概念

基本特征

目标

概念

政务信息服务作为整个社会信息服务的一个子集，指的是政务信息机构针对政务信息用户的特定需求，及时地将整理后的政务信息，以政务信息用户方便的形式提供给政务信息用户的活动。政务信息服务是政务信息工作的核心，是连接政务信息与政务信息用户的桥梁，是联系政务信息供给与政务信息需求使二者达到动态平衡的桥梁。

基本特征

1.广泛性

第一，政务信息服务的内容具有广泛性。我国政府掌握着80%以上的信息资源，内容涉及政治、经济、文化、教育、科技、医疗卫生、军事等各方面，涵盖的领域极为广泛。第二，政务信息服务的对象（既政务信息用户）具有广泛性。

2.权威性

政务信息服务的权威性，首先来自于产生、接收和提供政务信息的政府机关的权威性。政府是国家的行政机关，受人民的委任行使治理国家的行政权力，代表国家和人民对社会进行服务和管理。在其服务和管理社会的各项活动中产生和接收了一定的信息，即政务信息，经过整理和加工后，又以一定的方式提供给用户使用。对于政务信息服务来说，必然要体现政府行政机关的这种权威性。政务信息反映着政府的各项活动，要求政务信息服务所提供的政务信息内容应该是有效的和可靠的。在政务信息服务中来不得半点虚假，必须谨慎。

3.公益性

政务信息服务与其他信息服务不同，它不是以营利为目的的，大多数的政务信息服务属于公益性质。为政务信息用户服务，使政务信息用户满意是政务信息服务的主要目的，政务信息服务这种无私的特性是由政务信息服务机构——政府机关的性质和特征决定的。

4.一定的封闭性

一部分政务信息只能在一定范围内或特定的信息体系中传递，具有机密性，决定力政务信息服务具有一定的封闭性。

目标

政务信息服务是政务信息活动指向的终点。政务信息服务的基本目标是以政务信息用户方便的形式，及时、准确地向其提供所需要的政务信息，最大限度的满足政务信息用户的需求，以促进各项事业的发展。