个人简介

成就及荣誉

人物履历

个人简介

张学红，女，1956年出生，中国移动通信管理学院党委书记、常务副院长，原中国移动通信集团天津有限公司董事长、总经理、党委书记。张学红1982年参加工作后，很快从一名普通的大学生成长为技术专家，并先后被破格提拔为副总工程师、高级工程师。2001年12月，张学红出任中国移动天津公司董事长、总经理兼党委书记。2008年10月30日，当选中国妇女第十次全国代表大会第十届执行委员会执行委员长。

成就及荣誉

张学红主持实施天津公司的管理创新行动曾荣获全国企业管理现代化创新成果二等奖和全国通信行业一等奖、中国移动集团“服务创新奖”，连续6年获得天津市优秀企业称号，多次获得天津市文明企业称号，并在天津市通信业行风评比中连续两年获得第一名。

张学红本人1994年被邮电部授予有突出贡献的科学、技术、管理专家称号，1999年被国务院授予政府特殊津贴。2000年被评为全国劳动模范。2001年获全国“三八红旗手”称号，2003-2006年被评为天津市优秀企业家，2005年张学红被天津市政府授予“授衔专家”，同年被评为“津门女将”；2007年当选为天津市第九次党代会代表和中国共产党第十七次全国代表大会代表。

张学红曾获得澳大利亚国立大学国际经济管理专业经济学硕士、香港理工大学管理学博士学位。

人物履历

1983年，大学毕业不久的张学红作为主要的设计和研究者，首次开发了长途自动交换机微机计费控制系统，她和攻关小组的同志们夜以继日地工作，攻克了许多技术难关，成功地完成了研制工作。经鉴定，计费效果与国外同类设备相同，为企业节省资金20多万元，开创了一条计算机技术与邮电通信业务相结合的新途径，为国家填补了一项空白。张学红被破格提拔为沈阳市电信局的副总工程师，成为沈阳电信局有史以来最年轻的技术领导干部。期间，她作为无线移动电话系统引进项目的负责人，带领工程技术人员，克服了资料少，经验不足等困难，在短短的六个月内，就完成了商务谈判、合同签订、工程勘测、数据填写、设备安装等一系列工作，成功地开通了辽宁省第一个移动电话交换局，为项目的圆满完成做出了重大贡献。

张学红几乎跑遍了辽宁全省各个市县，每次重大网络割接，她都亲临现场指挥。1999年7月，张学红出任重组后的辽宁省移动通信公司总经理兼党组书记。上任之初，她想得最多的就是，怎样带好这支队伍，如何通过观念创新、管理创新、技术创新，推进企业的整体发展。在张学红的带领下，辽宁移动公司开始了辽宁通信企业发展史上最深、最切的一次改革。张学红在调任天津移动公司后的短短数月，就在大量调研的基础上，深入分析了国内外形势变化所带来的挑战与机遇，针对天津的地域和网络特点，决定带领天津公司员工走创新之路，创造精品的网络，提供最优质的现代化通信服务。在张学红的带领下，天津移动人转变观念、开拓思路、创新管理、创新服务，在不断创新中，天津公司焕发出勃勃生机，始终保持着良好的发展势头。张学红在企业的经营、管理、发展中，投入精力最多的是战略的制定。

2002年后，中国移动集团为了打造世界一流企业，相继提出“服务领先业务领先”、“做世界一流企业，成为移动信息专家”和“实现从优秀到卓越的新跨越”的战略，但实现这个目标的具体路径，各地都在摸索、尝试。结合天津的地域特点和经济发展特点，张学红和一班人经反复调研，于2003年提出“立体创新”实施战略：以解决方案的创新突破集团客户；以产品与服务的创新为中高端个人客户提供更满意的服务；以数据等新业务的创新吸引和培育时尚年轻一族；以营销网络及营销机制的创新吸引区域性及农村新客户；以网络优化的创新让移动通信服务无所不在并最终成为客户消费的第一选择；以内部管理机制和手段的创新促使企业高效低成本运作；以先进的文化和经营理念打造企业核心竞争力。

2003年，张学红带领天津公司在进行大量调研和管理实践的基础上，建立起天津移动“战略目标指导-流程优化重组-组织架构调整-优化人员配置-全面预算管理-绩效管理-建设企业文化-根据内外部变化和新的客户需求再调整战略”的闭环管理体系。在此基础上围绕精细化管理不断深入研究，2005年，张学红带领项目组经过两个月的访谈，对当时的企业流程状况进行了深入的调查研究，对固定资产投资项目、新业务管理和客户服务及投诉处理等三个重要的公司级流程进行穿越和梳理。探索项目管理运作的内在规律，将“串行”链接流程优化为高效的“并行”互补合作流程运作模式，细化各环节操作标准、质量和时限，以“问责制”和KPI考核等方式完善基层部门职责和流程环节的责任制，以流程的执行营造团队合作的公司文化，从而最大限度地满足客户的需求。

张学红参与了很多公司管理、业务及技术开发项目的研究，和员工们一起经历着探索中的困惑和收获时的惊喜。在创新的同时，张学红培养和带领出一大批专业研发人才，为公司的发展积蓄了力量。张学红在推进企业创新中，还注重同步实施品牌差异化服务标准和服务规范，以让更多的客户感知移动通信服务。公司投入大量精力用于建立集中的客户咨询和投诉管理组织，积极研发、落实流程化管理。