北京明道泰和信息技术有限公司（明道泰和）隶属于“明道集团”,注册资本1000万人民币。总部位于北京，在上海、武汉、济南、沈阳、郑州、太原、福州、乌鲁木齐城市设有分支机构，是一家集IT网络产品销售、系统集成、应用技术服务为一体的IT综合型企业。我们秉承明道集团“标准（Standard）、诚实（Honest）、负责（Accountability）、尊重（Respect）、快速（Express）”的服务原则，凭借一流的产品、完善的服务体系、专业的技术团队和领先的管理理念，以细致、完善、及时的服务为根本，以满足客户的不同需求为己任，致力成为最具实力的IT解决方案提供商。

多年的孜孜耕耘，明道泰和已建立了“客户为导向”的营销模式，重点区域、重点行业、重点产品的经营思想使公司在政府、教育、医疗、企业更有优异的表现以及丰富的行业经验，目前公司已被认证为CISCO核心合作伙伴；JUNIPER精英代理以及IBM、HP、DELL、EMC等全球知名厂商的重点合作伙伴。企业拥有国家三级系统集成资质，并已被中共中央直属机关采购中心、国家政府采购中心及北京市政府采购中心指定为协议供应商。

“如履薄冰、天道酬勤”是明道泰和人的座右铭，她会时刻激励我们：勇于挑战、不断超越！最大化实现客户、合作伙伴、员工、以及股东的价值！

北京明道泰和信息技术有限公司（以下简称“SHARENET”）以IT技术咨询和技术服务为主要业务：

SHARENET致力于：

基于IT设备产品销售业务的设备维护服务（维修、续保、租赁服务）。

利用SHARENET全国分布体系、丰富的IT系统建设经验和良好的技术人员队 伍提供专业的、优质的技术咨询和技术服务。

基于SHARENET的网络技术、行业总体解决方案和技术服务优势的网络系统集成服务。

基于SHARENET的统一通信技术（UC）、以提高企业沟通效率，降低运营成本为目标的统一通信解决方案。

基于SHARENET的网络安全技术、以保护网络和信息安全为目标的网络信息安全解决方案。

SHARENET于2006年被北京科学技术委员会认证为高新技术企业；公司始终秉承“合同履约率100%，服务项目一次验收合格率100%，顾客满意率100%” 的质量目标，持续为每一位客户提供最专业、最优质的服务。

我们的愿景：

不管在哪一天，同哪一位合作伙伴，我们都将不断超越期望、共创成功。

我们的任务：

成为中国最好的IT服务商，使客户、伙伴、员工和股东获得最大价值。

共同的价值观：

我们承诺以如下价值观，指导我们的决策和行为：

Standard标准——基于ITIL服务管理体系，建立完整的服务模式，为客户提供专业服务。

Honest诚实——始终努力去做正确的事，坚持以事实为基础，正确估计和认识风险。

Accountability负责——主动承担帮助客户成功的责任，不为短期的自身利润牺牲客户利益。

Respect尊重——重视客户的企业文化和差异，满足客户的不同需求。

Express快速——第一时间反应，健康有效处理，清晰完整反馈。

我们的承诺：

“优化网络结构、提高网络应用、带进前沿技术、改善服务流程、规避网络风险、跨越地域时空、服务IT中国”是我们对客户的承诺，更是我们的使命。

遍布全国的分支机构：

北京明道泰和信息技术有限公司拥有遍布全国的分支机构，其总部位于北京，在哈尔滨、长春、沈阳、大连、青岛、济南、天津、石家庄、太原、呼和浩特、银川、兰州、西安、郑州、南京、上海、合肥、杭州、武汉、南昌、长沙、福州、广州、贵阳、昆明、南宁、成都等38个全国主要城市设有分支机构，以完善的服务网络体系保证客户在第一时间，得到专业、全面的网络服务。

SHARENET与国际著名IT企业建立了良好的合作水平。目前，SHARENET已成为Cisco公司的银牌认证合作伙伴；华为金牌代理商，H3C星级服务，JUNIPER公司的精英代理以及HP、DELL、EMC、BMC、VERITAS、ERICSSON等全球知名厂商的重点合作伙伴。同时SHARENET还与国内的知名IT企业建立了密切的合作关系，这些公司包括神州数码、英迈中国、晓通网络、联强国际、首都在线等，进行产品营销和技术服务。

服务体系

SHARENET已经建立了全国分布式的服务体系，能够为全国性、地区性大客户提供每周7天、每天24小时的全面的技术支持和专业服务。

SHARENET服务体系目前有近200名专业技术服务人员，其中北方区有约60人，华中地区有约15人，其他地区（东北、华东、西北、华南、西南）各有约25人左右。SHARENET服务体系技术人员队伍中，获得Cisco专业技术认证的人员包括18名CCIE、50多名CCNP/CCDP、若干名CCNA/CCDA；有10名技术人员获得Sun Microsystem各级别的专业技术认证；获得Oracle专业技术认证的人员包括2名OCP、6名OCDA和多名经过认证的数据库专家和具有多年开发和技术支持与服务的数据库技术专业人员；另外还有10多名高级网络安全工程师。

SHARENET的ShareMan Club是SHARENET面向具有服务需求客户提供专业技术服务的专门机构。

SHARENET面向客户的服务通过三级方式实现，首先由SHARENET的服务台（专业工程师座席）提供一线技术支持和服务，以便尽可能提高响应效率；当服务台无法通过远程方式迅速解决问题时，则由全国各地的技术服务工程师提供本地化的技术支持和服务；同时在必要或紧急的情况，SHARENET的总部技术专家团队会配合本地服务工程师对客户提供直接服务。

SHARENET的ShareMan Club中的服务工程师中大部分都是具有多年工程项目实施和技术支持及服务背景的资深技术专家，具有良好的专业技术知识水平和丰富的工程实际经验，能够为客户提供高水平的服务支持。ShareMan Club承担过SHARENET的许多大型项目的售前、售后技术支持和服务。

SHARENET服务体系采用了技术资源全国性分布配置、统一调度的管理模式，一方面使明道的技术资源的发挥充分高效，另一方面使全国各地客户得到充分的服务保障。经过ISO9001认证的服务管理控制流程，使SHARENET的服务管理与监控规范可控，最终保障了客户享受服务的质量和效率。

SHARENET服务的优势：

“为客户提供最专业、最优质的服务”作为SHARENET在发展过程中一贯遵循的原则，公司投入大量的资源来提高技术支持力量，以满足用户使用IT信息系统的需要，保证为客户提供良好的技术服务和支持。

1) 技术和经验优势

SHARENET自成立以来，一直与许多国际著名的IT公司有着密切的合作，逐步建立和完善了专业技术服务体系。SHARENET服务体系也成功地实施了许多全国性的大型IT系统工程，包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、华北电力、中国教育科研网等用户，服务内容包括系统设计和建设、系统集成、支持和维护服务等，取得了良好的效果，同时也为SHARENET锻炼了一批经验丰富、技术过硬的服务队伍。

2) 人员和地域优势

对用户而言，服务比以往任何时候都显得重要。SHARENET遍布全国的服务网络，能够为客户提供及时的本地化服务支持响应。SHARENET目前拥有一支200多名工程师组成的专业化服务队伍分布在全国7个大区和其他分支机构，同时通过对工程师进行职涯规划和持续的系统的培训提高其业务技能，从而也保证了对客户提供不同需要的不同层面的全方位的服务支持。

3) 管理优势

SHARENET服务体系，采用了强矩阵式管理模式，纵向进行全国统一资源调度与协调、服务监控，横向进行本地化区域服务支持响应。从而为客户提供了强有力的服务支持管理结构保障。及时的客户满意度回访调查保证了对服务过程及结果的把握。经过了ISO9001认证的服务体系质量管理文件是SHARENET提供客户满意的服务的保障。