| 词条 | 李红义 |
| 释义 | 个人简介李红义，山西太原人，现任凡客诚品副总裁兼如风达总经理。原卓越网物流总监、红孩子婴幼儿库房物流总监、上海红孩子总经理，有多年的物流运营管理经验。2008年4月15日建立如风达快递有限公司，以自己独到的眼光和精准的思维，在短短三年时间里，将如风达打造成为物流业界的服务标杆。 李总将如风达快递的服务理念定位为：以客户体验为中心，微笑服务百分百为准则，让所有客户亲身体验到如风达快递服务的“快捷、优质、高效”。 工作履历2000-2005年 加盟卓越网，负责物流工作，担任卓越网物流总监。 2005-2006年 担任红孩子婴幼儿库房物流总监，后任上海红孩子总经理。 2007年加盟凡客，掌管物流部。 2008年4月15日建立北京如风达快递有限公司，担任总经理。 2009年至今，任凡客诚品副总裁，兼如风达快递总经理。 公司简介北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。 如风达一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、员工建设、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递“快捷、优质、高效”的服务。 公司文化： 灵魂：风雨同舟 理念：服务有起点 满意无终点 使命：做人民的快递 愿景：员工发展 李红义的“伯乐经”李总认为，一个好公司，人才非常重要，要做好一个伯乐，为公司选择千里马。作为快递行业，对员工学历要求并不高，考核人员有一个原则，那就是员工在家要有孝心，要有好人品。如果不孝顺就进不了如风达。“快递行业最主要的就是人品，这个行业每天收款都收上万，进公司不是一个好人品，货款就很危险。” 在管理中，李红义还制定了“天条”，这些天条包括货款处置、对客户的态度，一旦违反，员工会立即清除出快递队伍端。 如风达给所有员工上保险，甚至有点还夸张的上两份。如风达的公司愿景是“员工发展”，李红义说，目前如风达70%的管理层都是从最底层一步一步做起来，只要干得好，甚至可以获得破格提升。 此外，如风达还建立了一个11233的谈心制度，要求每一个区域总监必须对所有站点站长进行一对一沟通。通过 这种方式，将管理者、基层员工放在一个沟通平台中，基层员工可以通过这个平台进言谏言，参与公司管理，有利于提高员工主人翁责任感，使这些员工能够在团队中起到骨干带头作用，使公司各项制度得到落实。如风达有很多级培训，配送员培训、站长培训、主管培训，这些负责培训的人就是如风达的“政委”，不断给大家做思想工作。 图册 |
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