易车软件是易车旗下重要业务之一，由汽车营销服务领域和技术开发组成的专业开发团队，通过对汽车流通业态的持续研究和跟进，七年来先后研发出一系列致力于汽车营销服务企业信息化建设的产品，为众多的汽车经销商企业、汽车销售集团以及汽车厂商提供适用的营销服务管理解决方案。易车成为国家企业信息化工作领导小组办公室唯一指定的“汽车行业信息化解决方案推荐单位”。

2004年易车推出了专门针对4S店经营和管理系统B6DMS－4S店管理系统，并成功的通过了中国软件评测中心（CSTC）的测试，它包含整车销售管理、售后服务管理、配件管理及客户关系管理等核心系统，真正体现“以客户为中心，以成本控制为重点”的经营思想。

随着市场发展的需要，易车又先后推出了针对大型汽贸集团的管理系统B6DMS－汽贸集团管理系统和针对汽车厂商销售渠道的管理系统B6DMS－汽车厂商管理系统。其中B6DMS－汽贸集团管理系统的应用，为汽贸集团强化实现分散经营、集中管控提供了切实保障；B6DMS－汽车厂商管理系统，实现了厂商与其众多经销商之间业务数据的快速精准处理，同时又为厂家和经销商的市场决策提供科学依据。

易车软件将秉承一贯的企业经营宗旨，凭借多年对汽车销售服务行业的深入理解，运用先进成熟的信息技术，不断开发出更加优秀、更适合客户应用的汽车销售服务管理平台，帮助用户在激烈的市场竞争中持续增强自身核心竞争力，并且不断获得发展壮大。

易车软件DMS系统

BitAuto B6DMS 4S单店解决方案

在4S店的经营管理中，如何有效跟踪购车客户、挖掘客户潜在消费能力、如何为客户提供人性化服务、监控服务各个环节、如何提高配件周转率、严密管控各项费用...... 上述所有环节都是4S店经营中竞争的关键所在，对这些问题的处理也是本款解决方案的特色所在。

B6DMS 4S单店管理系统，包括整车销售、售后服务、配件管理及客户管理等子系统，真正体现“以客户为中心，以成本控制为重点”的经营管理思想，是集营销、生产、管理为一体的优秀管理平台，同时也能为企业提供了强大的决策分析功能。

BitAuto B6DMS 汽贸集团解决方案

汽车贸易集团属于资金密集型的经营主体，对于汽车贸易集团而言，如何提高资金的周转率，降低库存资金占用，如何提高销售成功率，监督车辆销售的每个环节，是该类企业所重点关注的问题。

通过B6DMS信息平台，可以实现集团企业对掌握下属各网点的销售情况、潜在客户发展情况、网点的库存情况以及对网点间车辆的往来调拨等业务进行全方位的管理，从而将企业的业务流、资金流、信息流整合在一起，实现业务信息的实时共享，使各网点既可以独立运做、分散经营，总部又可以集中管理和控制，达到提高企业效率、降低管理成本、保证资金安全的目的。

BitAuto B6DMS汽车厂商解决方案

B6DMS 汽车厂商管理系统，是汽车生产厂商用于规范管理各地经销商的销售、售后及维修等各环节的优秀电子商务平台，通过该平台厂商可将各地经销商的销售、售后、配件、信息反馈、客户服务等各种业务有机地整合在一起，完成与各经销商、维修站之间业务数据的快速处理，跟踪每部车辆从销售到售后服务的整个生命周期。通过B6DMS信息平台，不仅实现了厂商客户资源及产品资源的高度共享，还可提高厂商与经销商业务处理的效率及准确度，同时又为汽车厂商进行科学的市场决策提供可靠依据。

易车软件CRM系统

BitAuto B6CRM汽车经销商解决方案

客户是企业的核心资源。在竞争日益激烈的今天，企业经营的重点，也在逐渐由“以产品为中心”向“以客户为中心”进行转变。B6CRM汽车经销商系统，本着“以客户为中心”的设计思想，以降低成本、提高效益为目的，可以实现客户资料的有效整合及共享，并能有效的改善与管理企业销售、营销、客户服务等与客户关系有关的业务流程，并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利，最终从根本上提升企业的核心竞争力。

BitAuto B6CRM汽车厂商解决方案

汽车制造商原有的以手工操作为主的客户信息管理和服务手段，已远远不能够满足客观现实的要求。B6CRM汽车厂商管理系统，注重客户信息和销售过程管理，以客户服务为主，实现企业客户资源管理和客户关系维护。通过该系统的应用，可以缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道，以及提高客户的价值和忠实满意度，使企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3、产品主要功能简介：

1、整车销售部分

强化流程式管理，使业务链更加规范标准。

阶梯式价格管理体系及订单采购审批体系、有效杜绝管理漏洞。

强大完备的库存库龄分析，资金分配更趋合理。

2、售后服务部分

实现预约、维修、结算、回访业务的一条龙服务。

灵活方便的优惠包和服务套餐，使接车时更加方便快捷。

工位的设置及状态管理，使资源分配使用更加合理化。

完善的会员管理及客户关怀体系，有效提升客户满意度。

3、备件管理部分

先进的配件进货管理，降低库存商品的资金占用率，资金配比更加合理。

独特的多税率入库处理方式，有效降低了业务的复杂度。

方便灵活的定货公式定义，降低了库存商品的资金占用、使配件订货更科学。

4、客户服务部分

规范客户回访及投诉处理的标准流程，“一对一”的个性化服务，有效提升了公司形象、提高了客户的满意度。

实现客户信息的深度分析和挖掘，全面把控客户销售、服务状况，制定精准的营销方案。

强大的会员管理，提高客户忠诚度。

5、集团管理

建立完整、准确、统一的客户信息数据库，使客户的信息能够实现资源共享。

强化“全局管理一盘棋”思想，集团可对分店实时监管，体现分散经营、统一管理的理念。

整合企业资源，体现“管理大集权、数据大集中、应用大集成”的管理思想，使集团资金流、业务流、信息流有效统一。

4、易车BitAutoB6的延展功能

1、车易通－网络营销工具

车易通是易车“一站式”的汽车网络营销工具，目前拥有10余家业界领先的网络购车资源，通过强大的易车购物通道，可将企业信息发布、消费者信息检索和意向客户订单投递融为一体，满足用户和汽车经销商间的互动交流。

2、短信工具

具有强大的客户信息管理和短信通讯功能，满足企业移动办公、短信客户服务、互动短信营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，轻松实现企业营销推广、客户服务和信息沟通。

3、CTI/呼叫中心

呼叫中心的建立，既提升了企业品牌形象、提高了服务质量，又顺应了市场发展需要、提高了服务效率，从而在市场的竞争中取得主动。

4、展厅触摸屏和LED屏终端

客户可实时了解公司活动、车辆维修情况和消费情况，缩短了企业与客户之间的距离，体现了“以客户为中心”的企业经营理念。

6、条码管理配件

条形码管理配件，以实物管理为特点、以化繁为简为目的，有效帮助企业加强资产管理，提高内部管理水平，为企业管理者提供更科学的决策依据。

7、会员无线射频卡RFID管理

无线射频卡是一种非接触式智能IC卡，它可以为客户建立详细的客户档案，详细记录客户的消费情况，准确管理会员储值和积分，大大提高了工作效率、提升了客户满意度。

8、与OA系统接口

共享信息可实现与OA的无缝衔接，不需要人工编程干预，整个工作流数据通过OA 数据接口，与企业现有的系统自动交换数据、沟通信息，大大地提高了企业整体办公决策能力。

9、与财务软件接口

可与目前市场主流财务软件做到无缝衔接，使业务数据和财务数据同步运行、准确一致，实现了企业业务、财务一体化。

依托易车在全国20多个省市建立的分支机构，为客户提供完善的本地化服务

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支持范围

l 系统交付前，项目实施小组将提供关系到系统运行的软件、硬件环境方面的咨询服务。

l 系统交付后，将进行总部业务系统的培训和应用辅导。

l 系统交付后，集中对各销售服务商进行培训和辅导。

l 系统交付后，参与系统开发和实施的主要人员组成服务支持小组提供远程控制、信函、电话、传真、E-mail等形式的支持服务。

l 对于系统的重大使用故障，将提供24小时内到达现场的现场服务。