义乌市365便民服务中心(简称“中心”)成立于2002年10月8日，是市政府集中多个职能部门，以窗口服务方式受理，履行相关行政许可职能和提供行政服务的办事机构，分综合管理层和窗口服务层两个层次设置。综合管理层为义乌市365便民服务中心管理委员会，是市政府派出机构，主要对“中心”各窗口的办事项目及工作人员进行协调、监督、管理和服务；内设办公室、业务科、督查科三个科室；下辖义乌市365便民服务中心管委会服务处、义乌市政府采购中心、义乌市工程招投标交易中心三个全额拨款事业单位。

义乌市365便民服务中心下辖义乌市365便民服务中心管委会服务处、义乌市政府采购中心、义乌市工程招投标交易中心三个全额拨款事业单位。窗口服务层分“中心”本部和分中心两个层次设置，由28个成员单位组成，共设立156个窗口，有窗口工作人员228名，集中办理许可类和服务类项目316项。其中“中心”本部设立95个窗口，有工作人员148名，办理事项277项；四个分中心分别是公安局出入境管理分中心、交通局公路运输管理分中心、国税局分中心和人民银行分中心，共设立61个窗口，有工作人员80名，办理事项39项。同时，“中心”充分贯彻“公开、公平、公正、效益”的原则，实施货物、工程、服务三大类项目的政府采购和全市建设工程的招投标交易。“中心”各类办事项目实行“七公开、五制办理、五件管理”运行机制。“七公开”即服务内容、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、办事依据、办事结果“七公开”；“五制办理”即一般事项的直接办理制，特殊事项的承诺办理制，上报事项的负责办理制，重大事项的并联办理制，控制事项的明确答复制；“五件”管理即按即办件、承诺件、联办件、补办件和退回件等五种形式管理。

“中心”设立网站和语音电话，提供服务指南、办件结果短信告知等服务，建立群众评议机制。设立投诉电话，接受社会监督。

“中心”实行365天工作制。工作日正常上班，双休日实行值班制，部分窗口能办理业务；法定节假日特殊窗口实行值班制，正常受理、办理有关业务。

“中心”宗旨：依法行政、规范服务、优化环境、发展经济。

“中心”承诺：让方便留给群众，把麻烦留给自己；不断提高服务水平，当好政府“形象大使”。

地 址： 义乌市江滨北路279号