基本信息
内容简介
出版社: 浙江人民出版社; 第1版 (2001年1月1日)
丛书名: 旅游行业技术等级培训考核系列教材
平装: 188页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 7213021559
条形码: 9787213021558
ASIN: B0011A88BG
《饭店服务基础知识》根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的国家标准和国家旅游局《旅游行业工人技术等级标准》编写。内容包括饭店概述、饭店意识、礼貌礼节、职业道德、服务心理等。
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