词条 | π法则 |
释义 | π法则,又称PAI法则,由杭州迪佳思商务咨询有限公司创始人尹之华先生于2006年提出,该法则对咨询人员的服务理念进行了一种全新的阐释。 PAI法则中的PAI分别由英文字母Professional、Attentive和Intensive的首字母组成,代表的中文意思分别是专业、专心和专注。PAI表明了咨询人员应该具备的素质以及所应有的服务理念。 P:Professional意为专业的, 职业的,是指咨询人员必须是具有很强的专业性,而且需要职业化,这是咨询人员必须具备的素质; A:Attentive意为专心的、周到的,是指咨询人员必须要专心做好每一个咨询项目,以客户为中心,要对客户负责, 并且服务到细心、周到。 I:Intensive意为精深的、透彻的。是指咨询人员应该具备精深的知识,并且能把每一点知识都学精学透,这样才能把咨询工作做得更好。 |
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