王东坤，现任大连市妇联权益部部长，法学研究生（1991年考取全国律师资格），她自1985年调入市妇联至今一直从事信访维权工作。多年来，她躬身信访，情系百姓，践行宗旨，以孜孜不倦、脚踏实地的精神，以真情付出、善待百姓的品质，以乐于奉献、敢于碰硬的作风，为当地百姓解决了许多问题，受到广泛称赞。

心装百姓　情系妇女

“八不”原则　科学维权

开拓创新　宏观维权(快乐的坚守着)

王东坤，大连市妇女联合会权益部部长。

有这样一位女性,23年接待来信来访万余件,亲自走访为百姓解决生活难题,使几千对“婚姻没有死亡的”夫妻和好如初;使千余对“婚姻已经死亡的”夫妻解脱痛苦;使近百名失足妇女,在认识到自己错误的同时,开始重新生活;使近千名离

异家庭的子女得到应得的抚育费;使近万名妇女学会依法维护自己权益。她,就是大连市妇联权益部部长王东坤。

“济世淑民正社会之风,侠骨柔肠成人间美名”。王东坤办公室中的这面锦旗格外醒目,上面的18个字完美地诠释了王东坤这位善良、热心、充满正义感的女性所具有的品格。

心装百姓　情系妇女

妇联信访工作是党和政府信访工作的重要组成部分,这项工作需要高度的责任感和百倍的工作热情。

1985年,正值全国开展“一五”普法的第一年,王东坤进入大连市妇联从事信访工作。在王东坤的心中,群众的呼声就是“命令”,群众的需要就是“任务”。她不分白天、黑夜、节假日真情接访,从不怠慢任何上访人,哪怕是一个电话访。一个周日下午,她接到家庭纠纷求助者陈某寻求避救的电话,几经协调派出所、市反家暴避救中心,直到很晚才解决了这位阿婆和其残疾女儿求助避救问题。她总是以饱满的热情面对每天繁琐的工作,在平凡的岗位上执著地奉献。

“八不”原则　科学维权

“小事不放、大事不怕、急事不拖、难事不避、钱物不收、冤屈不记、鼓励不忘、信念不变”是多年来从事信访工作的王东坤严格坚守的不变原则。

2003年,一位70多岁的宁大爷为残疾、丧夫、带着双胞胎儿子生活的女儿动迁问题操碎了心,在市妇联。王东坤热情地接待了老人,并与他约好去动迁现场找有关领导协商解决问题。去动迁现场的那天,天上下着瓢泼大雨,王东坤深一脚、浅一脚,脚被鞋磨出了血都不顾。经过王东坤多次沟通,动迁办最终在宁大爷家附近为其女儿解决了住房,了却了老人的心愿。

实践中王东坤深深体会到:作为新时期的信访维权工作者,要以科学、严谨的态度解决好每一件上访案件,做到以情维权、以理维权、依法维权。

1992年,一位78岁的张大娘来访,说她解放前在山东老家与张大爷结婚,不久张大爷即来到大连与沈某生活在一起。解放后,张大娘带着女儿、儿子来到大连另住它处。1992年张大爷病故。张大爷的单位以保护一夫一妻为由,剥夺她应享有的职工非因工死亡其家属生活补助费待遇,张大娘到单位及其主管部门多次上访未能解决。接访后,王东坤联合张大爷生前所在单位主管局以及劳动局的主管人员,一起到大爷的单位,耐心向他们宣传法律规定,指出国家法律保护1949年以来的合法婚姻。王东坤晓之以理,动之以情,终于得到了单位的理解。张大娘得到了应得的生活补助费,她高兴地说:“是妇联娘家让俺安度晚年。”

开拓创新　宏观维权

2004年王东坤被提升为市妇联权益部部长。她开始积极地从理论层面对信访和维权工作进行深层次的探究,确定了“在源头参与中做好宏观维权,在做好微观维权中夯实宏观维权”的工作思路。2002年7月,根据上级妇联部署,王东坤对《妇女权益保障法》进行了全面深入研究,结合在信访实践中遇到的问题,从有利于妇女权益保障的角度,提出了大胆的修改意见并得到法学专家的充分肯定。

1991年王东坤通过了全国律师资格考试,取得了律师资格证书,2003年至2005年她又参加了省委党校法学研究生班的学习,并取得了法学研究生学位。在实际工作中,她开始注重抓住信访个案,从而推动在动迁时离婚妇女暂住房权益保障、破产企业“三期”女工保护和独生子女奖励费兑现、离婚妇女廉租房补偿等方面妇女整体利益问题的解决。从以往的“点”到现在的“面”,王东坤的工作造福了更多的妇女和家庭,有力地维护了社会的稳定。

49岁，王东坤的年龄；23年，王东坤在大连市妇联权益部专职维权、信访的工作年限。49：23，将自己接近一半的时光贡献在维权、信访的岗位上，其间滋味酸甜苦辣样样尽尝。但王东坤说，“始终弥留于心的是快乐”。看着情绪暴躁的人心平气和地离开，看着上访群众的合理诉求得到圆满解决，看着求助的妇女获得救助，“我感到了自己存在的价值。”

24小时随时待命的手机

作为快捷的通讯工具，手机为大家带来方便。但有谁愿意在休息的时候被手机里传来的哭诉、求助声打扰呢？谁又愿意把自己的手机公开呢？王东坤却不然。

2003年9月7日，一个周日。大连市一家媒体记者得到了一个线索：来自佳木斯市的7岁男孩春春被遗弃在金州，正被警方解救送到医院。因为是休息日，记者尝试着给王东坤打了个电话，没想到，王东坤立即表示，尽快帮春春找回温暖的家。从那天起，王东坤便开始与金州区妇联、佳木斯市妇联联系，查找春春亲人的线索。9月25日，春春姥姥告知妇联将马上来连接春春，但直到28日仍未见到。当王东坤得知春春姥姥是因借不到钱买车票而无法动身时，立即与佳木斯市妇联、金州区妇联和市救助中心取得联系，协商解决他们的往返路费。30日上午，王东坤与金州区妇联主席终于迎来了春春姥姥，到场的武警连连夸到：“你们妇联真了不起，真令人佩服。”

2003年10月26日，又一个周日，王东坤的电话又响了，求助者陈某因与丈夫发生争吵，不敢回家，带着残疾的女儿又无处可去，希望能得到妇联的帮助。王东坤在劝其回家未果的前提下，协调派出所、市避救中心，安排陈某和女儿先在避救中心住了下来。接着她又联系法律志愿者到避救中心为其提供法律咨询服务，同时和她丈夫所在单位的经理和辖区的社区书记联系，共同做好她丈夫的说服工作，使陈某很快带着女儿回到了自己的家。

“妇联是党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，妇联组织的重要职责之一是维护妇女的合法权益。妇联的信访岗位是妇联组织联系妇女群众、了解妇女问题的窗口。而我身在权益部，职责就是解决来访群众的问题和困难，于我而言，群众的呼声就是命令，群众的需要就是任务”，王东坤这样描述自己的岗位置。为了完成自己的任务，她的手机24小时开机，她的工作时间不分周末假日，随时准备接待上访群众。

23年坚守的“八不”原则

　1999年，一个周一的早晨，王东坤刚到办公室就接到一名中年男子打来的电话：“上周五读三年级的女儿因考试成绩不理想影响了班级的成绩，遭到同学们的围打，在场的班主任老师没有制止，孩子受到惊吓夜间哭闹不止，是老师纵容了班级同学打了我的孩子。我要找媒体曝光，先向你们妇联反映，求你们帮忙一定要处罚老师，批评学生，保护我的孩子。”听得出对方非常气愤和激动，王东坤在平静地向他讲明该信访问题的主管部门的同时，谈了能较妥善处理此问题的办法和建议，希望他能跟学校和老师心平气和地进行沟通，不要让自己的情绪再次影响到孩子。电话中，男子的语气逐渐变得和缓。过了一段时间，一位男同志到市妇联说要找权益部的小王，王东坤迎上去把他接进办公室。他高兴地说：“我今天是来感谢您的。”王东坤有些不解，没等她说话，男子接着说：“你还记得告诉你一个女孩被学生围打的电话吗，我就是那个女孩的父亲。那天给你打电话前，我特别生气，真想好好整整这个老师，放下电话后，一想你说的确实有道理，我就按照你说的去做了，效果特别好，老师还向我道了歉，现在老师、同学对我的孩子都挺好，孩子就像你说的那样也快乐起来了。你们妇联真行，一个电话，都没见面，问题就得到解决了。我今天来就是要当面谢谢你，谢谢妇联的。”这件小事让王东坤陷入了深深的思考之中：如果当初忽略了这个在常人眼里看似小事的电话来访，说不定会酿成不可想象的严重后果，所以“群众利益无小事”。

长期的接访工作实践使王东坤感到，作为一名称职的信访工作者，越是在上访者无望的情况下，越需要认真解决好他们的来访，使他们在妇联组织这里感受到党的温暖。为此，她给自己制定了“八不”工作原则：小事不放、大事不怕、急事不拖、难事不避、钱物不收、冤屈不记、鼓励不忘、信念不变。多年来，她按照自定的“八不”原则做事，一步一个脚印地履行自己的职责。

快乐的坚守着

王东坤帮了很多人，于是很多人找上门来要表达自己的谢意。“他们拿的东西在有些人看来并不值钱，但对于本就是弱者的他们来说，那是能够拿得起的最贵重的东西，那是他们沉甸甸的心意，从他们的语言和表情里，我能感受到真诚和感激。”王东坤说：“可是东西我不会要的，只要这份心意就足够了。”

1999年，某企业女工贺某打电话来反映，因为自己不懂法，怀孕后向领导提出要求终止合同，在办理手续的过程中听说国家有保护怀孕女工的规定，又去找领导要求不终止合同，领导听后非常气愤，坚持要与其终止合同，无奈中只好求助于妇联。接访后，王东坤立即与其单位领导联系，经过多次沟通，问题得到圆满解决。贺某夫妻非常感激，送来一大堆礼品，被王东坤婉言谢绝了。当晚7点多，王东坤走出机关大门时，见贺某夫妻竟还站在那儿。他们告诉王东坤已在这儿等了几个小时。“当时我很感动”，但是依然很坚决地拒绝了：“心意我收了，礼我不能收。”最后，贺某又从包里拿出钱，放到一个小礼品包里，对王东坤说：“看在未出生的孩子份上，看在我们夫妻站在这儿等了你一个晚上的份上，这个请你收下吧。”但王东坤还是拒绝了。

“面对这样的群众，有什么理由不为他们服好务呢？”王东坤说。

“不收礼”是王东坤给自己定下的规矩，但在1996年，她却破例收下了一份特殊的礼物，那是一位患了癌症的女工的丈夫送来的。女工王某因医院误诊延误了治疗，全家人特别悲痛和气愤，丈夫找到市妇联请求帮助。经过王东坤多次与医院沟通、协商，王某得到了10000元的补偿。为了表达谢意，王某的丈夫送来一本极普通的影集，里面放着一家三口人的合影，她丈夫对王东坤说：“每次去医院，医院总提到妇联，问题解决了，我们和院方都很满意，非常感激妇联，我们没有钱，一点心意收下吧。”王东坤犹豫再三还是收下了这份沉甸甸的礼物，并把一副保健耳钉送给他，让他转给妻子作个纪念。

“王部长的不收礼看似无情，但她却是一个性情中人，二十多年来，面对那些生活上确有困难的上访群众，她总是尽其所能帮助她们，从一张车票钱、一盒盒饭钱，到几十元、上百元资助来访群众。”王东坤的同事陈璟这样告诉记者。

23年，恪尽职守，爱岗敬业，无怨无悔地奉献在平凡的妇联信访工作岗位上，王东坤一直完美的演绎着“百姓娘家人”的角色，能有这种韧劲，能有这种长久，王东坤说，很重要的原因在于她有自己强大的娘家亲友团的支持。

一个冬天的傍晚，快要下班时，女工刘某来访，反映她的母亲干涉她的婚姻自由。下班后，王东坤和刘某一起到她家里做她母亲的工作。那时通讯并不发达，王东坤无法与她的父母联系，告知自己会晚点回家。苦口婆心的劝说，直到刘某的母亲高兴地答应了刘某的婚事，王东坤才离开。那时夜已经深了，寒冷的冬季，下车时已是深夜11点多了，只见穿着棉大衣的爸爸向她走来：“是不是还没吃饭，这么晚了，你妈不放心，让我来接你。”回家时，妈妈还没有入睡，等着她和爸爸回来，当她得知爸爸已在寒冷的夜里等了她1个多小时却没有一点怨言时，心里说不出是一种什么滋味，内心充满了对父母的感激之情。

“做信访工作加班加点是很正常的事情。”王东坤的同事说，不过非常难得，结婚后这些年虽然工作繁忙，王东坤得到了婆家、丈夫和儿子的鼎力支持。王东坤的丈夫是海军舰艇学院某系政委，工作虽然也很繁忙，但为了支持她的工作，丈夫承担了大量的家务。懂事的儿子也不断地安慰着她。2003年6月20日，儿子一生中的关键时刻——中考休整前夜，儿子把正在整理一天工作的王东坤叫到他的房间，严肃又诚恳地说：“妈妈，明天我班许多同学家长为孩子中考休息，在家陪着孩子，您千万不能休。”王东坤忙问：“为什么？”“您想想，您在家休息，那上访人来了怎么办？”儿子的话让她心酸，儿子懂得她工作的不易，也理解着她的辛苦。平常的日子里，很多次她因为工作不能及时回家，懂事的儿子都会说：“妈妈别着急，我在写作业，一点儿都不饿。”

在强大的亲友团支持下，23年来，王东坤一心扑在了妇女维权事业上，她和同事们一起辛勤、务实地工作，使 “婚姻没有死亡的”夫妻和好如初，使 “婚姻已经死亡的”夫妻解脱痛苦，使失足妇女在认识到自己错误的同时开始重新生活，使离异家庭的子女得到应得的抚育费，使许多妇女从不满气愤的心态里平静快乐起来，使越来越多的妇女学会依法维护自己权益。

采访中，很多人问王东坤，23年是怎样坚持下来的。王东坤说：坚持这个词有着艰难的色彩，而这23年来，我是在帮百姓维权的过程中实现着自己的快乐，我是在享受。