客舱失压是特用于民用航空器，当飞行高度超过3000米的客机的客舱因为空调设备故障/玻璃、机体受损等原因导致客舱内气压降低直至等于客舱外气压并持续的过程。

民用航空器（客机）针对乘客舱有专门的空调系统，称为客舱空气系统或者客舱空调系统。此系统为客舱加压并控制气流、空气过滤和空气温度/湿度。由于地球上的空气随着海拔升高逐渐变得稀薄，压力逐渐减小，在中大型客机巡航的10000米左右的高度，空气非常稀薄，温度非常低，正常人类此时无法顺利呼吸。此时的客舱空调系统将机外低温稀薄的空气加压，加温充入机舱内，保证乘客的正常呼吸。

一旦空中遇到空调系统故障，或者机体受损，由于机舱内空气压力远大于机舱外压力，此时就会产生机舱失压，乘客的感受主要是呼吸困难，极度寒冷。此时机组的处理方式是：一、放下应急呼吸面罩，让乘客可以保证最基本的呼吸需求；二、迅速降低高度到3000米或者更低，保证机舱内温度，并使乘客可顺利呼吸；三、择近降落，排除故障。