长沙鸿业皮肤病专科医院是四川省鸿业医疗投资集团推行全国连锁战略中在长沙市中心创办以皮肤病为特色的科研、临床、教学三位一体的现代化专科医院。

医院简介

医院新闻(制度和机构并行 双向保险 文化导入质量管理 文化建院 管理细化量化 自查自对 患者参与管理 随机回访)

广州、成都、长沙三地专家聚首鸿业

长沙鸿业皮肤病医院获“爱心企业”称号

鸿业皮肤病医院全免费救治天疱疮患者(天疱疮患者：孤寡老人谭德龙求助政法频道 爱心接力，鸿业皮肤病医院免费救助谭德龙 温馨服务，谭德龙老人在医院感受家庭般温暖 后续：谭德龙老人康复出院)

长沙鸿业皮肤病专科医院蒋成章教授采访纪实(对学术：杏林春暖 大医精诚 对医生：春风化雨 大音希声 对病人：仁心仁术 大爱无疆)

医院地址

医院简介

长沙鸿业皮肤病专科医院设有我省现代化程度最高，规模最大的皮肤病现代物理治疗中心与中医治疗中心。是湖南省人民医院临床与科研合作医疗机构，长沙市诚信经营单位,我省首批省消费者信得过单位，省、市社会医疗保险定点医院。

医院位于长沙市五一大道西长街口，湘江一桥桥东，地处繁华的市中心商业与观光地段，占地面积约1万平方米，总资产五千万元。医院开设门诊和住院两大系统，在门诊设有皮肤急诊科、皮肤内科,皮肤外科、皮肤儿科、皮肤真菌科、变态反应科、医学美容室与以学科带头人为核心在我省创立了扁平疣、银屑病、白癜风、与湿疹、寻麻疹等单病种特色专科,并设有疤痕修复科与毛发疾病等配套科室，以及泌尿科、妇科等临床辅助科室。我院设立的皮肤病住院区可同时满足约100人住院医疗服务。

目前我院皮肤病现代物理治疗中心与中医治疗中心已成为我省乃至中南地区规模最大，现代化程度最高的临床治疗基地，如中心通过引进与创新的拥有现代中药熏蒸，现代中药桶浴、激光与紫外线光疗，针灸、挑刺、刺络拔罐等传统与现代技术与设备。在临床治疗皮肤病中实现将传统医学与现代技术完美结合，最有效治疗各种顽固性皮肤病。

实施医院的人才战略是我院立足医疗市场，服务广大患友的根本；为此，我院建立了多渠道多层次的人才引进与培训体系，与集团公司的全国连锁医院建立的人才交流网，与全国著名的医科大学、三甲综合医院、建立医疗协作与人才培训等举措，不断充实与丰富我院的高、中与初级人才体系。其专业技术人员大多数是从全国各地聘用的优秀专家，具有丰富的实践工作经验和较深的医学理论，为满足皮肤病患者就诊，皮肤病专科各门诊每天均有不低于十名副主任医师以上的专家坐诊，节假日不休息。

为患者营造极为舒适的就医环境与服务条件是我院服务广大患友的基础；我院采用星级酒店装修风格，人性化设计为根本，设有宾馆式温馨病房，皮肤病现代物理治疗中心与豪华中心输液室等；将酒店的服务模式与医院的服务相结合，推行全员服务理念，在门诊大厅开设全程服务导诊中心，对患者实行一对一的全程引导与咨询服务，她们将以最饱满的热情、最甜美的微笑，最真诚的服务接待每一位患者。

“来源社会，回报社会”“医者父母心”是长沙鸿业皮肤病专科医院服务广大患者的基本社会责任和道德准则。我院将继续不定期开展 “医疗援助”， “鸿业感恩周”“社区义诊”等回报社会的公益活动，以满足最普通的老百姓“看得起病，看得好病”的基本愿望， 并享受到鸿业医院带来的VIP级尊贵的医疗服务。

目前来我院的患者中除星城市民外，有省内外的维吾尔、藏族、苗族、瑶族、侗族、傣族等三十多个少数民族，及美国、日本、非洲、意大利、法国、及香港、台湾等20多个国家或地区的患者，我院精湛的医术幽雅的环境、与优质的服务迎来他们的一片赞好。

我们将继续推动我院皮肤病特色专科建设，在5到10年内将我院建设成为具有国际水准的我国皮肤病专科医院第一品牌而努力。

医院新闻

以创新管理来保障医疗质量

——长沙鸿业皮肤病专科医院医疗质量管理纪实

近年来，长沙鸿业皮肤病专科医院以“创新管理来保障医疗质量”做为医院管理的重中之重。以新形象、新姿态适应新形势的发展需要，全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，深化医院管理年活动，切实为老百姓提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

制度和机构并行 双向保险

医院根据《处方管理办法》，制定出医院处方评定办法、处方质量检查评价标准及处方管理规定，明确了执业医师、药剂人员的责任和权限，规范了医院处方的评价标准。每月由院长带队，组成质检小组，对医疗质量进行定期检查，对病历、处方、处置单等所有医疗文书进行检查，对书写不规范处方、病历或处置单的医护人员，医院分别制定了处罚规定；对职能部门未认真履行监督职责的，也要进行处罚；同时将检查结果纳入每月考核中。

同时，该院设立了医疗安全质量保障监督部，对全院的医疗服务进行全日动态监控，对病历、处方、处置单等医疗文书进行不定时抽查。对服务质量，（如门诊、住院病人）进行每月两次的满意度调查。医疗垃圾和医疗污水的规范处理更是得到了省卫生厅领导的多次赞扬。

文化导入质量管理 文化建院

鸿业医院的一贯推行“传递微笑，和谐沟通”的服务理念，“敦仁博爱”更是医院文化的精髓。通过“月度星级员工”和“季度金牌员工”评选活动的开展，让全体医护人员形成质量安全意识，注重培养融洽沟通技巧，构建和谐医患关系，展现“鸿业人”良好的精神风貌，让人人都有“感恩、责任、专业、创新”的意识，在医院质量安全管理中，特别并将责任、专业、感恩的医院文化从而提高医疗质量体系中，让医院每位员工明白：文化不是口号，是精神，没有员工的责任心，就一定会有质量安全隐患，就会出问题；同样如果医务人员不专业，责任心再强，也会出问题，因为治疗效果不好，患者也会不满意，如诊疗操作流程不规范，更会出医疗事故。鸿业皮肤病医院在建院不久，新到任的吴正和院长就强调：提倡文化建院，将“感恩、专业、责任、创新”导入到医院质量安全管理中去，以医院文化影响人、改造人、服务人。其结果就是医院服务质量好，治疗效果满意，其文化建院的最终好处落实到患者身上。医院无投诉，医患更和谐，医院效益也好了，用院长吴正和的话说：文化建院真正做到了，医院、患者相得益彰、皆大欢喜。

管理细化量化 自查自对

该院按国家的法律法规进行细化、量化，各部门都有自查自对的制度。抓质量三级监控，促医疗管理有新发展。通过个人、科室、医院三级质量监控，把“一切以患者的健康为主”体现在医疗服务水平中。一是坚持个人医疗质量每日查。由科室负责人每天对本科室人员完成的医疗工作质量进行检查，对发现的问题及时纠正，对好的方法进行总结。二是科室医疗质量每周查。各个重要医疗环节，分清责任科室，列出医疗质量细则，做好调查登记，做好质量监控。三是坚持岗位查对细则每月查。质监部每月针对全院各岗位开展一次岗位查对工作。医院更是给一线的医护人员制订了“九个一”标准：“九个一”标准和岗位细则同时进行查对：

每一个诊断必须要求全面掌握病人的各项指标，尽量做到万无一失；

每一个治疗方案要求符合诊疗常规，因人而异、注重效果；

每一个操作要准确无误，最大限度减少病人的痛苦；

每一次调剂都准确无误；

每一个表情要求微笑、温暖、亲切；

每一次服务都要注重细节；

每一个卫生死角都要保持清洁；

每一次消毒与医疗污水处理都要符合要求；

每一次出车都要确保安全。

此外医院还特别注重全体医务工作人员参与医院质量管理沟通，将问题开放式沟通、总结并及时改进，医院已经形成每月一次的质量管理沟通代表会，以传递信息，增进感情，提高质量为目的，让质量管理意识真正深入到每位员工中去。

患者参与管理 随机回访

在患者住院期间以建立良好的医患关系为基础，充分了解患者的整体情况，建立了个性档案，将患者的诊断、姓名、性别、家庭地址、联系电话以及基本情况记录在册。出院时，由质监部进行医疗质量访问调查。

出院后1周开始进行电话回访。主要询问出院后的健康状况、对出院指导内容的掌握情况，包括:服药是否坚持、饮食的禁忌、功能锻炼的方法以及病情的预防和自我观察等;再解答患者的咨询，对患者的具体情况针对性的再次做健康宣教，指导患者正确的自我保健和合理的治疗方法以及健康的生活方式，告之患者复诊方式和时间以及专家门诊的安排，最后将本次回访情况做详细记录并将下次复访时间做醒目标记。出院病人回访率达到85%以上。

通过对出院患者的跟踪回访服务，使医疗范围从医院扩展到了家庭和社会，医患之间真诚的交流建立了一种新型朋友关系，医疗工作由被动转为主动，打破了以往患者找医生的局面，主动寻找问题、发现问题、分析问题和解决问题。在传授保健知识的同时还诚恳邀请患者对医院的就医流程、医疗服务等提出宝贵的意见和建议，以调查结果考核各科室内容的标准之一，让患者参与质量管理，来提升服务和品质。受到了患者的普遍欢迎，增进了医护人员与患者之间的情感交流，促进了医患之间的理解和支持，改善了医患关系，住院病人数明显增加，大大提高了医院的经济效益与社会效益。

通过以上举措，长沙鸿业皮肤病专科医院管理更加规范化、科学化、标准化，医院各项工作也上了新台阶。如今，医院正以“健康文明消费单位”为载体，以管理出质量、以效果赢市场、以服务赢尊重、以创新赢发展，为打造一个和谐发展不断创新的医院、一个让老百姓满意的负责任的医院、一个享誉省内外的皮肤病专科医院而努力奋斗。

广州、成都、长沙三地专家聚首鸿业

8月24日，广州皮肤病医院与成都济民皮肤病医院多位知名皮肤病专家来到长沙鸿业皮肤病专科医院开展为期两周的学术交流活动。

本次活动以“皮肤疾病与人体健康”为主题，深入探讨了皮肤疾病与人体健康的关系与复杂性，皮肤病的心理治疗等等。长沙鸿业皮肤病专科医院皮肤病专家并就皮肤科疾病治疗的技术与发展，特别是激光在皮肤疾病在皮肤疾病的临床应用等做了精彩演示。专家们还将就皮肤病常用药物制剂研究、皮肤病住院病房建设、皮肤病患者心理治疗与身体健康诊断等进行了讨论。广州、成都两地皮肤病专家还参观了长沙鸿业皮肤病专科医院传统中医医学与现代物理治疗中心，专家团充分肯定了长沙鸿业皮肤病专科医院皮肤病传统医学与现代物理治疗中心的建设成就与开创皮肤病的绿色治疗新模式。

本次开放性的学术交流活动，给长沙、广州、成都三地的专家们提供了一个很好的皮肤病诊疗技术交流平台，相信随着今后学术交流活动的范围和内容的更广和更深，将更大的推动我国的皮肤病临床研究与丰富皮肤病的临床经验等，为更多皮肤病患者的康复带来机会与希望。

长沙鸿业皮肤病医院获“爱心企业”称号

12月15日晚，“前行中国——爱心企业颁奖晚会”在湖南国际会展中心演播厅顺利举行。长沙鸿业皮肤病专科医院因积极响应“前行中国——创业就业我帮你”活动获得“爱心企业”称号，并受邀派出代表参加了此次盛会。

“前行中国”活动是由湖南日报报业集团、湖南广电、三湘都市报、湖南经视都市频道承办，通过政府为先导、省级主流媒体强势发声，在全社会形成广泛影响力。本次活动获奖企业是由湖南经视、金鹰955等媒体推荐、评选，省委宣传部批准备案，最后十家爱心企业在评选中脱颖而出获此殊荣。

长沙鸿业皮肤病专科医院自成立以来，一直热心爱心慈善事业，并结合企业自身情况来帮助周围需要帮助的人群。通过“帮助直通车行动”减免、全免救治下岗职工、五保户等低收入人群。使真正需要帮助的患者，不会因为贫困而放弃治疗的机会。多年来已累计减免医疗费用上百万，其中免费救治刘建民、谭德龙等患者的事例更是受到主流媒体的强烈关注。

512汶川大地震给四川乃至全国带来了巨大的影响，长沙鸿业皮肤病专科医院及其总公司四川鸿业医疗投资集团更是以医者之心，感同身受，心系灾区。据介绍，四川鸿业医疗投资集团及下属医院在灾难发生后的第一时间向地震灾区派人派车参与灾后抢险和营救，长沙鸿业皮肤病专科医院远在千里之外，多次送去数万元物资和慰问金。

“前行中国”活动开展四个月来，高潮迭起的爱心活动吸引了上千万人次伸出双手，帮助他人。长沙鸿业皮肤病专科医院院长吴正和认为，在我国建设和谐社会的大背景下，鸿业医院置身于国家经济和社会发展的大局中，有条件也有责任主动承担社会责任，履行企业公民的义务。在经济危机的压力下，迎难而上，不裁员，不减薪，帮助创业，解决就业，积极投身于这场全社会的帮扶活动中。用实际行动来回报社会，诠释了一个企业的社会责任。

同时，他也表示，目前的工作仅仅是一个开始。“企业履行社会责任是一个涉及面极广的社会行为，还需投入更多的精力，更加努力。”

鸿业皮肤病医院全免费救治天疱疮患者

日前，一名患有天疱疮的重症患者向我市政法频道的记者寻求帮助，这名患者的经历引起了我市政法频道的关注，10月28日患者谭老先生在记者的陪同下来到鸿业皮肤病医院进行专业求助。

天疱疮患者：孤寡老人谭德龙求助政法频道

今年61岁的谭德龙家住望城县茶亭镇，是位孤寡老人，长年靠村委会的救济度日。十年前突然全身瘙痒，出现红斑、水疱。曾在中国人民解放军一九五医院多次诊治，诊断为“天疱疮”。每次在该院治疗，都要花上两三千，治疗后病情虽有好转，但仍反复发作一直没收到良好疗效。这一特殊病情，无不是让这孤寡老人在生活上或精神雪上加霜，村里乡亲对病情无知，害怕传染，不敢接近，这让谭老先生更加无助。患者今年来，水疱再次泛发到全身，如果再继续拖延下去，将导致全身组织糜烂，容易合并败血症肺炎等继发感染。幸运的是患者谭老先生拨通了政法频道的求助电话。

爱心接力，鸿业皮肤病医院免费救助谭德龙

面对家境贫寒，无力支付治疗费用的谭德龙，医院同情与理解他的艰难与无助；医院院长吴正和先生当即决定：为其进行全免康复治疗。我院住院部主任侯辉生表示：“我院在治疗天疱疮疾病方法科学，规范系统，临床经验非常丰富。天疱疮虽然属于一种严重的慢性复发性大疱性皮肤病，我院每月都要收治近十例各类天疱疮住院患者，这些患者都能得到很好治疗，保证能及时康复出院！侯主任详细检查了谭老先生的病情后非常有信心，并安慰他：可以在1-2周内基本控制病情的发展，消除皮损部位，并经过一段时间规范康复治疗，谭老先生就可以出院，只要按照医嘱护理，谭老先生完全可以安享健康的晚年。”

温馨服务，谭德龙老人在医院感受家庭般温暖

医院虽然是全免费治疗谭德龙老人的病，但全体住院部工作人员都对老人表现极大的关怀，让谭老享仿佛感受到了家庭亲人般的温暖。住院部病人很多，许多都要排队预约，床位非常有限，陈护士长想方设法给他调剂了床位，并让自己的一位朋友住到住院部走道中，部分医务工作者甚至还有住院部病友一起当场捐款，帮助谭德龙老人补贴其伙食费等日常开支。以前一直来面对的是别人冷眼与躲避，在鸿业医院，谭德龙老人真正感受了医院给病人带来的真诚与温暖。不善言辞的谭德龙老人在医院常挂在嘴里的话只是很简单的两个字：谢谢！他也在用行动去表达对鸿业皮肤病医院与关心他的医务人员的感谢，每每看到新住院的病人，他会主动去说，鸿业医院医术好，有爱心！

后续：谭德龙老人康复出院

院方表态：以后还将为更多贫困皮肤病患者提供帮助

11月11号，在历经半个月全面、系统的治疗后，我院救治的重症天疱疮患者、61岁的孤寡老人谭德龙老先生康复出院了。该日上午，患者谭德龙在侄儿的陪伴下，高高兴兴地办理了出院手续。据了解，谭老的天疱疮已经康复。出院后，按照医嘱注意饮食、护理，定期复查，可以得到长期缓解，避免复发。

在欢送谭老出院仪式上，住院部主任侯辉生医生向谭德龙赠送了出院后的部分药物，并赠送了鲜花。侯主任说，谭老能够康复出院，我们大家都很高兴。谭老是不幸的，但又是万幸的。他有善良的村民、邻里，一直悉心照料他，帮助着他。同时，他的遭遇得到了全社会的关注，赢得了社会各界的帮助。长沙是一座富有爱心的城市，皮肤健康“帮助直通车”行动是长沙鸿业皮肤病专科医院一系列爱心活动的延续。今后，这样的爱心活动还将持续开展。

长沙鸿业皮肤病专科医院蒋成章教授采访纪实

光洁的皮肤，幽默的谈吐，敏捷的思维，让眼前这位60岁的老人显得格外精神。他，就是被无数病患称作“皮肤病克星”的著名专家，长沙鸿业皮肤病专科医院住院部首席专家蒋成章教授。我们有幸走进他40载从医生涯，共同见证一代医者的坚守与执着。

对学术：杏林春暖 大医精诚

蒋成章教授，主任医师，原湖南省人民医院皮肤科主任，我国著名皮肤病专家，现为鸿业皮肤病医院住院部首席专家。从事皮肤病专业临床、教学和科研工作40年，并在治疗皮肤病、性病、皮肤美容工作之中具有丰富的临床经验，特别是中西医结合治疗系统性红斑狼疮、皮肌炎、天疱疮、类天疱疮、疱疹性皮炎、带状疱疹、尖锐湿疣、生殖器疱疹、淋病、非淋菌性尿道炎、梅毒等顽固性与严重皮肤病方面成绩卓越。先后担任中华医学会皮肤科学会委员，中国中西医结合研究会湖南省皮肤科学会副主任委员，湖南省艾滋病防治协会理事，福建省生物医学工程应用研究所研究员，《中国跨世纪优秀医学专家与人才名典》副主编等职。多次成功负责举办我省最具有影响学术会议：如湖南衡山全国性皮肤美容专题研讨会、中西医结合治疗淋病报告会等。为推动国内的皮肤美容医学及中西医结合防治皮肤性疾病作出了重大的贡献。

深厚的理论基础与丰富的临床经验，让蒋教授在临床工作外，他想得更多的是为下一代皮肤科工作者的成长，他不遗余力撰写皮肤病学术论文40多篇，编写皮肤病医学教材或学术专著多部；其中有代表性的包括：《亲献中药外治偏单秘方》、《乡镇卫生院院长及业务骨干培训教材》、《疑难杂症治验》、《世界优秀医学论文选要大全》中华卷、《中华实用医学》、《中华综合临床医学》、《中国特色医疗大全》、《中华名医大典》、《中国名医名术大典》等

对医生：春风化雨 大音希声

蒋教授常说：“无论是看病还是带学生，都是为了皮肤病患者。”他总是谆谆教导医生们，要重视工作中的任何一个环节，每个环节都要精通，都不放过，到独立负责病房工作时才能随心所欲地驾驭。因此每天交接班会结束后，住院医师都要参加病区的护理工作，亲自给病人输液、换药、湿敷及清洁创面等，让他们在基础医疗和护理工作中奠定至关重要的坚实基础。

面对蒋教授这些“苛刻”，当时有些年轻医生不理解，甚至哭过、闹过、吵过。但当年的这些小医生也已成长为各地方医院科室主任，回首过去，他们深深地体会到蒋教授的良苦用心！这些当年的小医生，其中有一位已经成了我院的技术骨干，在皮肤病患者拥有良好声誉的刘力武主任，他这样说：有蒋成章这样的老师，是我一辈子骄傲！

每年地县区级医院、各兄弟医院总会转来各种危重伤员，如天疱疮、重症药疹、红斑狼疮等患者，其中还有些患者由于经济条件有限，交不起住院费，按照医院规定，是不收入院的。蒋教授都尽量提供条件，帮助这些患者满足他们住院治疗的良好愿望。他常说：医术乃仁术，无论在什么年代，遇到什么情况，救死扶伤是医生的天职！而且对待任何病人都要一视同仁；病人是最好的老师，只有在住院部救治危重病员的过程中，医生才能成长起来。

对病人：仁心仁术 大爱无疆

夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也。

在蒋教授40年的行医生涯中，始终坚守着对医学的最初信仰。他常说，做医生，一定要精。一个诊断不仅仅关系着病人的生命，而且关系着病人的幸福和人生。

“孩子，要有信心、有恒心，爷爷一定会给你治好病。”在长沙鸿业皮肤病专科医院住院部，年仅5岁的白癜风小患者让蒋教授看着心疼。他把药方和医嘱交给女孩的妈妈，又不放心地补充说：“说明书要一个字一个字地读，再有什么问题就打电话直接找我。”

在蒋教授看来，不能把患者当作上帝，而要把患者当成亲人。对每一位患者，他都会想尽一切办法施以帮助，对生活有困难的人更是如此。一次，一个中年妇女带着女儿来到长沙鸿业皮肤病医院找蒋教授，经过检查小女孩被诊断为风疹，她当场就急得掉下了眼泪：原来，孩子再过四天就要参加结业考试，成绩要计入高考，如果去传染病医院的话，一个经济上负担不起，二是怕耽误了孩子的前途。蒋教授当场就告诉她，不用着急，当即就将治疗用药写下，让她在家中进行护理治疗。每天早上、中午、睡前打电话询问孩子的恢复情况，下班后，更是到病人家中，针对病情，给予了相应的治疗。四天后，孩子全身的疹子褪去，安心的去参加考试。那妇女过意不去要给蒋教授出诊费，被他拒绝了。这样的义务出诊在蒋教授的经历中，已经记不清多少次了。

如今，早已花甲之年的蒋教授，仍然坚持在临床一线。他把自己宝贵的一生，都献给了热爱的皮肤病医学。他说这辈子最骄傲的两件事：一是有个幸福的家庭；二是为基层培养了大批技术过硬的皮肤科医生，为皮肤病医学的发展尽了力。

医院地址

地址：湖南省长沙市五一大道970号（湘江一桥桥东）