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出版社: 江苏人民出版社; 第1版 (2004年1月1日)

平装: 300页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 7214037319

条形码: 9787214037312

尺寸: 20.6 x 14.6 x 1 cm

重量: 322 g

内容简介

《HELP生活诉讼丛书:购物服务类》内容均来源于法律实践。但随着法律环境和具体情况的变化，《HELP生活诉讼丛书:购物服务类》所述不可能取代或影响当事法官的判断。因此，《HELP生活诉讼丛书:购物服务类》不适合于当事人向法官提交以指导判决走向。

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出版说明

开门七件事，柴米油盐酱醋茶，这是人们在日常生活中所必须做的事。当然，今天购物的内容已不像以前柴米油盐酱醋茶那样简单，随着人们生活水平的提高和消费内容的丰富，购家电、美容化妆品、保健品、家装产品、手机、汽车、摩托车等，成了人们在日常生活中最为常见的内容。但是，我们在购买、使用商品或接受服务的过程中，都可能遭遇这样或那样的不愉快，与商家或厂商产生这样或那样的纠纷，虽然一年一次的3。15消费者维权日是我们广大消费者的节日，但它并不是维权的长效手段，我们每一个消费者要学会拿起法律的武器，为维护自己的切身利益而努力。

本书从保护消费者权益的目的出发，普及购物服务纠纷所涉法律知识，帮助广大消费者增强法律意识，知法、懂法，并能够依法维护自己所应享有的合法权益。本书在第一部分中，明确了消费者所应享有的权利和保护消费者权益的法律，指出了消费者维权投诉的五条途径，可以使你对解决购物服务纠纷的过程有较具体的感性认识。在第二部分中，精选的五十多个诉讼实例代表了有关购物服务纠纷的各种类型，你可以从中找到与自己遭遇相似的情况，从而得到有益的帮助。

尤其值得你注意的是每一实例的律师意见、法官裁判和案例启示部分。律师意见包括原告律师意见和被告律师意见，文中双方各从对己方有利的角度依据法律和事实进行了充分的论述，仔细研究此部分有利于你了解对方可能的诉讼主张从而制定自己正确的诉讼策略。法官裁判基于中间立场，在合理评判双方律师意见的基础上进行了法律分析，细读此部分，有利于你了解法官在判案时的断案思维，从而合理推测可能的判案走向。案例启示部分则由办案法官精心推敲而成，凡该实例中对你金融诉讼有帮助或值得你特别注意的问题，如法律上的雷区、禁区，诉讼小技巧等，均被列入。阅读完上述诉讼实例后，相信对你所涉金融纠纷的解决，必大有裨益。

本书作者全部为在一线多年从事审判工作的法官，他们在繁忙的工作中为本书撰稿，体现了法律工作者服务群众的责任意识，书中的叙述字里行间凝聚着他们在审判实践中的经验以及对涉案细节的种种判断，闪耀着情与理的灵性和智慧。通过这些断案法官的系统论述，你必定能从中把握法官的断案标准，衡量诉讼利弊，正确指导所涉纠纷的解决。

授之以鱼，不如授之以渔。本书方法多于法条，经验多于理论，技巧多于规矩。你若仔细研读，必能在金融纠纷的解决中游刃有余。

目录

第一部分 你真的知道如何面对购物服务法律纠纷吗

一 消费者享有的权利/003

二 保护消费者权益的法律/005

三 消费者维权投诉的途径/007

四 如何通过协商和解解决购物纠纷/009

五 如何通过消费者协会调解解决购物纠纷/010

六 如何通过向有关行政部门申诉解决购物纠纷/012

七 如何通过提请仲裁机构仲裁解决购物纠纷/014

八 如何通过诉讼解决购物纠纷/016

第二部分 千变万化的购物服务诉讼实例，必有一例适合你

一 购家电引起的纠纷/023

购空调实物配置与广告、说明不符要求退货、双倍赔偿纠纷/023

旧货调剂市场购空调受骗要求赔偿纠纷/029

购返本销售空调要求履行返本承诺纠纷/036

购劣质空调要求退货纠纷/043

购电脑兼容机多次故障要求退货及双倍赔偿纠纷/047

二 购化妆品、保健品引起的纠纷/053

购假冒伪劣化妆品要求双倍赔偿纠纷/053

购不合格化妆品要求双倍赔偿纠纷/059

购保健品受误导要求双倍赔偿纠纷/065

购健长灵受欺诈要求赔偿纠纷/070

购买伪劣祛斑霜要求销售者双倍赔偿纠纷/076

三 美容消费引起的纠纷/081

美容洗眉受损要求赔偿纠纷/081

美容缩胸致伤残要求赔偿纠纷/'089

美容遗疤痕要求赔偿纠纷/096

四 购家装用品引起的纠纷/102

购质量不合格胶合板致装潢损失要求赔偿纠纷/102

购洗衣机水龙头脱落致居室进水要求赔偿纠纷/108

购灶具质量不合格喷火致财产损坏要求赔偿纠纷/113

玻璃餐桌开裂致人损害要求赔偿纠纷/118

五 购烟酒食品等引起的纠纷/123

购霉变香烟要求退货纠纷/123

购假酒销售受处罚要求供货商赔偿纠纷/129

购过期食品要求销售者双倍赔偿纠纷/132

六 购手机引起的纠纷/136

购手机受虚假广告误导要求双倍赔偿纠纷/136

购不规范型号标注手机要求双倍赔偿纠纷/141

购手机因销售者虚开发票要求退货纠纷/144

七 购汽车、摩托车引起的纠纷/148

购假冒伪劣汽车要求加倍赔偿纠纷/148

购汽车附件装置与使用维修说明书不符要求退货及赔偿纠纷/154

出租车连户转让未办理技评手续要求赔偿纠纷/159

购摩托车受误导要求双倍赔偿纠纷/164

八 购假冒伪劣种子引起的纠纷/169

购树种受欺诈要求赔偿纠纷/169

购未经审定种子受损害要求赔偿纠纷/175

九 购物欠款引起的纠纷/180

购建材打欠条要求偿还货款纠纷/180

购蟹苗不付款要求给付货款及违约金纠纷/184

十 消费场所发生的侵权纠纷/。189

超市购物遗失寄存皮包要求赔偿纠纷/189

超市购物被打要求赔偿纠纷/194

陪父体检摔下楼梯致伤要求赔偿纠纷/200

酒店用餐摔下楼梯致死要求赔偿纠纷/205

餐厅用餐致牙齿受伤要求赔偿纠纷/210

十一 公用事业收费服务引起的纠纷/216

未经同意提供来电显示服务并收费要求赔偿纠纷/216

购过期神州行充值卡无法使用要求返还余额纠纷/222

安装电话超期违约要求赔偿纠纷/227

购买强制搭售产品要求退货纠纷/231

补交盗用水费后又要求部分返还纠纷/237

电能表不计量要求用户返还不当得利纠纷/243

窃电补交电费后又要求部分返还纠纷/249

自来水公司抄表不到户引起纠纷/254

经营者不提供电话费清单引起纠纷/259

十二 其他购物服务引起的纠纷/263

冲印照片丢失底片要求给予精神损害赔偿纠纷/263

非法音像制品侵犯他人肖像权要求销售商承担民事责任纠纷/269

购物抽奖奖券使用被拒认为受欺诈要求双倍赔偿纠纷/272

购衣服遭遇价格陷阱要求退货并赔偿纠纷/277

购软件功能与介绍不符要求退货纠纷/283

已过保修期复印机故障要求退货赔偿纠纷/287

购未作颜色分级的铂金钻戒要求双倍赔偿纠纷/292

购假冒紫檀笔筒要求按“假一罚十”承诺赔偿纠纷/295