| 词条 | 地产标杆 |
| 释义 | 图书信息语言：简体中文 出版社：广东经济出版社 出版时间：2005-5出版； ISBN：7806779701 作者：陈恳； 开本：16开； 纸张：铜版纸 印刷：彩色印刷 装帧：平装； 页数：304页； 内容简介“这是一本万科人不会写、金地人不想写、局外人写不了的书！”——深圳市管理咨询行业协会秘书长李朝曙 前言 一、 中国房地产标杆企业“5+2成功法则”模型 看似简单的结论，其实告诉人们一个深刻的道理：哪些首要管理要素是需要开发商特别关注、必须做好的；哪些必要经营要素是可以灵活选择的。成功的企业不追求“面面俱到”，但一定追求“说到做到”！ 二、 标杆管理与标杆企业概念 标杆管理，简而言之就是：“学先进、找差距！”世界五百强中有近90%的企业在日常管理活动中采用了标杆管理。 所谓标杆企业，就是在行业中各个方面都处于领先地位或主要指标远远高于行业的平均标准的企业。 三、 标杆企业万科、金地背景介绍 在中国房地产企业一直有“文科万科，理科金地”的称谓，在他们身上浓缩着许多房地产企业成功的历史。他们是中国房地产企业从“计划型”向“市场型”“转轨”中最成功的两个“典型标杆”。 上部 房地产标杆企业成功首要条件（内部管理要素）解码 尽管没有哪一种管理工具能确保企业成功。然而，正确的价值观、明确的发展战略、科学的治理结构、稳定的管理团队、有效的绩效管理，却是众多房地产成功企业的“标杆性特征”，尤其是房地产“标杆企业”区别于众多房地产企业的“本质特征”。 目录第一章 企业文化——企业成功的灵魂 本章导论：企业文化——企业成功的灵魂 领导观点：王石、凌克谈企业的价值观 管理实践：万科、金地如何制定企业“宪法” 研究分析：企业“宪法”铸就企业“王牌军”！ 研究发现：新木桶理论 启示录：企业家的最大贡献在于为企业制定一套价值体系 第二章 发展战略——企业成功的关键 本章导论：发展战略——企业成功的关键 领导观点：王石、凌克谈企业的发展战略 管理实践 研究分析：战略最重要的是差异化和前瞻性 研究发现：新打靶理论 启示录：房地产企业发展战略成功的关键因素是对机会的把握 第三章 治理结构——企业成功的平台 本章导论：治理结构——企业成功的平台 领导观点：王石、凌克谈规范化和制度化管理 管理实践 研究分析：万科、金地治理结构综合比较 研究发现：博弈新理论 启示录：建立产权明晰的公司治理结构是“镇企之宝” 第四章 管理团队——企业成功的保证 本章导论：管理团队——企业成功的保证 领导观点：王石、凌克谈管理团队 管理实践 研究分析：不同的用人标准塑造不同的精神面貌 研究发现：造钟理论 启示录：只有保持管理团队的稳定，才能保证企业发展战略的稳定 第五章 绩效管理——企业成功的标 本章导论：绩效管理——企业成功的标准 领导观点：解冻、凌克谈绩效管理 管理实践：作为企业发展战略的绩效管理体系 研究分析：万科、金地绩效管理综合比较 研究发现：羊群放狼理论 启示录：绩效考评不是万能的，但没有绩效考评是万万不能的 下部 房地产标杆企业成功必要条件（外部经营要素）解码 研究发现：如果企业已经在前面五个首要管理要素方面奠定了基础，那么，只要在后面四个经营要素中的两个方面出类拔萃，就能取得相当大的成功！ 第六章 市场营销——企业成功的桥梁 本章导论：市场营销——企业成功的桥梁 领导观点：丁长锋、陈长春谈营销观 管理实践 研究分析：万科、金地市场营销管理综合比较 研究发现：营销不是卖产品，而是买信誉 启示录：口碑营销是房地产企业的制胜法宝 第七章 产品开发——企业成功的基石 本章导论：产品开发——企业成功的基石 领导观点：王石、杨伟民谈产品开发 管理实践 研究分析：万科、金地产品开发综合比较 研究发现：“12345”理论 启示录：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬伤”，更不能有“暗伤” 第八章 客户服务——企业成功的源泉 本章导论：客户服务——企业成功的源泉 领导观点：郁亮、陈长春谈客户服务 管理实践 研究分析：万科、金地客户服务综合比较 研究发现：金牌、银牌，不如老百姓的口碑 启示录：得客户者得天下 第九章 品牌经营——企业成功的结晶 本章导论：品牌经营——企业成功的结晶 领导观点：王石、凌克谈企业品牌 管理实践：万科、金地走过的“品牌之路” 研究分析：万科、金地品牌经营综合比较 研究发现：“品”字身上三张嘴 启示录：品牌的背后是品德、品质、品味 结束语 标杆企业眼中的学习标杆 在全球化的时代，万科、金地不再满足于在一个刚刚起步的市场中小有成绩。他们深知：只有把视角放到未来，放到与世界级优秀企业的对比上，才能真正懂得公司持续增长的内在逻辑。给自己找一个具体的具有 全面借鉴的标杆，比想破脑袋寻找核心竞争力是什么更有现实意义。 后记 作者简介陈恳，经济学硕士、资深管理咨询专家，深圳市企业管理咨询行业协会常务理事，曾先后在中国寰岛集团、赛格集团、台湾艾肯顾问集团、金地集团任高级经理，原任金地-麦肯企业管理顾问公司总经理、金地集团人力资源高级顾问、首席培训师。现任金科（地产）咨询工作室首席顾问。 近六年多来一直致力于金地、万科集团管理体制、人力资源开发、企业文化等领域的“标杆管理”研究，具有丰富的企业管理和企业培训实战经验。近年来先后在北京大学、清华大学、同济大学、南京大学、浙江大学及广州、杭州、武汉、深圳等地作巡回演讲、授课近百场，受众达数千人次。1998年12月撰写的《金地员工绩效考核测评体系》获国家企业管理创新成果奖，2001年获深圳市企业培训“十大培训师”称号。 |
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