常德市人民政府政务服务中心（以下简称中心）于2002年3月开始筹建，在市委、市政府的高度重视和市直各部门的大力支持下，经过4个多月的精心筹建，中心于2002年8月19日正式对外挂牌运作。

中心设在常德市人民东路，办公大楼使用面积9000平方米，共八层，一至五楼为审批、办证、收费服务大厅，六楼为会议室、招投标室和交易厅，七楼为市非税局办公场所，八楼为中心管理人员办公场所。目前，中心设立工作窗口43个，委托窗口单位13个，并配套建立了专门的商务中心、咨询台和农业银行驻中心分理处。

中心为常德市政府直属正处级事业机构，负责审批、办证、收费管理工作，核定编制19人。下设一办三科，即办公室、业务科、督查科(加挂投诉中心牌子)、信息科。中心的主要职能是负责监督管理所有纳入中心的审批、办证、收费项目；负责组织受理公民、法人或其他组织的申请，审批、核发各类批准的文书、证照；负责组织招投标、地产交易、房产交易、政府采购等活动；负责指导全市政务中心的业务建设；负责窗口和窗口工作人员的日常管理，以及承办市委、市政府交办的其他事项。

中心成员单位有市发改委、市规划局、市国土资源局、市建设局、市工商局等市管、线管部门，有市电业局、市自来水公司、市华油燃气公司、湖南移动常德分公司等公用事业单位以及政府采购中心、产权交易中心、国土资源交易中心、建设工程交易中心、房产交易中心五大中心共56个单位和部门。目前，纳入中心集中管理的行政审批事项395项,其中行政许可项目340项，非行政许可服务项目55项。共有窗口工作人员260人。

中心按照“一门受理、并联审批、统一收费、限时办结”的基本模式进行运作，根据操作规程，分为即办、承诺、联办、上报、补办、退回、特急件七件类型。除即办件当场或当天办结外，其他六种事项各受理窗口都承诺了办理期限，并在承诺期限内办结或作出其他结论。

为提高运作效率，中心建立了一套较为完备的信息网络：一是局域网，即建立中心与各窗口的连接，保证中心与窗口以及窗口之间的信息资料传输，实现中心对各窗口的实时统计与监督；二是外网，即建立常德市政务服务中心网站，通过国际互联网，开展网上受理、网上咨询和网上监督业务；三是专网，即建立中心窗口与本单位的连接，便于窗口与本单位内部的信息资料传输。

中心以透明、规范、廉洁、高效为运作目标，竭诚为广大投资业主和人民群众提供热情周到的服务

地址：湖南省常德市人民东路