预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

当前，国内有许多实施预约诊疗服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约诊疗服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。

为了规范和推动预约诊疗服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约诊疗工作的同时，提高对预约诊疗服务工作的认识、加强对预约诊疗服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。

健康之旅软件工作室坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，研发出“健康之旅-医院预约诊疗服务系统”。该系统包含电脑上网、手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择任何一种渠道完成预约操作。

系统特色

1. 采用标准化接口模式，实现预约诊疗系统与医院内部系统的通信。

2. 多种机制保证预约诊疗系统不受恶意操作的影响。

3. 标准化、自动化预约处理，保证预约诊疗服务的公正性。

4. 多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

5. 医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。

6. 医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。

7. 实现预约诊疗与现场诊疗的系统自动处理，保证两者不发生冲突。

8. 多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。