| 词条 | 中山点通网络科技有限公司 |
| 释义 | 公司简介成立于2008年12月8日，公司注册资金人民币503万，点通科技集团旗下公司，是一家专业呼叫中心系统和服务提供商。从最开始以单产品电话营销角色切入到呼叫中心行业，如今成长为业务布局全面的系统服务商，点通深植于呼叫中心领域，不断追求技术进步、服务创新。 在“以客户为中心”的理念指导下，点通采用先进的计算机架构和软件即服务的方式，为从事现代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。既可以为大型企业提供个性化、定制化的整体呼叫中心解决方案，又可以为成长型企业提供以呼叫中心为内核的CRM平台(CCE)租用，还引入香港‘平安钟’的服务理念研发出为进行居家养老、社区服务信息化等服务的机构提供便利的一点通智能信息服务平台，真正开启了企业级呼叫中心产品应用的新时代。 目前，点通的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的CRM平台(CCE)租用、一点通智能信息服务平台与呼叫中心服务外包四个方面。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务、居家养老等多个行业，服务企业达到上千家，代表客户有CSL、中国联通、电信盈科、皇室纤型、无锡市崇安区居家助理中心、长沙市开福区社区助理服务中心、中山市颐老一键通等。 未来，点通致力成为中国呼叫中心领域的重点企业，并打造我国现代服务业的信息化支持平台，带领中国的呼叫中心行业再创新篇章。 公司文化公司愿景 建立电信级的呼叫中心，并为全球的大小企业提供企业级业务流程外包（BPO）解决方案！ 使命 点通通过提供灵活的外包呼叫中心解决方案，致力于建立长期的客户关系，为我们的客户创造最大价值。我们提供最优秀的人才、良好的管理、先进的技术竭诚为每一个客户提供优质的信息互动平台！ 人员 我们坚信一流的产品是一流的员工创造出来的，点通永远致力于使员工成为优秀的产品创造者，服务为先、追求卓越、酿造精品、贡献社会，我们为员工提供积极、和谐、生动的工作环境，使每一个员工都发自内心的感受到环境带来的快乐，同时也将快乐分享给客户！ 公平 无论对内还是对外，我们都力求公平。员工、供应商、合作伙伴、公司客户都将受到同样的重视和得到应有的尊重。建立和维持良好的关系，这将有利于与点通有关的每一个人！ 创新 不断创新可以增强公司核心竞争力，为此我们努力寻找创新的源泉。创新能帮助客户带来最大利益，我们为此感到自豪。技术是我们不断发展和提高效益的推动力。通过投资研发和中、港及美国组成的专业培训团队，并采用最新技术应用到我们现有的业务当中，让我们的步伐总是能在业内领先，在竞争中脱颖而出！ 卓越的运营 优秀的产品是社会、客户与公司的共同期待与追求，也是点通迈上强大与繁荣的坚厚之基，以坚持和整合新的方法来改善运营，对于我们呼叫中心的进步是必不可少的。这能确保每一位客户都能享受到我们提供的优质服务，因为客户是我们的生存之基也是发展之友！ 奋斗和激情 我们希望员工看到行业的未来。并为他们在公司里创造晋升的机会，从而点燃员工努力向上的工作激情，与管理团队一起携手奋斗，共创点通的辉煌！ 管理团队邓学妙：董事长兼首席技术官，公司创始人。 他是国内较早接触呼叫中心行业的年轻企业家，也是最早在珠三角地区开拓呼叫中心服务应用的行业先行者，始终坚守在呼叫中心相关领域。1998年进入社会工作，曾在爱多电子等著名家电企业任职电子工程师。2003年进入呼叫中心行业，从事呼叫中心平台的全面研发，面对香港及广州的呼叫中心提供平台建设及系统维护。通过多年的经验积累于2008年创立了点通科技，因技术及团队优势公司在创立之初就获得了多个天使投资的资金投入，在充足的资金支持下点通迅速成为行业领跑者。并带领公司团队经过多年努力进入了居家养老服务信息化及社区信息化行业，并使该业务获得了各级领导及社会的一致好评。 公司研发团队公司的团队由中港两地资深管理人才和熟练呼叫中心的专家队伍组成，拥有高级管理人员及专业研发人员30多人，他们在呼叫中心行业有很深的造诣，在核心技术、新产品研发及呼叫中心管理和营运方面有着非常丰富的经验。 为了真正保持在业内的领先地位， 点通科技凝集了一批具有自主研发能力的高新技术人才，想您所想，针对您的需求提供个性、合理、完善的解决方案。采用了整合电话、传真、电子邮件、网上呼叫、短消息、视频等多种通信模式为一体的呼叫中心解决方案 作为一家高新技术企业， 公司非常注重企业技术的发展和高级技术人才的培养。公司定期对员工提供有针对性的培训并促进员工不断学习、进步，并且坚持保证足够的研发投入。而且，公司始终在技术上与国际水平保持同步，经常组织技术研发人员与国际知名的高科技公司进行技术交流，以不断吸收与掌握国内外的先进技术。 品牌战略提供优质的品牌产品和服务，与社会一同成长。 “用心沟通、贴心服务”，是点通一直以来的企业服务宗旨。点通科技以拓展不同的品牌来占领不同需求的市场。在拓展产品品牌的过程中，点通科技将企业品牌与产品品牌相分离，以点通科技的企业品牌和形象作为产品品质和形象的保证。因此，企业品牌和产品品牌相互促进，良性循环。点通总部保持着高度的战略一致性。 点通科技的成长战略具有如下特征： （1）在发挥品牌优势基础上，通过合资与购并的方式完成业务扩张。 （2）品牌战略和差异化竞争战略之间具有协同效应，每一品牌都有明确的细分市场和目标客户群。在进入市场之初，就对高端市场进行了市场渗透和品牌延伸。 （3）收购品牌，利用资源优势，促使点通科技品牌本土化，减少当地竞争对手对其带来的威胁。 （4）点通科技根据市场情况分析，进行权变的品牌延伸和缩减战略的选择。 （5）企业品牌与产品品牌相互促进。 品牌战略需要品牌管理与之相协同。点通科技的品牌管理的主要特点是树立公司外部形象与优化组织内部管理相结合。注重公司的形象维护。点通科技的成长发展过程中，一直恪守“取之于社会，用之于社会”的原则，支持发展健康、环保、助残救灾等各种社会公益事业。 |
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