书 名：机动车维修服务规范
作 者：本社 编
出 版 社：
出版时间：2011-11-1
版 次：1
页 数：7
字 数：15000
印刷时间：2011-11-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：151141668
包 装：平装
22538170
本标准按照GB/T1．1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国交通运输部道路运输司提出。
本标准由全国汽车维修标准化技术委员会(SAC/TC 247)归口。
本标准负责起草单位：中国汽车维修行业协会。
本标准参加起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、北京北汽出租汽车集团有限责任公司汽车修理分公司、江西省公路运输管理局、北京市交通委员会运输管理局、吉林省运输管理局、杭州市机动车服务管理局、广州市汽车摩托车维修行业协会、汽车维护与修理杂志社。
本标准主要起草人：佟濬洲、应肃、孟秋、李云飞、门涛、张国栋、张京伟、龚俊吉、陈英、吴东风、寿益民、关绍裘、于开成。
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 总要求
5 维修服务流程
6 服务质量管理
7 服务质量控制
参考文献