像很一般哦 实战销售情景44:内饰做工还算细腻,但塑料感较强,不高档 实战销售情景45:发动机噪声、胎噪和风噪都挺大啊 实战销售情景4J6:你不会把试乘试驾的车卖给我吧? 五、价格异议处理 实战销售情景47:这款车还行,就是太贵了 实战销售情景48:车市我每周末都逛,就你们价格高 实战销售情景49:你们的牌子不出名,价格还那么贵 实战销售情景50:客户提出这款车网上报价低很多 实战销售情景51:虽然喜欢这款车,但我买不起啊 实战销售情景52:我是你们的老客户介绍过来的,可以优惠多少 实战销售情景53:这辆车太贵了,我不需要买这么好的车 实战销售情景54:我经常逛车市,等你们折扣低些再买 实战销售情景55:同样是这款车,B专卖店比你们便宜多了 实战销售情景56:赠品没什么用,直接换成现金抵给我吧 实战销售情景57:国际名车都打折,你们凭什么不打折? 实战销售情景58:这款车现在是九折,以后折扣会更低吗 实战销售情景59:你们跟A品牌配置差不多,为什么价格高那么多 实战销售情景60:如果这车三个月内降价,你们保证用现金给我补差价吗 …… 六、缔结成变技巧 七、售后服务与怨诉处理 八、汽车专业术语解读 |
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