中国专业人才教育委员会礼仪专家委员

国家高级礼仪培训师

职业培训师

香港东方乾洲集团金融服务咨询师

银行管理与服务素质训练专家

广西礼仪网董事长

南宁凯歌礼仪公司总经理

《魅力营销训练》体系创办人

《八桂讲坛》栏目特邀嘉宾

受聘于多家高校客座教授并担任多家企业和培训机构的特聘礼仪培训师。

孙老师专注于银行系统培训，孙老师与多位资深讲师共同创建了“银行标杆网点标准化建设督导咨询项目”，即“优质服务型标杆网点建设工程——现场督导项目”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入，为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，培训和咨询领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理，帮助了众多银行的成长，有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善，并有效帮助银行建立标准化系统，成功的实现业务转型。受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。

二、擅长课程：

金融服务类课程：《职业化心态和团队精神塑造训练》、《银行客户经理营销技巧》、《金融服务人员沟通技巧》、《银行服务厅里的异议处理技巧》、《中层干部的时间管理》《赢得顾客的银行服务技巧》、《企业最欣赏怎样的员工》。

礼仪类课程：《商务谈判礼仪》、《商务接待礼仪》、《应酬产生效益---商务餐饮礼仪》、《社交礼仪—沟通成就魅力》、《礼通人和—家庭礼仪十三篇》、《领导干部的十二堂礼仪课程》。

培训风格

具有针对性、互动性和可操作性，能很好的将理论知识结合实际操作，使知识转换为能力，更好的在日常生活及工作中应用，以其幽默、优雅、实效的授课风格和特点获得了客户方的肯定和赞扬。

新闻媒体的评价是：幽默风趣中彰显人生的智慧，亲切友好中感受礼仪的真谛，丰富多彩的课堂中体验礼仪的妙用。

三、荣誉与荣耀：

李燕杰导师弟子

南宁市“百万市民学礼仪工程”的礼仪讲师团成员；

《八桂讲坛》之商务礼仪讲座；

《南宁市公务员礼仪风采大赛》评委；

全国职业院校通用教材《职业礼仪与实训》主审人。

服务过的部分单位：

机关单位：自治区人大常委会、自治区党委机关工委、广西妇女联合会、共青团广西委员会、自治区农工党、广西统计局、广西体委、广西高速公路管理局、南宁市公安局、南宁市劳动局、南宁市6城区6县政府等；

银行：中国银行江南分行、中国光大银行南宁分行、中国工商银行城北支行、中信银行南宁分行、中国建设银行南宁分行、中国工商银行钦州分行、邮政银行贺州分行、邮政银行崇左分行、邮政银行钦州分行、邮政银行防城分行、农业银行广西分行及8个地市分行、上海浦东发展银行南宁分行、广东信用社封开联社、广东信用社怀集信用联社、广西壮族自治区农村信用联社及其五十多个市县农村信用联社；

水利电力：广西电网公司、广西电力工业勘察设计研究院、北海供电局、南宁市供电局、大化电厂、大唐集团、乐滩电厂、来宾供电局、贵港供电局、河池市大化县自来水公司、鹿寨供电公司；

学校：广西大学、郑州大学、广西民族大学、广西机电学院、广西药科学校、广西师范学院、江南教育局、横县教育局、广西机电工业学校、广西经贸职业学校、民主路小学、清川小学、荣和实验小学。

其他企业：中国电信南宁分公司、中国移动南宁分公司、广西农垦糖业集团公司、南宁裕丰房地产公司（英资企业）、南宁市烟草公司、广西舟影云翔文化传播公司、南宁康诺生化制药有限公司、钦州市邮政局、崇左市邮政局。