《公共关系实务实践教程》

作者：董明：

公共关系是有计划、有系统的活动，公共关系活动有着自身所固有的规律性，这种规律性体现为公共关系工作具有一定的程序。公共关系工作程序即公共关系活动的先后步骤，它在公关关界被称之为“公共关系四步工作法”。

第一章 公关程序

第一节 公关调查

第二节 公关策划

第三节 公关实施与评估

第二章 公关案例

第一节 案例分析

第二节 危机管理分析

第三章 CIS战略

第一节 CIS理念

第二节 CIS操作

第四章 公关宣传

第一节 新闻写作

第二节 新闻发布会

第三节 演讲活动

第五章 商业活动

第一节 签字仪式

第二节 开业仪式

第三节 会见与会谈

第四节 商务谈判

第六章 社交礼仪

第一节 见面的礼节

第二节 服饰礼仪

第三节 仪态习练

第七章 求职与工作礼仪

第一节 自我分析

第二节 求职书策划

第三节 面试礼仪

第四节 工作礼仪