简介

如何使用(发起投诉 填写投诉信息 等待投诉结果)

分类及使用方法(电脑管家问题反馈类 意见建议及其他类)

受理范围

简介

百度电脑管家投诉是百度电脑管家为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在使用电脑管家时遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉信息的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉信息将在最短时间内由百度电脑管家管理员审核、处理，并通知处理结果。

如何使用

发起投诉

A 投诉：

进入百度投诉中心，点击“百度电脑管家投诉中心”，即可进入投诉页面。

填写投诉信息

按分类和规则填写投诉信息，可以帮助我们快速准确地处理您的投诉。

请您登录再进行投诉，不仅可以保证您的投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为您的投诉选择一个分类。默认选中的投诉类别是“电脑管家问题反馈”，您可根据说明，自行选择投诉类别。投诉共分两类，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的投诉信息提示，完成投诉信息的填写。

等待投诉结果

我们会在规定时间内尽快处理投诉，并在第一时间将处理结果以邮件的形式进行反馈。

同时，我们还会在第一时间将处理结果用私信通知您，请您注意查收。

友情提示：当您的投诉已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉，会不被受理。

若您对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。

分类及使用方法

电脑管家问题反馈类

内容介绍：

如果您在使用百度电脑管家时遇到任何困难，例如软件崩溃、候选结果不准确及功能无法启用等，请在这里进行反馈。

填写步骤：

在电脑管家投诉问题页，有5个区域可以填写，其中标题、投诉人邮箱、版本号、描述为必填项。

A.标题：

请在此处填写反馈标题并选择问题分类。

B.投诉人邮箱：

在此处填写您的邮箱地址，这将有助您获悉投诉的处理结果。

C.操作系统：

请在此选择您电脑的操作系统。

D.版本号：

在此处填写您使用的电脑管家的版本。

E.投诉描述：

您可以在这里对所反馈的内容加以简要说明。

意见建议及其他类

内容介绍：

如果您对百度电脑管家有任何宝贵的意见或建议，如果您在了解了电脑管家投诉问题分类后发现自己的投诉需求与之不符，那么，欢迎您到“意见建议及其他”类别发起投诉。

填写步骤：

在意见建议及其他投诉页，有2个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

请简要概述您反馈意见或建议的主题。

B.描述：

请您详细描述具体的投诉需求，或对百度电脑管家提出您的改进意见和建议。

受理范围

仅受理百度用户在使用电脑管家中出现的问题，以及意见建议。