词条 | 餐饮服务师 |
释义 | 餐饮服务师指通过提供温馨服务满足客户的需要,引导并促进餐饮消费,并对就餐的客户提供营养配餐建议和消费指导,满足不同顾客的需求。 职业背景拥有13亿人口的中国是全球最大的餐饮市场。2005年,全国餐饮业零售额8887亿元,增幅1 7.7%。据国家商务部预计,全国餐饮业2006的零售总额可突破1万亿元。随着餐饮业的迅猛发展及竞争的加剧,市场对专业餐饮服务人才的需求和要求都不断提升。餐饮服务人员的素质高下、服务质量的优劣,不仅影响着餐饮企业的经营成果和经济效益,更是反映我国窗口企业的风貌和形象。引导、培植、造就一大批餐饮服务业的精英人才是一件刻不容缓的大事。 在客户服务广义化和立体化的今天,对服务人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍。在市场经济的环境中,服务职业,与企业同时生存、共同发展。随着市场化程度的提高,其在企业中的重要性及其从业人数比重会越来越大。餐饮服务师职业的创立,对于提高企业的市场能力和竞争力水平,有着重大意义。一方面可以为企业直接带来经济效益,另一方面,有利于其拓展国际市场能力的提高,加大出口创汇,这对于企业乃至于国家经济的发展,有着积极意义和深远的历史意义。 从事工作1、提供餐饮服务; 2、提供不同档次的聚餐、聚会、宴会的服务; 3、利用营养、餐饮等专业引导消费,弘扬饮食文化。 职业等级餐饮服务师资格认证分为三个层次:初级餐饮服务(职业等级3级)、中级餐饮服务师(职业等级2级)和高级餐饮服务师(职业等级1级) 人员范围1、餐饮行业专业服务人员 2、专门从事现场大型客户聚会、聚餐、宴会的设计、组织和实施管理的人员 3、专门从事行业研究和专业推广人员 4、从事与本行业相关的工作人员 申报条件具备下列条件之一者均可申报。 1、助理餐饮服务师(具备以下条件之一者可申报初级职业资格) ①具有高中及以上学历,连续从事餐饮服务工作1年以上,经助理餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 ②具有中专及以上学历,经助理餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 2、餐饮服务师(具备以下条件之一者可申报中级职业资格) ①取得助理餐饮服务师职业资格证书,连续从事餐饮服务工作1年以上,经餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 ②具有中专及以上学历,连续从事餐饮服务工作1年以上,经餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 ③具有大专及以上学历,经餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 3、高级餐饮服务师(具备以下条件之一者可申报高级职业资格) ①取得餐饮服务师职业资格证书,连续从事餐饮服务工作2年以上,经高级餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 ②具有大专及以上学历,连续从事餐饮服务工作2年以上,经高级餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 ③具有本科及以上学历,连续从事餐饮服务工作1年以上,经高级餐饮服务师正规培训达到规定标准学时。 |
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