该书介绍了通信的基本原理，内容涉及语音通信、数据通信以及计算机网络通信。通信在企业经营管理中的用途，以及在规划、建设和维护企业通信基础设施的过程中应考虑的关键因素和采用的方法。讨论了通信技术的未来发展方向以及这种发展变化对人们的生活，尤其是对企业的影响。

书名:通信技术与管理

ISBN:711510844

作者:(美)Houston H.Carr Charles A.Snyder

出版社:人民邮电出版社

定价:59

页数:564

出版日期:2003-8-1

版次:

开本:16开

包装:

简介:本书主要介绍了通信在企业经营管理中所能发挥的作用，以及在企业基础通信设施建设中管理人员应该如何进行技术选择、行动决策和项目实施。

本书文笔流畅，试图以一种轻松、直观的方式使读者对通信技术有一个基本的认识，然后着重介绍通信在企业环境中的应用、决策和实施。本书尤其适合于缺乏技术背景的企业管理人员和经济管理专业的本、专科学生使用，对于通信、计算机领域的专业人士也有一定的参考价值。

目录:

第1章 何谓技术？何谓通信？ 1

1.1 留意你的身边 1

1.2 关于本书 3

1.3 通信模型 4

1.4 商务通信 8

1.4.1 从商业角度来看通信的目的 8

1.4.2 通信在商务中的重要性 9

1.5 竞争优势 9

1.6 计算机和通信 10

1.6.1 单机 10

1.6.2 连接 11

1.6.3 计算机和通信同样重要 11

1.6.4 这个圈子中的角色 12

1.7 管理信息系统（MIS）--需要通信的主要原因 13

1.8 总结 19

关键术语 20

推荐读物 21

问题讨论 21

实战练习 22

第2章 电话的历史及其工作原理 24

2.1 导言 26

2.2 办公室内的通信 29

2.3 电信发展简史 31

2.3.1 电报和莫尔斯电码 32

2.3.2 电话 33

2.4 语音通信技术 34

2.4.1 模拟信号 34

2.4.2 带宽 36

2.5 电话信道容量 37

2.6 中心局、交换机和设备能力 37

2.7 可用的通信电路 43

2.7.1 用户小交换机（PBX）与集中式用户交换机（Centrex）的比较 44

2.7.2 数字PBX 48

2.7.3 计算机电话集成（CTI） 48

2.8 总结 49

关键术语 50

问题讨论 51

实战练习 52

案例2.1：20世纪40年代电话运营商的运作 52

第3章 通信媒质 56

3.1 导言 60

3.2 可用的传输媒质 61

3.2.1 电路 61

3.2.2 双绞线 61

3.2.3 同轴电缆 65

3.2.4 光?? 66

3.2.5 无线电（空气媒质） 76

3.2.6 蜂窝无线系统 78

3.3 个人通信 81

3.3.1 无线电和POTS 82

3.3.2 微波和卫星无线电 82

3.3.3 红外线 86

3.3.4 数字化的世界 87

3.4 总结 87

关键术语 88

问题讨论 89

实战练习 89

案例3.1：甚小孔径终端（VAST）技术时代的到来 90

案例3.2：全球定位系统 91

第4章 数据通信简介 94

4.1 导言 102

4.2 数据通信历史回顾 103

4.3 电报 103

4.3.1 码的长度 105

4.3.2 无线电报 108

4.3.3 电传打字机 109

4.4 电话系统 110

4.5 数字数据 111

4.5.1 数字信号 111

4.5.2 串行电路和并行电路 112

4.6 基本数据通信链路 113

4.6.1 通过模拟信道传输数字数据 113

4.6.2 传输方向 121

4.6.3 保持所需的信号强度 123

4.7 错误检测 124

4.8 错误纠正 125

4.9 总结 126

关键术语 127

推荐读物 128

问题讨论 129

实战练习 129

参考书目 129

案例4.1：Intergraph公司的电信运营 130

案例4.2：自动号码识别及其用途（ANI=CallerID，呼叫方标识） 134

第5章 数据通信的工作原理 137

5.1 导言 138

5.2 模拟信号的数字化表示 139

5.3 信号传输和信道 142

5.3.1 电路、信道和网络 142

5.3.2 调制 143

5.3.3 电路共享（复用） 144

5.3.4 综合业务数字网（ISDN） 149

5.3.5 压缩 152

5.4 网络媒质 153

5.5 协议 153

5.6 总结 159

关键术语 160

问题讨论 161

实战练习 161

案例5.1：蜂窝通信为什么要数字化？ 162

案例5.2：数据压缩 166

案例5.3：压缩技术 169

第6章 通信模型与通信网络 173

6.1 导言 184

6.2 连通性--专用标准还是开放标准 184

6.3 体系结构 185

6.4 TCP/IP模型 186

6.5 OSI模型 187

6.5.1 物理层 189

6.5.2 数据链路层 189

6.5.3 网络层 189

6.5.4 传输层 189

6.5.5 会话层 189

6.5.6 表示层 190

6.5.7 应用层 190

6.5.8 OSI总结 190

6.6 网络拓扑 193

6.7 网络地理分类 204

6.8 LAN协议 210

6.9 WAN协议 211

6.10 转发器、网桥、路由器、网关与集线器 214

6.10.1 转发器 214

6.10.2 网桥 214

6.10.3 路由器 216

6.10.4 桥路器 216

6.10.5 网关 217

6.10.6 网络连接总结 217

6.11 集线器（Hub） 218

6.11.1 模块集线器 218

6.11.2 交换集线器 218

6.12 交换技术 219

6.13 ATM技术及其未来发展趋势 219

6.14 集中器 220

6.14.1 集中器技术 220

6.14.2 ATM集中器 221

6.14.3 结论 223

6.15 客户机/服务器体系结构 223

6.16 协同或群组处理 226

6.17 总结 228

关键术语 229

推荐读物 231

问题讨论 231

实战练习 232

案例6.1：阿拉巴马煤炭公司的终端计算和通信 233

案例6.2：令牌环与以太网：实际成本 238

案例6.3：为获得竞争优势而实施信息技术：风险管理问题 240

第7章 通信的商业应用 248

7.1 商业应用 258

7.2 分散运营的控制 259

7.3 全球后方勤务管理 260

7.4 服务局 260

7.5 自动取款机（ATM） 261

7.6 家庭电子服务 263

7.6.1 在线接入服务 263

7.6.2 银行服务 265

7.6.3 购物 265

7.6.4 互联网通信 266

7.7 远程会议 266

7.7.1 视频会议 267

7.7.2 数字会议--协同工作 268

7.7.3 电子邮件（E-mail）会议 268

7.8 远程办公 269

7.9 电子数据交换 272

7.9.1 背景 273

7.9.2 EDI应用情景 273

7.10 通信的军事应用 277

7.11 总结 278

关键术语 279

推荐读物 280

问题讨论 280

实战练习 281

案例7.1：远程学习--真正的影响 282

案例7.2：非高科技公司如何应用互联网再造订货流程 285

第8章 因特网、企业内联网、科研网与通信的特殊用途 287

8.1 导言 289

8.2 因特网--网络的网络 290

8.3 因特网的特殊用途 297

8.4 因特网上的商业活动（电子商务） 297

8.5 SuperJANET--英国的学术网 303

8.6 企业内联网--在组织内部使用因特网的能力 306

8.6.1 什么是企业内联网 306

8.6.2 今天的商业需求 307

8.6.3 因特网及其技术 308

8.6.4 因特网与企业内联网 308

8.6.5 企业内联网革命 309

8.7 具有特殊需求的特殊人群 311

8.7.1 电信与基于计算机的能力 311

8.7.2 电信接口 311

8.8 1990年美国残疾人法案 313

8.9 总结 313

关键术语 314

问题讨论 314

实战练习 315

案例8.1：蜂窝网上的数据通信 315

案例8.2：一个学生眼中的Internet（大约1994年） 316

案例8.3：通过电信技术获取竞争优势--企业内联网新机遇 323

案例8.4：Internet发展中政府的作用 324

案例8.5：NREN--美国在信息时代的竞争优势 330

案例8.6：商业银行电子商务的未来 333

案例8.7：Java语言白皮书 335

案例8.8： 338

案例8.10：德国联邦在数据保护方面的法律 344

第9章 法律和管制对通信的影响 347

9.1 导言 353

9.2 管制 353

9.3 垄断 355

9.4 放松管制 356

9.4.1 从会计的角度看技术的发展 356

9.4.2 电话服务 356

9.5 价目表 357

9.6 旁路 358

9.7 管制、放松管制和拆分 360

9.8 主要法案 361

9.8.1 格雷厄姆法案 361

9.8.2 1934年通信法案 361

9.8.3 AT&T庭外和解（1949～1956年） 362

9.8.4 1968年卡特风（Carterfone）裁决 363

9.8.5 MCI裁决 364

9.8.6 第一次计算机调查（CI-I） 364

9.8.7 1971年开放天空政策 365

9.8.8 美国司法部的反托拉斯诉讼 365

9.8.9 1981年第二次计算机调查（CI-II） 366

9.9 修订后的最终裁决和拆分 366

9.10 1996年电信法案 369

9.11 通信业的基础设施 371

9.11.1 跨国数据传输 372

9.11.2 增值服务运营商（VAC） 373

9.11.3 卫星服务运营商 373

9.11.4 跨国运营商 373

9.11.5 标准制定组织 374

9.11.6 不同国家习惯各异 374

9.12 总结 375

关键术语 376

推荐读物 377

问题讨论 377

实战练习 378

案例9.1：对East-Western公司的建议 379

案例9.2：1996年电信法案 380

第10章 组织中的通信管理 386

10.1 导言 386

10.2 运用通信系统的紧迫性 393

10.3 商务中的商务 395

10.4 通信战略问题 399

10.5 通信项目 401

10.6 通信管理 403

10.7 通信的组织管理 404

10.7.1 设计、提供新的设备和服务 404

10.7.2 网络绘图和设计工具 405

10.7.3 网络运行和技术支持 406

10.7.4 行政支持 407

10.7.5 最后的思考 408

10.8 通信的技术管理 409

10.9 总结 418

关键术语 419

问题讨论 420

实战练习 420

案例10.1：阿拉巴马河联合公司的通信防灾计划 422

案例10.2：灾害恢复 423

案例10.3：无线工作表 426

案例10.4：Virtual Vineyards公司 429

第11章 通信项目管理 431

11.1 导言 433

11.2 规划 434

11.3 目标 434

11.4 战略 434

11.5 体系结构 434

11.6 策略 436

11.7 计划 436

11.8 实施 436

11.9 通信设计和实施 437

11.9.1 网络分析和设计 437

11.9.2 网络实施 438

11.9.3 项目需求的产生 438

11.10 容量规划 440

11.11 通信系统的设计、开发和实施方法 441

11.12 建立网络模型 442

11.13 分析和设计的各个阶段 447

11.13.1 需求 447

11.13.2 项目开发小组的构成 447

11.13.3 技术可行性 451

11.13.4 行为可行性及其意义 451

11.13.5 经济可行性 452

11.14 总结 465

关键术语 466

推荐读物 467

问题讨论 467

实战练习 467

案例11.1 用AT&T的毕加索电话系统来教授项目管理课程 468

第12章 对宽带的需求以及对策 471

12.1 导言 475

12.2 应用宽带技术的动力 476

12.2.1 办公所用带宽 476

12.2.2 家用带宽 481

12.2.3 Internet的带宽 482

12.3 数字用户线（DSL） 485

12.3.1 高速率数据用户线（HDSL） 487

12.3.2 非对称数据用户线（ADSL） 487

12.4 几种相互竞争的宽带技术 489

12.4.1 宽带综合业务数字网（B-ISDN） 489

12.4.2 帧中继 490

12.4.3 交换式多兆比特数据业务（SMDS） 494

12.4.4 帧中继与SMDS的比较 495

12.4.5 B-ISDN技术 496

12.4.6 同步光纤网（SONET） 497

12.4.7 异步转移模式（ATM） 499

12.5 宽带技术及其发展变化 503

12.6 总结 506

关键术语 506

问题讨论 507

实战练习 507

参考文献 509

案例12.1：北卡罗莱那州将建世界最快的通信网络 512

第13章 结束……也是开始 517

13.1 通信的未来 523

13.2 采用新技术的驱动力 524

13.3 技术和应用的趋势 526

13.3.1 在Internet上开展商务 526

13.3.2 分布式系统管理 526

13.3.3 企业联网 526

13.3.4 成本趋势 528

13.3.5 立法和管制趋势 528

13.4 融合 529

13.4.1 只有了解过去才能展望未来 529

13.4.2 通信和人们的未来 530

关键术语 536

推荐读物 536

问题讨论 536

实战练习 536

案例13.1：DirecTV和DirecBS业务 537

术语表 540