词条 | 承诺的艺术 |
释义 | 基本信息书名:承诺的艺术 图书编号:858938 出版社:中国经济出版社 定价:40.0 ISBN:750176181 作者:虞涛 出版日期:2004-01-01 版次:1 开本:16开 简介用承诺来实现全新的激励与约束,这是现代领导实践的创新方向,是属于领导者的一门艺术。以承诺为桥梁,基于软约束的心理契约将向基于硬约束的权责契约过渡,在这种过渡中,承诺的微妙之处就在于领导者艺术化的把握与权衡。领导者的使命就在于,必须在组织的利益相关者之间,用艺术化的承诺来创建和维系着一种特定的权责纽带。学会了承诺,你就步入领导艺术的一个崭新台阶。 目录第一章 承诺:领导艺术的创新方向 第一节 承诺:属于领导者的一种艺术, 第二节 承诺的诚信本源 第三节 全新的激励与约束 第四节 在心理契约与权贵协定之间 第五节 利益相关者之间的特殊纽带 第二章 把握承诺要件的艺术 第一节 构建信任,为承诺提供前提 第二节 营造忠诚,为承诺打下基础 第三节 合理授权,为承诺创造条件 第四节 控制过程,让承诺得到兑现 第三章 自我承诺:一切承诺的开始 第一节 扬起自我信念之帆 第二节 启动你的自我激励 第三节 设定你的自我承诺 第四章 对上司承诺:追寻发展的空间 第一节 和谐相处创造承诺氛围 第二节 努力获取上司的信任 第三节 对上司做出工作承诺 第五章 对员工承诺:用承诺的艺术创造激情 第一节 承诺是创造激情的有效工具 第二节 员工的信任是条件 第三节 如何对组织成员做出承诺 第四节 愿景管理:用蓝图创造动力 第六章 对客户承诺:夯实组织发展的根基 第一节 承诺是维系客户忠诚的纽带 第二节 用承诺赢得客户的忠诚 第三节 承诺不是负担 第四节 承诺的兑现:经营长期客户资源 第七章 对股东承诺:获取更多资源支持 第一节 展示个人的领导能力 第二节 识别股东的需要 第三节 向股东做出承诺的艺术 第八章 让员工做出承诺:用承诺的艺术强化约束 第一节 冀求承诺,绝不满足于服从 第二节 充分展示对组织成员的信任 第三节 做一位高明的授权人 第四节 重视结果,而不是过程 第五节 走出过度控制的陷阱 第六节 正确对待没有兑现的承诺 |
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