Agoda概述

如何订房

关于Agoda和客户的纠纷

Agoda概述

Agoda是一家知名在线酒店预订公司，酒店范围主要集中在中国、日本、韩国、东南亚、以及澳大利亚。

网站创始人Michael Kenny90年代初从美国移居泰国，并在普吉岛建立公司，开始了网站的发展。

Agoda 是一家亚洲领先的在线酒店预订服务公司，致力于提供全球最低的酒店折扣价格。Ago

da在亚太地区拥有惊人的成就，为旅客提供9,000家以上的酒店资源。作为国际知名网络订房公司的一部分，我们的全球网络预订系统拥有在全球超过105,000家以上的酒店资源。Agoda网站提供30种语言，在过去的10年中已为超过一百万的旅客提供服务，并和他们分享成千上万的酒店住宿经历及点评。

Agoda遍布全球的数百名业务人员，结合各地区区域特色，用一流的专业知识，为商务和休闲游客提供最佳的网络在线酒店选择和预订价格。此外，加入Agoda回馈项目的会员，可以在每一次订房时节省更多开支。Agoda于2004年正式推出回馈项目，旅客在第一次预订时即可自动获得回馈积分。回馈积分可以在我们网站上的数千家酒店兑换使用，让旅客可以在特定品牌忠诚项目中，及旅游旺季期间都可享受到最佳的优惠价格。

融合先进的技术和人性化的服务是Agoda的独特之处。我们的工作人员亲自与酒店直接谈判，以确保提供最优惠的价格，然后运用最先进的技术直接把这些优惠价格的酒店提供给我们的客户。我公司24小时全年无休的多语种客户服务人员，能快速有效地协助客户遇到的任何问题。

数以千计的旅游营运商和网站选择Agoda作为合作伙伴，为他们的客户提供酒店预订服务，这是因为我们总是提供最可靠，最有效和即时的服务。基于以上原因，Agoda在2008年荣获TravelMole网络奖亚洲“最佳住宿”网站奖。

每一位Agoda的员工，都相信旅游需要源源不断的新创意，同时结合不同的文化特色和思维方式。因此我们努力让旅游可以更加的快速和便捷，使更多人士能够消费得起，在全球各区域都可找到满意价格的酒店。我们提供在全球各类优质的酒店，且价格均十分优惠，让您可以节省更多的时间和金钱享受假日时光。

如何订房

预订前请确认：

1. 目的地

2. 人数，是否携带儿童（会涉及到免费早餐及加床）

3. 时间

4. 一张双币信用卡（最好是Master的）

5. 有效的邮箱地址 （非常重要，用于接收确认）

开始预订：

注意： 如果您没有指定的酒店，可以直接按搜索框的步骤操作。

如果您有指定的酒店，可以在首页右上角的google站内搜索框中搜索指定酒店。

1. 填入目的地，日期，人数信息（儿童人数）点击搜索酒店。

注意agoda所有酒店信息均为实时有效信息，所以准确详细的搜索条件非常重要，尤其是人数和儿童数。

2. 搜索酒店后展示的所有酒店列表都是真实有效数据，所有酒店均可立即确认！

3. 选择心仪的酒店点击查询来查看酒店所有房型介绍，及价格（请注意这里的价格不含税及服务费）

4. 确认心仪的房型及价格后就可点击预订操作付款。

5. agoda的付款非常简单，简单的让人难以适应。只需要填写信用卡号 有效期 持卡人 CVV码 房钱就被划走咯。但不要急，钱已经第一时间付到了酒店，所以这时预订就已经被确认了！

待续哦

关于Agoda和客户的纠纷

关于Agoda，网上有很多纠纷帖。目前主要的问题有：

1. 不知是汉化过程导致还是agoda有意为之，在整个订房过程中，始终不会有“订单总价”这一关键性信息出现。在选择好时间和酒店以及房型后，会出现填写信用卡信息页面，并在该页面右侧有该预定每天的价格，下方还有一行小字酒店税金和服务费。虽然介绍中写道“预定总金额中已包含税金和服务费”，但是实际上它的意思是你需要再付这笔钱才是所谓的预定总金额。比如房间价格800，下边提示税金和服务费120，那么你将会实际支付800+120=920。

1.5. 在该页面填写完信用卡信息后，点击“继续”按钮时，将会立即导致卡内被扣费，不会再有任何中间提示过程。并且，之后有可能要等待24小时才能得到结果，此期间你是无法得到任何预定是否成功的信息，不会有预定号给你(没有此号码你将不能拨通客服电话。。。)，但是钱已然扣掉了，而且是订单全额。大部分的打折放都是不能退订的，退订了会收你退订费但是退订会失败。。。这又是一个坑爹。

　
2. 所谓7x24小时客服服务，等到真正需要联系客服时才会发现很麻烦。首先，只有泰国和香港两个电话可打，而且并不是随时都能打通的。。。并且打通后要想跟客服接通，必须输入预定号码，如果是遇到扣费后还没给出预定号码的情况，那么恭喜你，客服电话也是没可能接通的。而所谓email联系，通常会在24小时左右才会有可能有回复，只有英文邮件才有回复。

3. 从agoda订的酒店，是无法拿到任何发票的。agoda只会提供一个收据，email到你邮箱里，但是对于正规的报销流程，这东西显然不能作为有效票据。联系客服，客服也只会跟你打太极，只问你是要收据还是要收据还是要收据呢？

作为一个亚洲还算知名的酒店预定公司，agoda真的算不上有诚意，除了网站界面建设的看起来有那么点亲和力外，整个流程让人觉得坑爹不断，真心不推荐此网站！！