公司简介

经营理念

服务宗旨

服务品质

公司简介

公司成立于2002年，位于北京市通州区宋庄开发区，占地面积约2.2万平米，拥有员工500人左右，其中一大批为企业管理、科技开发、市场营销方面的人才。公司从德国、意大利、芬兰引进了代表国际先进水平的木工机械设备。公司还拥有从原材料到成品的质量检测中心，使恒实家具产品品质有绝对保障。

恒实家具先后通过了ISO9001：2008质量管理体系认证ISO14001：2004环境管理体系认证。公司资信等级评为AAA级，并且通过了中国环境标志产品认证证书、职业健康安全管理体系认证证书和方圆标志产品认证证书。多年来，恒实家具及其产品屡获殊荣，自2004年起年年被北京市工商局公示为守信企业。2011年被确定为中央国家机关政府采购定点供应商。恒实家具为中共中央办公厅、国家广电总局、北京市人民政府等党政机关，为中科院、中国航天科技集团、清华大学等科研单位，为联想集团、大唐电信、中国石化工程公司等大型企业提供了各类家具及配套服务，产品销售遍布全国各地，并受到社会一致好评。

恒实家具以为社会提供优秀的产品、优质的服务为企业的经营理念，以国际化品牌、现代化企业为企业的发展战略。恒实家具希望通过不懈的努力来推动行业的发展。

恒实家具设计中心拥有一批高素质的设计开发人员，采用人体工程学为原理，精心设计极具现代品味的办公家具，并不断致力于 新产品的设计与开发。根据客户的 建筑结构、组织框架以及企业文化、功能性等，给客户提供免费室内设计、办公家具的全面解决方案。

经营理念

内对员工负责，外对客户负责。

服务宗旨

保障客户的利益，满足客户个性化的要求，为客户创造价值，追求客户满意。

服务品质

恒实的产品自验收合格当日起，免费保修五年, 终身维护, 二十四小时内服务到位 。

售前服务

恒实家具提供专业设计（平面及三维立体）模拟服务、产品暂借等。帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公布置。

售中服务

由专业的工程师组成工程运作部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的准确运送及安装。

售后服务

优良的品质及完善的售后服务是恒实立足市场及谋求发展的根本，为维护广大客户的消费权益，我们对贵公司作出承诺：

· 售出的产品均享有五年的免费保用及终身保养服务。

· 产品在运输过程中出现的任何破损，变质，均由本公司负责修理。

· 产品在质量保证期内出现的因产品自身质量问题而造成的破损、变质，均由本公司负责修理或退换，如非自身质量的其它因素造成的破损、变质，本公司负责有偿维修，配件的更换须收取成本费。

· 质量保证期内，如贵公司出现人事布置的调整，组织结构的变动、搬迁，本公司将免费提供重新调试、拆装等服务。

· 定期回访服务：在合同签定之后，本公司将建立客户服务档案，进行产品质量跟踪服务，并每季度定期回。

· 恒实客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务以至亲善的拜访等，力求能解决客户的一切需要。