北京旅游咨询服务中心是经北京市政府批准建立的一个具有国际化、现代化特点，突出公益性和综合服务性的旅游咨询服务专业机构。北京旅游咨询服务中心为国内外旅游者提供全方位的旅游咨询服务。北京旅游咨询服务中心遍布北京18个城区及首都机场、北京火车站。为您的旅游、出行提供专业便捷的咨询服务。

在国外旅游发达国家和地区，不论走到哪儿，都可以看到路边树立着“i”字的指示牌，在指示牌附近，必定可以寻找到一家“Information　Center”的小店，这个小店就是咨询问讯中心，您有什么疑难事，都可以进去问个明白。在国外“i”（即information的字头）服务站大多是由政府的旅游部门设立的，以为本地的、国外的旅游者服务为主，回答他们遇到的问题，所以在国外人们一看到“i”的标志，会感到非常的亲切，“i”是旅游业发达国家和地区必不可少的服务设施。　北京每年吸引了一亿多中外旅游者，本市也有三千多万人次的市民在本地和出外旅游。在旅游过程中，他们也会有许多问题需要咨询和解答，因此北京也急须建设一批“i”服务站，满足日益增长的中外和本市旅游者的需求。

2001年起，在市政府和各区县政府的领导支持下，由市旅游局和区县旅游局共同实施，目前已在全市范围内建立起覆盖十八个区县、首都机场和北京火车站的“北京旅游咨询服务中心”（Beijing Tourist Information Center）。

咨询服务站服务内容

问询功能： 为旅游者免费提供有关北京主要旅游资源、景区、旅游产品、交通线路信息、北京的旅馆、饭店及餐饮场所的介绍、旅游行业政策法规查询等。

展示功能： 服务站内设有展示架、电子触摸屏、电视录像等展示设备，为旅游者免费提供北京各驰名的文化古迹和风景名胜介绍、北京新推出的旅游新产品、新线路、新景点介绍材料、餐饮娱乐设施的介绍、旅游纪念品展示等。

代理服务功能： 代理酒店、旅馆、代理旅行社部分相关业务、代理飞机、火车、旅游专线车票务、代售景点门票、旅游纪念品代销等。

投诉接待功能： 接待旅游者对本市各类旅游及相关机构或事件的投诉。