| 词条 | 谈判与推销 |
| 释义 | 图书信息书名: 谈判与推销 作 者：申纲领 出版社： 电子工业出版社 出版时间： 2010年7月1日 ISBN: 9787121112317 开本： 16开 定价: 28.00元 内容简介本教材以商务活动过程作为内容组织顺序，详细阐述了谈判与推销中的思维方式与能力技巧，方便学生对商务活动全貌的了解和把握。本教材在编写过程中突出了理论的可读性、案例的可模仿性、技能实训的可操作性；每章都设置了复习思考题、案例分析及实训题模块，以供教师教学和学生自测使用。本教材既注重了理论的系统性和规范性，又突出了实用性和灵活性；内容上既体现了谈判与推销战略的国际化，又体现了策略的本土化，并且尽可能翔实客观地将目前谈判与推销学科的不同观点展示出来。 图书目录第1章 谈判与推销概述 1.1 谈判概述 1.2 推销概述 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第2章 商务谈判的程序 2.1 商务谈判的准备 2.2 开局与报价 2.3 谈判磋商 2.4 交易达成 2.5 签订合同 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第3章 商务谈判的内容 3.1 货物买卖谈判 3.2 技术贸易谈判 3.3 工程承包、租赁、合资、合作谈判 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第4章 推销步骤与技巧 4.1 推销准备 4.2 推销洽谈 4.3 推销障碍的处理 4.4 推销成交的策略与方法 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第5章 店面推销 5.1 店面推销概述 5.2 店面推销的一般流程 5.3 店面推销的技巧 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第6章 上门推销 6.1 上门推销的含义和作用 6.2 上门推销的一般流程 6.3 上门推销的技巧 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第7章 商务谈判策略 7.1 商务谈判策略概述 7.2 报价策略 7.3 让步策略 7.4 拖延策略 7.5 拒绝策略 7.6 签约策略 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第8章 服务与顾客维系 8.1 服务概述 8.2 服务与顾客管理 8.3 顾客维系的若干技巧 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第9章 合同管理 9.1 合同概述 9.2 合同的订立 9.3 合同的效力 9.4 合同的履行 9.5 合同的变更 转让及终止 9.6 违约责任 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第10章 异议处理 10.1 异议处理概述 10.2 处理顾客异议的 态度和步骤 10.3 处理顾客异议的 主要方法 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 第11章 商务谈判的有效沟通 11.1 商务谈判的沟通基础 11.2 行为语言沟通 11.3 商务谈判沟通的关键 11.4 加强沟通的有效途径 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题1 实训题2 第12章 推销管理 12.1 推销人员管理 12.2 顾客关系管理 12.3 日常客户管理 12.4 推销人员的监督和激励 本章小结 复习思考题 案例分析 实训题 参考文献 |
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