女，1952年10月出生，中共党员，大专学历，曾获湖北五一劳动奖章。

企业简介：坐落于中国武汉市汉口商业黄金地段，是中国中南部地区单体规模最大，集购物、娱乐、 餐饮、商务于一体的豪华型购物中心，地下2层、地上8层， 经营面积近8万平方米，其建筑与装修采用世界名家设计概念,高贵典雅,富丽堂皇，融中西文化于一体，汇古今风韵于一身。 武汉广场购物中心引进国际、国内著名品牌与名优畅销商品10万余种类、20余 万品类，真正实现了"荟萃精品、服务大众"的市场定位，成为广大中外消费 者购物休闲的理想之首选。

职业经历：2000年由肖周云主持工作以来，连年摘取全国百货单体效益第一的桂冠。

首先，创新经营，实现经营的品牌化。在经营理念上，她首推“旗舰店”新概念，拉开与同行的距离。在服务理念上，她首推两个服务新公式：一是“100-1=0”，意思是“一个差错可以抵消100％的努力与付出，使顾客满意度降低为零”；另一个是“100+1=无穷大”，意思是“一个惊喜可以创造服务的极限，将顾客满意度提升为忠诚度”，培养出众多的星级服务明星。

其次，创新人力资源，实现人力资源的市场化。她提出“能者上、庸者下”的原则，全部空缺管理岗位公开招聘；在武广分配机制的核心是“以业绩论英雄”，最大限度地激活团队的创效能力。

最后，创新管理，实现管理的现代化。一是建立现代企业的组织架构。在原行政体系上，精简高效，合理设置党、政、工、团的组织，形成党政结合、集中统一的决策系统。二是制度创新。每年组织“质量文件”的修改，不断赋予其新的内涵，且内容已由20万字扩到50万字。三是管理创效。对内实现管理降耗120万元，对外成立开发中心，开发自营品牌，在输出管理的同时也输出高管人才，年创利1000万元，这在商界又开了先河。