知悉真情权又叫了解权、知情权，是指消费者依法所享有的了解与其进行交易的经营者身份、交易条件和程序的权利，以及知悉购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。该项权利的设定旨在消除消费者和经营者的信息不对称给消费者带来的不利影响。知悉真情权包括询问权和真情权，具体分为3个方面：（1）销售状况，主要指价格和售后服务；（2）商品的技术指标，主要指认证标志、使用方法、主要成分、等级、规格、性能、用途等；（3）商品或服务的基本情况，主要有服务内容、包装、有效期限、生产日期、产地、生产经营者、商品名称等。