公司简介

一、概况

北京市玉泉营建材装饰市场成立于1996年，是北京市最早成立的专业建材市场之一。14年来始终坚持顾客第一，服务至上的标准。全力打造适合京城工薪阶层需求的建材灯具批发零售市场。经过不断发展。形成了占地面积10万平方米，经营面积3.2万平方米，由基础建材城、灯具批发城、五金批发城、瓷砖洁具城、板材玻璃城五大主题经营区组成的专业市场。

市场在本行业又率先通过了ISO9001质量管理体系认证。2005年9月玉泉营建材装饰市场被中国建材工业协会“双创建”活动组委会评为“全国四星级”建材市场。

十年来，市场始终坚持大众化消费的经营路线，以质优价廉的商品赢得了广大工薪阶层的青睐和认同。

市场购物环境舒适，通风良好，通道宽敞。设施规划合理，标识明确，人流物流通畅。市场安有中央空调，根据季节变化调节室内温度，满足了顾客购物方便和需求。市场依靠严格管理，质量控制和人性化服务，汇聚了全国众多厂家、商家来“玉泉营”落户生根。

二、 主要机构的设置和功能

1、招商部：负责进场商户资质的审核，近年来特别加强了对产品质量、环保性能和知识产权等方面的审核。

2、服务台：负责营业大厅内的日常管理，包括导购，统一开发票，统一合同审查、签证、安全、卫生检查等。

3、售后服务部：专门负责商户销售产品质量和服务质量的监督、检查、培训和调解纠纷等工作。

4、广告策划部：负责市场的品牌推广、产品营销等工作。

5、行政后勤部：负责市场的物业管理工作。

三、市场的经营理念

1、“最大限度地满足顾客需求”是市场的经营宗旨。

目前，顾客的需求在深度和广度上不断发展，市场只有通过加深认识，与时俱进，不断满足顾客要求，才能不被淘汰。

2、坚持“中档、名牌”“百姓市场”的定位方针。

在激烈的市场竞争中，只有找准自己的位置，才能立于不败之地。市场从始至今，一直坚持为广大普通百姓提供中档名牌的商品。让普遍百姓买着轻松，用着放心。

3、“五统一”保障市场服务质量。

“统一着装”“统一文明用语”“统一销售合同”“统一售后服务”“统一岗前培训”，为了维护消费者的根本利益，市场制定了一整套服务规范，“五统一”是其中的主要内容。市场通过“五统一”规范商户和工作人员的行为，使顾客在市场能够放心消费。