总部位于上海的万创危险品物流有限公司是经中国政府核准的具备化学危险品（包括剧毒品）物流服务资质的为不同的贸易方式提供多种解决方案的专业物流服务提供商。公司始创于2001年，迄今在上海、江苏、天津、广州、成都、香港等地设立了分公司。公司的核心业务和物流服务网络已覆盖中国各主要城市。

我们的客户主要集中在化工领域全球50强，同时通过搭建为贸易和制造服务的主导平台，为有价值企业提供一站式的专业第三方物流服务。

公司服务范围

关键词：专业危险品运输 专业危险品物流 专业剧毒品运输 专业剧毒品物流 危险品冷藏运输 专业危险品仓储

公司服务范围

1、 危险货物（包括剧毒品）和普通化学品货物运输服务（公路散货、集装箱、ISOTANK 、槽罐、铁路、水路、空运代理）

2、 危险货物（包括剧毒品）和普通化学品货物仓储服务

3、 危险品集装箱的拆装箱、堆存、中转服务

4、 危险品的包装、贴标等流通加工服务

5、 特种运输（危险品海关监管运输、剧毒品海关监管运输、危险品冷藏运输。

6、 物流整体方案设计

我们秉承“专注需求，安全快捷，创新应变，协同增值”的服务理念，引进了国际化背景的专业管理人才和具备丰富实际运作经验的本地人才。通过不断提高内部供应链物流的管理，持续提升现代化信息技术的服务平台，为客户提供创新的供应链物流的咨询、策划、设计和整合的增值服务，帮助客户提高供应链物流的服务水平、运作效率及市场竞争优势。

公司经营理念

协同综效，精益求精，责任关怀，增值服务，创新应变，全力以赴，快捷响应。

公司愿景

塑造具有先进管理和服务理念的和具有高度责任感及成就感的员工，通过与客户共发展使万创成为中国化学品供应链物流中最具创新和提供最佳服务的优秀公司。

公司宗旨

客户至上，诚信为本，同客户共创最佳赢利。

公司企业文化

在公司内树立“风险共担、兴旺共享”的主人翁思想，全心全意依靠员工。建立合理的竞争机制，为每位员工提供充分施展个人能力的平台。本着自觉、共进的原则，制定各项人性化管理制度，让员工在相对轻松、独立的环境中工作。根据公司实际发展状况，尽可能为员工提供良好的福利，让员工感受到公司的温暖和安全。

公司对员工的期望

希望员工努力工作、积极拼搏，努力提高自身工作素质，树立良好的服务和安全意识，真心维护公司的品牌形象，与公司同舟共济，共创双赢。

客户服务团队

为了更好的服务客户，万创精心组建了的专业、专注、高素质的客户服务团队，能够为每一位客户提供全方位的售前咨询、售中跟踪、售后服务。客服部按职能与职责划分两个小组：订单处理组与投诉查询组。两组分别关注客服工作中不同的重要节点。并拥有完善而有效的订单处理流程、信息跟踪流程、投诉处理流程。客服部利用万创自身的资源优势，从客户需求出发。想客户所想，急客户所急。致力于为客户提供及时、安全、准确、高效的物流服务，为客户排忧解难的同时，真正成为客户生产和销售的后勤保障部门。与客户建立良好的战略合作伙伴关系。客服团队对各项业务指标及要求的不断提高。本着“与时俱进”的原则，在各项工作的广度和深度上需要进一步完善。

严格执行公司各项服务政策， 服务标准和SOP

接受区域客户查询，安排货物在途跟踪

处理区域初级投诉；处理区域客户的保险理赔

不合格报表整理，并保证与信息跟踪表逻辑关系

部门例会安排、沟通协调好本部门与其他相关单位的关系

月度客户满意度调查，保证良好的公司形象、品牌及美誉度

配合公司IT系统的实施

合理调配安排所属员工的工作，激发员工工作积极性，提高工作效率和效果

完成直接领导安排的其他工作