| 词条 | ec客户通 |
| 释义 | ec客户通是由深圳六度人合公司研发完成的一款在线客服、员工管理软件。由于其市场前景广阔，腾讯公司立马闻到其商业价值，并于2011年投资5000万着力推广这个互联网产品。产品已经由原来的6.7版本升级为6.8的版本功能更强大。 功能介绍EC客户通注册简单，实用，只需一个手机号就可以注册一个EC账号。EC帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业管理者是帐号的所有者。而企业成员帐号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。还可以下载安装代码放在自己的网站，便于管理网站，了解访客访问情况，分析网站受欢迎程度，并把访客变顾客，实现订单转化。 系统部署企业管理员可以免费下载安装EC客户通软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录EC客户通客户端时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系 网站客服在企业网站上，EC商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。 呼叫中心在企业总机上，EC商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。 ：客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。 l1、语音导航 ：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。 l2、自动呼转 ：当有电话呼入时，EC商务通会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。 l3、来电弹屏 4、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。 客户管理无论网站访客，还是来电咨询，EC商务通都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。 维护客户EC商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。 营销分析EC商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。 ec客户通办理ec客户通由深圳六度人合公司研发，总部在深圳。在全国各地都可以办理，下载注册。为了便于管理，稳定市场。总公司政策是每个地方的客户需要办理，只有找到当地的代理公司办理。比如深圳的客户想办理ec客户通不能跑到上海的公司去办理。上海的代理公司也只能办理当地的ec客户通业务。 |
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