主要职能

内设机构(综合办公室 来信来访接待室)

主要职能

（一）负责处理人民群众给区委、区政府的来信，接待群众来访；承办上级机关和区委、区政府领导转办、交办的信访事项；向乡镇（街道）和区直单位转办、交办信访事项，并督促检查办理情况。

（二）协调处理重要信访问题，协调处理群众集体来区去市赴省进京上访和异常、突发信访事件，协助公安机关维护区委、区政府大门口上访秩序。

（三）调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素，及时、准确地向区委、区政府领导提供信访信息和解决问题的建议。

（四）负责监督检查各乡镇（街道）、区直部门对信访工作责任制、信访工作目标管理和信访工作考核制度的落实。

（五）指导全区信访业务工作，研究、起草有关信访工作文件；总结推广各地、各部门信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。

（六）组织信访干部的业务培训，指导信访部门办公自动化建设。

（七）承办区委、区政府和区委办公室、区政府办公室领导交办的其他事项。

内设机构

综合办公室

负责局机关行政事务、后勤服务，承办文电、文书、文印、机要、档案、保密、会务、接待、财务、资产管理和对外联络等工作；起草有关信访工作的重要文件、领导讲话等文字资料，编辑信访动态信息；负责信访事项的复查、复核终结工作，做好复查、复核信访事项的组织协调、交办督办、业务指导、沟通联系等工作。

来信来访接待室

负责办理区内外人民群众和港、澳、台同胞及外籍人士给区委、区政府领导的来信及上级机关转办的人民来信；接待、协调处理群众到区委、区政府的来访；协调处理本区群众去市赴省进京上访和有关突发事件；负责区领导接待日相关工作；负责信访情况的登记统计和综合分析；指导、检查基层处理来信、来访业务和领导接待日制度的落实情况；承办国家信访局和省、市信访局及其他上级机关、区委和到政府领导交由区信访局直接办理的信访案件；对全区重要信访案件的办理情况进行检查、督促和指导。