静宁县德美物业管理有限责任公司成立于二零零七年五月，隶属于德美房产公司，省批三级资质，是我县成立最早、发展最快、信誉最好的专业化物业公司。公司下设两个职能科室，二个经营管理部。现有职工二十三名，其中各专业技术人员及取得全国物业管理岗位证书的员工十二名，注册资金50万元，是我区物业管理先进企业。

公司主要接受社会委托，承揽县城，管理规范、服务至优是公司的经营宗旨。管理一个、巩固一个、达标一个是公司的原则，抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的是公司的指导思想，充分扩大公司在静宁县乃至周边地区的影响力，力争在3年内让“德美物业”成为静宁县以及周边地区物业管理行业的上好品牌，努力在德美地产开发以及物管行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。

目前，公司已先后成功接管了德美住宅小区、兴美花园住宅小区，总建筑面积达88000平方米，服务于700户业主。德美花园是德美房地产开发有限责任公司开发建设的花园式、高档次、生态型的人文住宅小区，占地面积43亩，总投资8000万元，总建筑面积6万平方米，建筑多层住宅楼11幢，住宅500多套，于2007年开工建设，2008年底全部竣工交付使用。德美小区位于东城二号小区中心位置，楼群间距合理，光照充足，结构为砖混现浇板顶，户型设计根据静宁住宅特点，小面积、三居室、明厅、明厨、明卫、落地式景观阳台，户户通透明亮，方正实用。小区院落全用广场砖、花岗岩铺贴，并建有休闲广场、彩色喷泉、庭院音响、花坛绿地，绿化率高达30%，并首创静宁屋面空中花园之先河，点缀名贵花木，花园在家中，家在花园中。小区周围用花瓶柱艺术围栏，美观和谐，彩灯点缀，并安装红外线监控报警系统、单元可视对讲系统，物业管理实施三级示范小区进行管理，保安实行24小时门口固定岗和不间断40分钟巡逻岗，院落、设施、楼层实行定时清扫、随时保洁，楼梯、楼道每天拖洗，玻璃每周擦抹，维修实行水不过天、电不过夜，24小时开通值班电话，小区绿化为专业园林绿化，全年养护。兴美花园由县建兴房地产开发公司和德美房地产开发公司联合开发，兴美花园位于北环路运输公司对面的原毛针织厂院内，占地面积16亩，设计框架七层商住楼6栋，其中，住宅22000平方米，商用6000平方米，是县城中心位置最后一块居家的风水宝地，也是投资经营者增值理财和赚钱生金的黄金地段。小区全部采用框架结构、分户辐射地热式供暖、落地式景观塑钢阳台。楼间距宽大，光照充足。户型设计合理，面积适中。小区绿化配套设施到位，四季长青，三季有花，并安装红外线报警监控系统、单元可视对讲系统，提供一流的物业管理服务。德美花园小区和兴美花园小区的成功接管是对德美物业管理品牌的认可，它的建成将对改善静宁县城的环境、提升县容县貌起到了积极的促进作用。同时也积极的促进静宁县物业管理行业的蓬勃发展。公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为公司下一步的发展奠定了良好的基础。

公司始终坚持以规模化、专业化、市场化为物业管理企业的发展方向，坚持提升管理、以人为本、稳步发展。同时认为人才是物业管理企业成败的关键，物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使公司的发展具有足够的动力。考核是对员工的工作做系统的评价。公司以业已施行近2年的《员工季度考核》作为贯通公司考核工作的主线，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、企业都受益。在制度方面，制度的制定要具有针对性、可行性和长期性。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。制度的执行有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。在企业文化方面，优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。

在公司的具体管理中，坚决执行四个基本目标，（1）始终以为业主服务、使物业保值增值，（2）为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境，（3）为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展，（4）为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象。同时让物业管理者必须具备九个思维观念，（1）安全观念。物业管理的首要观念是安全，安全管理中包括有防火、防毒、防盗、防乱，防塌等。（2）服从观念。员工应有服从意识，即绝对服从总值班和上级的指挥，绝不能借口困难或还在休息而不服从。公司规定：在客人面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道，不是我管的、不行、不干、不能……”；

在上级面前，下级不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能……”；

在一线部门面前，保障部门不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能……”；

出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。只有这样，企业才有战斗力，顾客才有安全感和舒适感。（3）营销观念。市场定位是营销的重要手段，通过先导定位，逆向定位，特色定位，空隙定位。（4）成本观念。公司确立成本观念，提高认识，转变观念，确定成本，是硬指标的思想，通过加强内部管理，减少耗费，包括物耗和活劳动耗费，有形和无形耗费，从而降低成本，提高企业经济效益。确立成本观念，加强成本管理，首先从年度预算计划抓起，将成本作为硬指标，指令性计划，从月、季、年抓起，落实到各个生产环节，分解到各个职能部门。同时，抓好成本预算计划执行过程中的调控工作，对执行中偏离成本计划的环节，及时组织分析，找出原因，采取措施，加以调控。进行严格考核，如按月，季、年定期进行考核，作出评价，找出差距，总结经验，并与奖惩挂钩，及时兑现。真正确立起公司的成本观念。（5）参与观念。参与规划设计，施工监理，工程验收。（6）科技观念。一系列结合中国国情和物业管理企业具体情况的计算机管理软，件和与之相匹配的硬件设施应运而生，要求公司从业人员不断地去学习新的科技知识，不断地以科学的手段、先进的设施去探索符合中国国情的、切实可行的、高效有生命力的物业管理理论与方法。（7）细微观念。物业管理是由许多细微之处构成的，从业人员树立“要想做大事，必先做小事”的意识。“物尽其用”，而不是大概过得去。“恰到好处”，创造出情与景交融的心理氛围，“唯我独有”，物业的个性体现在不言的“细微”之中。“以人为中心”，让每位员工控制好每一个“细微”点。（八）人才观念。人才是财富，人才是世间珍物中最珍贵最有潜力的资源，?从现阶段来说，我国物业管理行业还是劳动密集型行业，从业者的文化知识，操作技能、职业道德、服务观念综合提高是一大课题。教育物业管理从业人员树立起“创业、敬业、勤业、立业”的观念，为发展中国物业管理，具有先吃螃蟹的精神。对于高级管理人员，要注意培养人才，建立一支过得硬的物业管理从业队伍，在用人上，坚持用能人，不用庸人。要用能干的人员一技之长的人；不用庸庸碌碌，四平八稳、没有能力的人用人之长，不求全责备。对人的管理就是要最大限度地发挥人才的长处、优势，限制其短处、弱点，扬长避短，不要求全责备，用人品高尚者，不用小人。用无私无畏，一心工作者；不用说假话、空话的人。用一心为公者，不用自私自利者。我们从事物业管理企业的工作，要考虑的应是企业的利益，而不是个人的私利，当个人的荣辱得失习企业利益发生矛盾时，应毫不犹豫地选择企业利益。用努力工作者，不用阿谀奉承者，我们要强调廉政、勤政。廉政是企业正常经营、发展的保证，勤政足企业发展的动力；只要廉政，才能赢得广大员工的尊重和拥戴，保证企业良好的经营秩序；只有勤政，才能保证工作的落实、深入，取得良好的经济效益。用有实际能力者，不为学历和资历所左右。学历和资历很重要，但更重要的是实际能力，实力重于学历，业绩重于关系。在培训考核上，坚持培训、考核、学习、上岗是新员工入职的重要步骤建立竞争机制企业内部也妥实行竞争机制，为能人创造显示才干的机会。（九）服务观念。坚持“用户至上德原则”。

在经济高速发达的今天，公司将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断的提高自身竞争力，为使德美物业公司早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为德美物业公司的发展添砖加瓦。让每一个人都能感受到德美物业的服务和温暖。