| 词条 | 没有对手的竞争 |
| 释义 | 内容简介要想在激烈的竞争中生存下去必须疯狂地关注商业流程，并且一刻也不能停下创新的脚步。任何对这一问题没有产生危机感的读者和公司一定会被时代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。本书是所有希望把握时代先机的商业人士必备的成功之书。 版本信息作者: （美）芬加 译者: 曾鹰 出版社: 群言出版社 出版年: 2008-3-1 页数: 171 定价: 24.8元 装帧: 平装ISBN: 9787800808036 作者简介彼得·芬加，国际知名的全球商业与竞争领域研究专家。作为一位商业与技术咨询大师，30多年来，他一直从事业务流程管理（BPM）的研究与演讲。将复杂的商业与技术概念变得清晰明了。而具有操作性。他还是一位商业图书作家。写有《业务流程管理：第三次浪潮》、《IT业无关紧要：商业流程才是重中之重》、《实时企业：应时而战》、《“E”的消亡和新经济的诞生》等著作。 目录序一 序二 前言 第一篇 21世纪伟大的商业变革 第一章 面对残酷竞争，你准备好了吗 第二章 极端竞争时代 第三章 驱动变革的五大核心力量 知识成为商业资本 互联网 大型运输工具 三十亿新资本家 新IT 第二篇 主导21世纪商业的极端竞争 第四章 极端消费者 第五章 极端创新 运营创新 机构创新 供应创新 核心能力创新 销售创新 产品及服务创新 创新的自我改变 第六章 极端个人 第七章 极端顾客化 第八章 极端商业流程 共享后勤办公室的服务 共享有形及无形资产 第九章 极端团体 第十章 极端供应链 第十一章 极端体验和自助服务 第十二章 极端模糊的工业界限 第十三章 极端教育和学习 第十四章 极端政府 第十五章 极端医疗保健 第十六章 极端时间 创新的步伐 第十七章 极端变化 第十八章 极端专业化 第十九章 极端名牌 第三篇 极端竞争时代的制胜策略 第二十章 极端竞争的策略 采取行动的时机就是现在 像忠诚的仆人一样为顾客服务159着眼于世界 做个超级专家 与超级专家建立联系 做个品牌大师，为品牌而战 拥抱以时间为基础的竞争模式 掌握流程并融入其中 掌握新IT 提供以流程驱动的自助服务 提供产品服务和体验 当个好公民 策略综述 |
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