| 词条 | 北京九合鼎盛能源科技中心 |
| 释义 | 北京九合鼎盛能源科技中心（简称九合鼎盛）隶属华北电力大学国际交流中心，以推广能源教育、研究能源技术、提升能源管理为宗旨，秉承“专业、专注”的精神，致力于为能源企业提供专业的管理咨询和技术咨询，为节能减排市场的规范和发展发挥积极作用。 中心一贯以前沿科技管理为龙头，研究、开发与管理同步推进，与电力、煤炭、石油石化等能源企业进行了深入而有效的合作，在发展过程中，始终保持着稳定、高效、积极的态势。 北京九合鼎盛能源科技中心在企业管理、人力资源、服务营销、能源市场、企业文化和能源环境以及法律领域高级培训和顾问团队本着“前沿、专业、高效、共赢”为宗旨，秉承“能源培育、实战模拟、针对要求、操作稳定、应用系统”的专业培训和咨询理念，致力于广大能源企业服务营销、精细化管理、绩效执行力的提升，与企业携手共赢。 关于我们华北电力大学是教育部直属的国家“211工程”重点建设高校，是教育部与由国家电网公司等七家特大型电力企业集团组成的校理事会共同建设的全国重点大学。学校创建于1958年，原名北京电力学院，1969年迁至河北，后更名为华北电力学院。1978年经国务院批准为全国重点大学。1995年5月，经原国家教委批准，华北电力学院和北京动力经济学院合并组建华北电力大学。学校校本部设在北京，分设保定校区，两地实行一体化管理。 学校坚持走以内涵发展为主的发展道路，始终把人才培养质量作为立校之本，现有各类在校生38376人，其中研究生6276人，本专科生20004人，成人在校生11996人，外国留学生100余人。此外，以学校为主创办的科技学院(独立学院)有在校生7000余人。建校50年来，学校培养了10万余名毕业生，他们中许多人已经成为相应领域的优秀拔尖人才，成为我国电力行业的骨干力量，为国家电力工业和社会经济的发展做出了巨大贡献。 学校坚持“科研兴校”的发展战略，“十五”以来，承担国家高技术发展计划（863计划）、国家重点基础研究计划（973计划）、国家自然科学基金等研究课题542项，共获国家级科技进步奖3项、省部级科技进步奖54项，国家三大检索论文总量进入全国高校前50名；授权专利40余项，年科研经费突破3.1亿元。学校依托自身优势兴办了特色鲜明的科技园，2006年10月，被认定为国家大学科技园，已经成为大学与社会的科技创新、科技成果转化、创新人才培养和高新技术产业孵化基地。 国际交流中心承担着学校的国际学术交流和合作，与美、日、欧等国家和地区的40余所大学建立了合作关系，举办了EMBA、“1+1”双硕士、本硕连读和本科教学等不同层次的国际办学项目，与多个国家的教育机构实现了相关课程的相互认证。当前，国际交流中心正发挥自身工作特点和优势，研究、提炼和转化国内外电力学科和电力行业最前沿理论、科研、管理成果，形成我国电力行业现代企业管理整体解决方案，并努力实现管理咨询成果在电力企业管理实践中的“转化”、“催化”、“固化”，为中国电力行业的科学发展提供方法、实践和才智保障。 我们的愿景：成为中国电力企业最信赖、最专业的管理咨询伙伴 我们的使命：放眼国际、扎根本土；专注电力，提升管理 我们的理念：专注、专业，分担、分享 核心优势1. 强大的资源平台：中心与政府各管理部门、重点院校、国内外电力组织、大型电力企业建立了广泛而深厚的联系，形成了跨领域、跨地域的公共资源平台，为有效解决电力行业的普遍性、独特性问题，提供了强有力的资源平台支撑。 2. 资深的专家队伍：依托华北电力大学，有效组织国内外重点高校的学科带头人、设计院资深工程师、电力企业资深工程专家、电力研究所研究员、具有企业一线生产管理经验的高级管理人员等构成资源专家队伍，提供专业精深的智力支持。 3、超强的整合能力：依托华北电力大学及其国际交流中心在电力领域的深厚背景和资深专业能力，能高泛、高效地整合战略文化、营销服务、企业管理、人力资源、技术专利等行业研究和管理咨询各类资源和专业力量，为电力企业提供专业化的管理咨询服务。 4、精准的专业指引：作为全国唯一大型电力行业高等学府，近半个世纪的电力行业产、学、研的融合，能为电力企业量身定做，提供行业化、专业化、职业化的管理咨询和综合培训，提供国际、国内的交流合作，为电力企业提供精准的专业指引，使企业效益最大化。 5、完善的流程体系：中心建立了规范高效的管理体系和项目流程，在保证高效运作项目的同时，通过完善的内部管理体制、科学的项目流程管理和严格的内部监督制度，确保管理咨询和综合培训的优质、精品。 价值传递价值一：行业研究奠定企业管理整体解决方案的知识基础 行业研究是电力企业管理整体解决方案的基础和前提。行业研究包括两个层面： 一是电力行业发展规律研究。行业规模和发展趋势决定了组织的成长空间，组织发展永远遵循行业的经营特征和规律。本中心的行业研究，全面、系统地介绍整个行业和主要组织的发展现状及发展趋势凭借公司专业的研究模型和分析方法，对服务行业的各细分产业进行了深入全面的研究和分析，为客户提供俯瞰行业发展的视角。 二是电力企业管理整体解决方案模式研究。我们认为，作为企业的“外脑”，传统的管理咨询方案由于缺乏从理论到实践的落地模式，不能完全解决企业在新形势新环境下面临行业和实际管理问题，因而不能完全实现管理模式的固化和优化。本中心基于国外理论方法结合中国电力行业服务实践，总结和凝炼了电力行业企业管理整体解决方案模式的方法和策略，具体有效的针对性和专业性。 价值二：管理咨询注入电力企业管理整体解决方案的助推器 管理咨询是电力企业管理整体解决方案的核心。电力企业随着体制改革的加速及现代化企业建设的推进，其接受管理咨询的需求经历了规范化、标准化、流程化、系统化、品牌化、集约化的过程，服务的内涵及外延均发生了深刻的转变，以客户为中心、以规范服务为基础的电力服务纵深解决方案时代已经来临。本中心认为电力企业管理咨询的重点在于更新服务理念、统一服务文化、制定服务标准、规范服务行为、提升运营效能、细化服务管理、强化服务监评、注重风险管理、塑造服务品牌，实现电力服务的可持续发展。 价值三：综合培训提供电力企业管理整体解决方案的转化固化 我们不仅要帮助企业找出问题、解决问题，还要帮助企业自身完善“造血”功能，在我们完成管理咨询的同时，为企业搞好综合培训，就是按照科学、高效的管理体系，建立电力企业自身的管理团队，用现代企业管理理念武装团队，用科学先进的管理方法培育团队，用高效规范的管理手段打造团队，从而使我们在实践中总结提炼，并结合电力企业实际而形成的电力企业管理整体解决方案，能够在企业落地、生根、发芽、结果，完成电力企业管理整体解决方案的转化和固化，实现电力企业管理的现代化。 编辑本段业务范围 业务范围1. 管理咨询 Ø 国家电力行业发展政策、方向、法律、法规研究 Ø 国家能源（电力）发展规划及其导向研究 Ø 电力行业发展战略、策略研究 Ø 电力企业发展战略规划和研究 Ø 电力企业管理诊断及全面解决方案 Ø 电力企业营销服务策略及体系建设 Ø 电力企业文化建设咨询 Ø 电力企业市场化策略研究 Ø 电力企业人力资源管理 Ø 电力企业管理创新发展策略研究 Ø 电力企业技术创新发展策略研究 Ø 电力企业现代管理体系建设及发展 Ø 电力企业资源整合和流程再造工程 Ø 电力企业终端管理体系建设 2、综合培训 Ø 为电力企业量身打造的管理、技术、人力、财务方面的专业培训 Ø 电力行业创新管理理论、方法和实践的课程培训 Ø 电力行业企业管理体系建设课程培训 Ø 电力行业终端管理体系建设课程培训 Ø 电力行业营销服务体系建设课程培训 Ø 电力行业质量管理体系建设课程培训 Ø 提供国内外权威电力行业职业技能培训项目，颁发相应证书 Ø 联合国内重点高校在电力企业内部招收工程硕士，为企业送教上门 Ø 与国外电力组织、机构联合举办电力技术、管理类培训 Ø 为中国电力企业引进国外先进电力管理理念和方法 3、合作交流 Ø 年度行业发展报告及交流 Ø 国内外电力行业管理与技术发展专题报告及交流 Ø 国内外前沿技术、专利及成果研讨 Ø 国内外创新管理体制、机制研讨 Ø 国家电力行业发展专题报告 Ø 国内电力行业先进经验交流和合作 中国电力现代企业管理整体解决方案策略1、全面诊断、系统思考 各电力企业在营销服务过程中，问题出现的表象是看似孤立分散的、线性而不系统的，但实质上，所有的问题内在依存性是高度统一的，关联性是十分密切的。要逐一解决难度很大，往往会“按下葫芦又起瓢”，治标不治本。我们认为，必须全面诊断，系统思考，多方位、多角度、多层次地分析问题，力求把握问题的本质，分类型、分阶段、分步骤地提出解决问题的方案，全面抓住服务改进和创新的关键点，才能实现营销服务的突破和服务绩效的全面提升。 2、全员培训、和谐团队 服务工作，不仅仅是窗口部门的事，每一位员工都有责任和义务将“服务永无止境”的理念牢记心中，并贯之于实际行动。全员服务，就是让服务意识渗透到公司每一个员工、公司的每一个角落，让所有员工参与到给他人提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务竞争力，实现客户价值最大化。我们认为，只有通过全员培训，打造和谐的服务团队，才能真正实现服务理念在电力企业范围内的充分传递，才能真正建立起以客户为中心的新型电力服务组织。 3、服务规划、因地制宜 服务问题的解决没万能良药，各电力企业由于当地的经济发展状况不同、地域文化差异、客户服务需求的多样性，所需要的服务解决方案存在极大差异。蓝海际源认为，只有在充分的行业研究和深入的内部诊断的基础上，结合具有针对性的管理咨询方案，根据不同电力企业，不同阶段，不同需求实施创新性的，独具特色的纵深整体解决方案，才能真正解决电力企业存在的问题。 4、科学管理、持续改进 服务绩效的改善和提升绝非一日之功，由于外部环境动态变化和客户期望的不断提升，服务的改进是一个持续过程。我们认为，优质服务能否取得真正意义上的成功，关键在于能否改变既有的管理思想、技术、工具，形成符合现代企业制度的科学管理模式，创建并维护与客户期望相适应的持续改进机制。 中国电力行业“现代企业管理整体解决方案”内容 1、战略文化领域 1) 供电服务战略规划 2) 供电服务战略实施方案 3) 供电服务提升策略方案 4) 供电服务品牌战略规划 5) 供电服务品牌运营管理 6) 供电服务品牌传播方案设计 7) 供电服务品牌手册编制 8) 供电服务故事提炼和编写 9) 供电服务品牌认知度调查 10) 供电服务品牌形象系统设计 11) 供电服务论坛策划 12) 供电服务文化建设规划 13) 供电服务文化落地实施规划 14) 供电服务文化审计报告编写 15) 供电服务文化手册设计 16) 员工服务行为准则手册编制 17) 供电服务文化案例写作 2、综合管理领域 1) 企业资源整合体系建设 2) 企业组织管理体系建设 3) 企业内部流程体系建设 4) 企业应急预案响应体系 5) 供电服务创新体系设计 6) 风险评估与控制体系设计 7) 营业网点优化布局设计 8) 营业网点选址方案设计 3、营销服务领域 1) 客户满意度调查 2) 神秘客户暗访 3) 营销环境分析 4) 服务营销体系设计 5) 消费者行为调查 6) 客户关系管理 7) 客户需求层次分析 8) 供电营销服务个性化服务规划 9) 供电服务流程优化方案设计 10) 供电服务效能评估体系设计 11) 供电服务品质评价与监督体系设计 12) 供电营业厅服务质量检测 13) 95598热线服务质量拨测 14) 大客户经理管理标准化设计 15) 营业厅服务标准化设计 16) 95598服务标准化设计 17) 现场服务标准化设计 4、团队建设领域 1) 供电服务 2) 岗位价值评估 3) 供电服务团队绩效管理体系设计 4) 供电服务内部培训体系设计 5) 供电服务员工职业生涯规划 6) 供电服务能力素质模型构建与分析 7) 供电服务员工帮助计划(EAP)体系设计 8) 供电服务员工职业心理健康调查 9) 员工满意度调查 5、案例研究领域 1) 供电服务案例库建设体系设计 2) 供电服务品牌案例编写 3) 供电服务文化案例编写 4) 供电服务内部培训案例库开发 5) 供电服务团队管理案例编写 6) 供电服务营销案例编写 现代企业管理整体解决方案成功案例我们与各大电力企业保持长期合作关系，主要开展的业务如下： 新疆奎屯电业局 中层领导干部能力提升项目 新疆昌吉电业局 中层领导干部能力提升项目 新疆乌鲁木齐电业局 中层干部及业务骨干能力提升 甘肃省电力公司 中层领导干部能力提升项目 黄河水电公司 财务人员项目 国能生物质发电集团公司 项目高管项目 大连庄河发电厂 集控运行项目 兰州供电局 输配变电前沿技术项目 中国国电集团公司 继电保护项目 宁夏电建集团公司 建造师考前项目 大唐兰州西固热电有限公司 集控运行项目 北方联合电力有限公司 集控运行项目 大唐宝鸡热电有限公司 热工控制项目 中国水利水电建设集团公司 纪检监察干部项目 中国水利水电建设集团公司 工程项目管理及工程造价项目 中国大唐集团公司 项目审计项目 中国大唐集团公司 电力市场知识项目 西北电网公司 网省调度项目 大同煤矿集团公司塔山电厂 科研合作 山西焦煤霍州煤电集团有限责任公司 科研合作 |
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