威谱深圳总代理－金维通讯技术有限公司：

威谱数字交换机：

电话交换机的扩展功能：

内置自动外转外呼叫功能设定

基本概念：

威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。

威谱TDMx2000除了标准配置的网络电话终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。

它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。

威谱通讯商务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的独一无二的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

威谱深圳总代理－金维通讯技术有限公司：

是深圳地区专业经营通讯设备、监控设备、网络设备的供应商。在强手如林的当今IT行业，今又出现了一颗璀璨的明珠-金维公司，他一经成立，便以其恢宏的气势、敏锐的市场洞察力、强大的销售网络和完善的服务体系为IT行业同行所瞩目。

金维公司专营集团电话、程控交换机、监控系统、传真机、复印机、电脑联网、综合布线。并提供设计安装、调试、维修、保养的一条龙服务。

金维公司将企业定于一个销售及技术综合性企业，利用自身的强大销售网络和技术去赢得市场、占有市场。随着科学技术的迅速发展，未来的产品、尤其是IT产品将有越来越高的技术要求，缺乏技术支持、缺乏市场的预测分析能力的企业将被淘汰。可以说金维公司的立足基石便是所拥有一批高素质人才的组合，这是金维的希望、金维的未来。

威谱数字交换机：

数字交换机根据所拨的电话号码，将两个或多个数字虚电路连接起来完成交换。在两台交换机之间建立起呼叫需要用到七号信令协议（或其变种）。根据 1037（美国国家标准）及--188（美国军方标准），在美国和军事通讯中，数字交换机是指执行数字信号的时分复用交换的设备。1980年代以后建造的所有交换机都是数字的，所以这种术语上的区分是没有差别的。本节描述数字交换机，包括算法和设备。

数字交换机在极短的时间片（一秒很多个）内对语音进行编码。在每一个时间片，实时产生语音信号的数字表示方式。所产生的数位将被发送至接收端，那里则反过来在接收端的电话中产生声音。换句话讲，当你使用电话时，你的声音被编码，然后在对方那里重新产生声音。在整个过程中，你的声音只发生了非常小，一般只有几分之一秒的延迟。换句话说，电话并不是真正的实时通讯，因为声音需要重新产生，但只延迟了非常短的时间。

每个本地环路电话线都连接到一个远程集中器。集中器在狠多情况下位于交换机所在的同一座建筑。在集中器和电话交换机之间的接口由欧洲电信标准协会规范为5协议。

某些电话交换机并不直接连接到集中器，而只用於和其他交换机连接。通常一个中心交换局里面会有一个或多个复合机器被称为“载波级”交换机或者汇接器。

电话交换机通常由电信服务提供商或者“中转商”拥有和运作，也会放在他们自己的建筑物里。但有时候独立的企业或者私营商业单位也会在自己的地方放置自己的交换机，称为用户交换机。

电话交换机的扩展功能：

内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。

自定义转接音乐：

通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。

语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；

不限人数会议电话：超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

内置自动外转外呼叫功能设定

自动外转外分三种：一、呼入立即转移；二、呼入遇忙转移；三、呼入无应答转移。

呼入立即转移是指：当外线呼叫此分机，立即通过外线转至某指定号码。设置方法：摘机+*21+外线号码+#听到证实音挂机即可。取消方法为：摘机+*21+本机号码。注：外线号码格式应为“9XXXXXXXX”

呼入遇忙转移是指：当分机正在使用中，其他用户呼叫此分机，自动通过外线转至某指定号码。设置方法：在端口维护中将此分机的遇忙操作设置成遇忙转移。转移号码中设置成转移的市话号码（9XXXXXXXX）。

呼入无应答转移：当外线呼叫此分机，呼叫无应答超时后，系统自动通过外线转至某指定号码。呼入无应答转移设置方法：在端口维护中将此分机的无应答转移设置成“是”，转移号码中设置成转移的市话号码（9XXXXXXXX）。注：此功能必须将遇忙操作设置成遇忙转移方能生效。

为了防止外转外出现永久挂死，所以机器在telnet的config选项中增加了模拟中继转模拟中继最大通话时间限制。通话到最大时间限制后系统将自动复位外转外所占用的线路。

注：以上功能中转移的号码可为本地的固话或移动电话号码！