词条 | 海尔:张瑞敏生意经 |
释义 | 图书信息书 名: 海尔:张瑞敏生意经 作 者:田文 出版社: 中国画报出版社 出版时间: 2010年04月 ISBN: 9787802207141 开本: 16开 定价: 39.80 元 内容简介《海尔:张瑞敏生意经》内容简介:没有人否认海尔是一个非常成功的企业,也没有人否认海尔CEO张瑞敏是中国企业界教父级的人物。近30年来,张瑞敏在海尔实现的创新管理,如“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式,“吃休克鱼”的扩张方式,“过站式”的物流管理,“斜坡球体论”的管理理论,“赛马不相马”的人才选拔机制,“人单合一”的发展模式,每个员工都面向市场的“市场链流程再造”等等,一次又一次地让世人大开眼界。曾经亏损147万元,一度濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,迅速成长为拥有千亿资产的跨国企业集团。《海尔:张瑞敏生意经》介绍了张瑞敏的管理智慧。 作者简介张瑞敏,是山东人,孔子同乡。孔子一生的大部分时间都是在旅途之中,是一个每前进一步都要“三省吾身”,企图否定和超越前一步的大哲与圣人。也许张瑞敏在冥冥中受到了这位千年圣人同乡的熏陶,也习惯于在匆忙的公务旅途之中,孜孜不倦地学习着,思考着。他学习的内容不仅包括中国传统文化的经典,如《易经》、《道德经》、《论语》、《孙子兵法》,还包括世界各国的先进管理经验,比如“现代管理学之父”、“大师中的大师”德鲁克的著作《卓有成效的管理者》,还有《纽约时报》专栏记者托马斯·弗里德曼的著作《世界是平的》,以及世界十大管理大师之一彼得·圣吉的著作《第五项修炼》。等等。他恪守孔子“思而不学则殆,学而不思则罔”的治学之道,又遵循《易经》“穷则变、变则通、通负久”的灵活原则。同时,又不拒绝将先进的西方管理经验引入中国企业中来。可以说,卓越的海尔管理模式,正是张瑞敏在长达30年的企业实践旅途中,将传统东方管理学与现在西方管理学融为一体,最后自然形成的结晶。 图书目录前言张瑞敏:作为思者的行人 第一章 领导经:管理者要是坐下,部下就躺下了 1.管理就是树立榜样 2.管事先管人,管人带作风 3.管理的关键不在于知而在于行 4.管理者必须进行问题管理,而不是危机管理 5.特殊论就是给问题放行 6.终端的问题就是领导的问题 7.如果你或你的部门没有了上升的空间,也将失去生存空间 8.没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动 9.干部的目标:做超级领导 10.高层管理不等于高高在上,市场是每个人的上级 11.用人要疑,疑人要用 第二章 创新经:经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位 1.火车头减速并不意味着所有的车厢都减速 2.观念不变原地转,观念一变天地宽 3.创新的目标是创造有价值的订单 4.创新的本质是破坏所有阻碍创造有价值订单的枷锁 5.创新的途径是创造性地模仿和借鉴 6.创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上 7.不只做一颗螺丝钉,要经营一部机器 8.企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU 9.海尔人只有创业没有守业 10.没有思路就没有出路 第三章 市场经:先画靶子再打枪 1.企业开发的是市场而不是产品 2.找到市场,才能找到市场中竞争的方向 3.创与闯:既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲 4.零增长不等于零需求 5.只有淡季的思想,没有淡季的市场 6.全球化竞争:没有机遇利润,只有双赢利润 7.什么是“先画靶子再打枪”? 8.变者生存 第四章 客户经:用户的签字才是有效的签字 1.企业核心竞争力就是获取用户资源的能力 2.要有订单,要有“有价值的订单” 3.客户的要求不等于客户的需求 4.-个刨新:B2X订单模式 5.“人单合一”:B2X的细化与升级 6.又一个创新:人码、订单码和物码的“三码合一” 7.第N次创新:CRM联网系统,一对一营销模式 8.要效果,不要借口 9.用户的钞票是企业的选票,用户的口碑是企业的金杯 10.用户的签字才是有效的签字 第五章 质量经:有缺陷的产品就是废品 1.46%的意向购买率是怎样炼成的? 2.有缺陷的产品就是废品 3.说得到不如做得到 4.“质量否决”:一种质量保证机制 5.质量,质量,以及质量——海尔的“大质量”观 6.一口水的代价——极端苛刻的售后服务质量管理 7.科技改变质量 8.质量不打折、服务不打折、信誉不打折 9.下一道工序就是用户 第六章 人才经:经营企业就是要经营人 1.所有问题都是人的问题 2.每个1%的问题都可以转化为100%的责任 3.把简单的事千百遍都做对,就是不简单 4.人人都是人才 5.赛马不相马 6.“10/10淘汰”和“三工转换”:残酷并人性化的海尔法则 7.每-个员工的国际化,保证海尔集团的国际化 8.员工是增值的还是负债的资产,决定企业的竞争力 9.海尔的“斜坡球体论” 第七章 物流经:把企业做成一条流动的河 1.物流以时间消灭空间,商流以空间消灭时间 2.“过站式”物流管理模式 3.海尔奇观:36天和不到10天 4.三个零:零库存、零距离、零运营资本 5.河的源头是创新的SBU,终点是用户的满意度 第八章 品牌经:真诚到永远 1.“真”字诀:-个公开的秘密武器 2.三心换一心 3.质量无止境,企业无边界,名牌无国界 4.如果不是品牌,那就什么也不是 5.变的是策略,不变的是真诚 6.扁平世界更需要品牌 7.东方亮了,再亮西方 8.全球化背景下的“真诚到永远” 结语 海尔启示录:真诚是一个奇迹 …… |
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