广东省公安厅及21个地级市公安局全部在新浪网注册开通了公安微博并上线开展工作，集体“织围脖”引来众多粉丝追捧。广东省公安微博共发布信息7000多条，粉丝总数逾9万人，评论总数超过25000条。数位网友代表走进公安厅，与广东公安微博团队面对面座谈，就如何更及时地发布信息、开展警民互动畅所欲言。网友希望广东省公安厅的微博能办得像110一样受到群众的欢迎，期待“微博110”的出现。

开博背景

群众建议

专家建议

网友声音

开博背景

广东省委常委、政法委书记、公安厅长梁伟发向全省民警推荐《正在爆发的互联网革命》一书，书中

详细介绍了社会化网络(SNS)的起源和发展历程。肇庆市公安局率先“尝鲜”，于2010年2月25日在新浪微博上建立了全国首个通过实名认证的公安微博。

见到警察走进微博世界，众多网友一片惊呼，新浪“微博小秘书”广发推荐信，“平安肇庆”迅速成名，一下子聚集了大量人气。随后，佛山、梅州等各地公安纷纷开微博，到目前为止，广东省公安厅及21个地级市公安局已全部在新浪网注册开通了公安微博，并上线开展工作。

广东省、市、区各级公安机关都建有官方网站、开通论坛、甚至设有QQ群，网民投诉渠道非常畅通，为什么还要开通微博？是不是为了赶一趟时髦？活跃的微博还能畅所欲言吗？

广东省公安厅宣传处微博群负责人说，开微博等于到庞大的网络中去现场办公；不是为了多抓坏人，而是为了让公安机关与网民互动起来，让公安机关的声音能迅速传播出去，也让公众的疑问能得到迅速解答，消除误解，构建和谐的警民关系。“‘网意’在很大程度上代表着‘民意’,如果网民不满意的话，难言群众满意。”省公安厅宣传处处长邓建伟强调。

群众建议

有“围殴”、“围观”，也有“围追”，如今的广东公安微博群更多引来的是众多粉丝的追捧。但微博的撰写质量与网友的期望还存在一定的差距。网友代表李军就反映，部分公安微博发布的博文“官味”太重，“宣传味”太浓，缺少“街坊味”，没有亲和力，反而达不到预期的公关和沟通效果。“公安博文有别于个人博文，它更多需要结合当前的社会治安热点，但有些公安博文对个别事件的处置动态和相关工作的后续信息发布不够及时，未能充分发挥微博的优势和作用。”

与个人微博相比，公安微博所能提供的信息更具实效性和指导性，这种特点被一些市级公安微博紧紧抓住。颇具说服力的一个例子，是佛山市公安局曾成功直播了当地民俗元宵节行通济的安保情况，网民通过微博得到最新路况资讯、停车位指引和医疗救助情况。再比如，广州市公安局第一时间在微博上发布暴雨中失踪的清远来穗女大学生最新情况，并及时发布警方后续调查情况，避免了不明真相所造成的误读和谣传。

到目前，广东公安微博的粉丝总数已超过8万多人，前三强分别是“平安肇庆”、“公安主持人”(佛山市公安局)、“平安河源”。

专家建议

国家行政学院教授汪玉凯接受采访时表示，公安开微博，是对“110”一个很好补充。110只是简单接警，但微博可让公安更深入了解复杂的社会心理和社会矛盾。因公安部门与民众安全直接相关，民众更希望了解公安部门工作运转，通过微博这样一个迥异于官方文件的民间形式，沟通和交流将更便捷。对此，国家标准频道认为，目前民意受阻、司法不公的问题比较突出，公安开微博是对解决问题、更好为民服务的一次有益尝试。利用网络微博，揭开神秘面纱，多倾听民众声音，不仅有助于化解社会矛盾，还利于与民众沟通情感，增加民众对公安机关的信任与支持。但公安微博中应少一些官话、宣传语，多一些百姓切实关心的实事，如此才能实现公安开微博的初衷，不让百姓失望。

网友声音

网友“厦门浪”：现代社会的人都有一种恐惧感，这种恐惧感来自我们对今后几十年的期待、对社会稳定的期待，公安在这方面承担的责任非常重，成为目光聚焦的地方，所以公安一开了微博，便马上引起全国舆论的广泛关注。在传统概念上，微博是老百姓玩的，是网民私下玩的东西，现在公安也积极地进入了这个平台。我认为，微博更重要的是一个正本清源的渠道、一个权威信息发布的渠道、一个沟通的渠道。

110的出现是一种警务工作方式的改变。希望广东省公安厅的微博能办得像110一样受到群众的欢迎，期待“微博110”的出现。

网友张仁涵：微博与其他网络平台不同，特别有影响力的人、有影响力的事件、有影响力的机构，今后在微博上发挥的作用会特别强。博客是愿意花时间和泡时间的人去做，但微博可能一句话就可以。微博有现场感，公安利用其发挥引导作用，更有时效性。刚才几位网友都有提到，现在社会舆情很容易有一些波动。今后微博在这种突发事件上可以保持公开性，并及时加强实效性，相信会更好地解决社会舆情的波动等问题。