无锡－环亚声谷通讯科技有限公司（云之谷）成立于2012，是国家认定高新技术企业、无锡新区外包服务示范单位，是目前国内首屈一指的专业呼叫中心、为客户提供托管型呼叫中心服务及客户关系管理软件服务，是一家优秀的企业通讯增值提供商。

公司以"诚信经营"和"客户满意"为企业使命，致力于为大中型企业客户提供定制型呼叫中心解决方案，通过渠道的管理和建设，努力提升企业客服部门信息化，为大中型呼叫中心提供专业的客服管理软件以及咨询服务。凭借着细致周到的服务，以及扎实稳健的技术实力，公司在电信、金融、保险、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有着众多的成功案例，获得了广泛赞誉与好评。

企业400业务

产品特征：400业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供唯一一个400号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的智能网业务。 产品特色：主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，话费比800免费电话节约百分之50 适用客户：适用于所有需要建立全国统一客户服务中心/呼叫中心的客户

400业务基础功能

电话自动分配　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

呼叫阻截　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

专用密码　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通

话费分摊　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

费用控制　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

呼叫分析　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

清单查询　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

企业彩铃　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

语音导航　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

话务中心型呼叫中心

产品特征：话务中心业务主要针对话务营销一键外呼的行为，该业务以大大加强电话营销员每小时电话呼出量，并且有呼出成果功效记录，也可以减少电话营销职员的非电话工作时间，话费大约在电信用度的1/3左右，可大大减少电话营销企业的外呼本钱。 产品特色：主要提供一键外呼功能，大大加强电话营销员工作效率 适用客户：金融保险、电子商务、教育培训房地产、服务、贸易等行业

功能模块　基本功能名称　功能说明

外呼营销　单号码外呼　坐席主动发起呼叫的功能，天然带去电弹屏功能

一键外呼　客户端一键外呼功能及其各功能页面（客户资料管理，客户资料导入）

ACD　座席设置　对座席帐号进行管理，添加修改座席信息内容

报表统计　账单报表　详细记录每通电话的时长和消费金额，按年月日方便查询

业务报表　按不同时间段统计总话务量、通话

外呼报表　详细统计外呼的成功量、成功率，呼叫时长等数据

报表导出　自动下载所有报表并保存到本地