| 词条 | 苏宁电器集团公司 |
| 释义 | 苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截止2010年6月底，苏宁电器在中国31个省和直辖市，220多个城市拥有近900多家连锁店，员工人数130000多名。据商务部统计数据显示，2010年苏宁电器销售额近1000亿元。 公司名称：苏宁电器集团公司 外文名称：Suning Appliance of China 总部地点：南京 成立时间：1990年 经营范围：家电、电脑、通讯 公司性质：上市公司 年营业额：1000亿元 员工数：130000多名 公司概况苏宁电器（Suning Appliance of China）1990年创立于江苏南京， 是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2010年，苏宁电器与韩国三星电子签署2010年度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。 连锁发展围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000 家，销售规模突破3000亿元 自主创新苏宁电器坚持“整合社会资源 ，合作共赢；满足顾客 需要，至真至诚”的经营理念，全力打造并逐步形成了自己的包括店面规模、服务能力、信息技术、服务品牌、协同供应和企业文化的核心竞争力体系，一直引领行业发展。 1、连锁全国引领中国家电连锁业高速扩张，苏宁模式成为业界标准。 2000年苏宁电器确定实施全国连锁发展战略，采取横向扩张、纵向渗透、立体开发、 精耕细作的方式，在中 国重要大中城市建立连锁覆盖网络。苏宁电器在国内已经形成了直辖市——省会城市——地级城市——县级城市的立体化电器零售网络体系，构建了从核心 商圈的3C旗舰店到次商圈的中心店、再到社区店的区域布局系统，全方位、高密度地覆盖了中国家电市场，最大程度地获取了消费购买力。 2006年4月28日，受到业界广泛关注的苏宁电器南京珠江路店顺利完成改造，隆重投入试运行，成功开创中国家电第四代连锁店模式——“3C+模式”；10月1日，苏宁电器在全 国新开10家3C 旗舰店，成功将3C 模式推向全国。苏宁的高速发展，带动了整个电器零售行业的快速整合与迅猛发展，促进了整个业态的不断成熟。 2、至真至诚，持续提高四大终端服务能力 苏宁电器坚持“专业自营”的服务方针，8 万名员工，90%处于服务第一线。以 店面服务为基石，苏宁电器配套建设物流配送服务中心、售后服务中心和客户服务中心。物流配送建立了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户 的三级体系，日最大配送能力50万台/套，12小时配送到家。售后服务具备经营综合电器售后服务的能力，涉及彩电 、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类上百个品牌的售后安维服务，上万名专业服务人员，日最大安装能力20万 台/套，日最大维修能力15万台/套，24小时服务到位。客户服务中心建立全国统一的服务咨询热线，实现了“ 一个电话解决一切”， 拥有4000万份详细客户资料。2005年3月15日，苏宁电器启动“5315服务工程”，建立全国一体化的物流配送体系、售后服务体系、客户服务体系，全方位提 升为消费者服务的能力。2005年12月，苏宁电器杭州物流基地，正式投入使用，标志苏宁率先提出的蕴涵信息化购物、科技化管理、数字化配送等内容在内的中国第二代家电物流模式获得成功 。2007年2月，苏宁电器北京物流基地正式投入使用。 3、着力建设最先进 的商业网络数字化平台 苏宁电器的高速运转建立在现代化的“IT神经网络”基础之上。1994年建立了客户信息数据库系统。 2000年建成全国商业企业中首例集中式计算机管理网络系统。2003年建成内部沟通与信息传递的VIOP电话系统、短信平台和 视频会议系统，实现企业通讯现代化。2004年总投资超过1亿元，启动多媒体监控指挥中心建设工程，建立了基于多媒体技 术控制的信息平台；开发供应链BtoB系统、电子商务BtoC系统；升级ERP系统，投入应用办公自动化（OA）系统，苏宁电器网也 在2004年底改版升级成 功。2006年4月，苏宁电器投入数千万元，与SAP公司、IBM公司联合建设的全新的SAP系统顺利上线投入运行，成功打造中国零售信息化 的TOP—ONE工程。苏宁 电器将不断通过信息化手段完善公司决策支持系统，提高工作效率，增强全体系、全方位的 监督管理力度，打造现 代零售业的数字化企业。 苏宁电器 4、实施品牌战略，引领行业稳健发展 苏宁电器的目标是打造中国最优秀的连锁服务品牌，致力于为中国的消费者 提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品种、价格、服务一步到位”。“买电器，到苏宁，服务好 ”，苏宁品牌成为全国广大消费者购买家电的首选 品牌，深入人心。苏宁销售商品包括空调、冰洗、彩电、音响、小家电、通讯、电脑和数码8个品类，近千 个品牌，20万多个规格型号，为中国消费者提供了充分的选择空间。在服务内容方面，为消费者 提供售前、售中和售后一系列的服务，包括售前咨询与订购、售中专业顾问与购买、售后送货、安装、维修和保养，以及定时定期的服务回访与问题受理等。 5、协同供应，锻造 优秀的供应链体系 整合社会资源，合作共赢。苏宁连锁经营的精髓在于为社会提供服务。为供应商服务，平等互惠，长期合作，培育品牌发展规模；为分销客户服 务，共享品牌价值，创造 利益，分享价值。 苏宁电器一直高度重视与国内外知名企业的交流与合作，先后与美国摩托罗拉、A.O史密斯，日本索尼、松下和三洋，韩国三星和LG， 欧洲地区西门子、菲利浦以及众多国内外企业进行了高层领导间的互访。公司的中基层员工也受邀到美国、日本、新加坡、韩国的工厂参观 和学习。 6、注重质量，树立行业管理运营标杆 作为拥有较高知名度的上市公司，苏宁一贯坚持管理的规范化，追求建立科学、严谨、高效的管 理体系。2004年11月17 日，正式启动ISO9000国际质量体系认证工作，在一年的时间里，总结建立了符合标准的文件体系（质量手册、经营管理手册） ，同时在内部管理中不断强化制度执行力度，确保各项质量管理要求执行到位。2005年12月，苏宁顺利通过ISO9000国际质量体系认证。 7、创新管理，建设务实的企业文化 苏宁电器的企业精神是“执著拼搏，永不言败”。这是企业创建者张近东先生亲自提出的。苏宁电器从创业到 现在经历了许多的坎坷和不平，面对困难和挫折，苏宁的表现一直 很坚韧，从而一次又一次地战胜困难，取得今天的成就。执著拼搏，永不言败，体现了苏宁电器 一贯的作风和精神。在 这种企业优良传统的熏 陶下，苏宁员工无论是从工作质量还是工作责任上都在不断地自加压力，创造了领先于竞争对手的优势。苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度 规范与情感纽带相结合 ，成为苏宁电器管理的个性和特色。按照“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”的人才理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，不拘一格 使用人才，为全体员工提供发挥才华的平台。苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。 终端服务服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。 连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。 物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。 苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预计到 2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。 “专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。 客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。2007年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数约1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线4008-365-365全天24 小时真诚守候。 要想立于不败之地，就要自我挑战，寻求发展。机会对于任何事物都是平等的。象国美电器和苏宁电器，自身隐藏着巨大的发张机遇和空间。首先凭借自己的品牌价值和连锁网络可以成立装饰公司，为客户提供更好更优质的服务，家政公司，物流公司，快递公司，连锁超市，物业公司，旅游公司，餐饮酒店及百货公司等等···。现在人们的时间观念都比较强，客户从买到房子后，就可直接到设立于连锁店面的装饰公司洽谈家居装饰家政一站式服务，客户签约后不再需要奔波，只需要约验收房屋。在大型社区设立便捷超市为客户提供便民服务，完善会员卡制度，合理利用假日活动扩大自公司规模如：送家政服务，送邮资，送旅游及各类子公司相关服务等。这样既壮大了自己的规模有位客户提供了诚信优质便捷的服务，又树立了中国企业的风向标，向世界展示中国企业的风采。 信息化建设信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。此外，苏宁电器先后携手与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧型企业。 回报社会苏宁电器始终把投身公益、回报社会当作自己的职责，在解决就业、捐资公益、体育事业、环境保护等各方面付出自己的努力 。2002年4月，苏宁在南京启动“4050”再就业人员工程，公开招聘1000多名大龄下岗工人。2002年11月1日， 苏宁启动“1200”一期工程，向全国高校招收1200名优秀应届大学毕业生。截至目前，1200人才工程已经启动5期，为5000余名应届大学毕业生提供就业岗 位。近年来，先后为抗击非典、社会福利、教育事业、体育事业、环境保护等捐资，历年累计捐赠数千万元。比 如：2000年，苏宁发起设立初始规模为500万元人民币的苏宁教育基金；2003年春夏之交，“非典”蔓延，苏宁 向中国各级政府和红十字会累计捐资560万元；2005年春节前夕，苏宁又向南京市2000户贫困家庭捐赠了300万 元。 2006年2月28日，苏宁在全国范围内正式启动“1 1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，先后举办了“百城千街清洁月 ”、“苏宁阳光、情暖中国”等大型公益活动。2007年2月4日，在央视经济频道和中国青少年发展基金会共同举办的公益慈善晚会上，苏宁分别 以128万和44万的价格拍得跳水世界冠军熊倪和羽毛球世界冠军李玲蔚的金牌，所有善款都用于帮助濒临关门的北京大兴行知学校继续运作。随后，苏宁又在 全国举办“手牵手”大型公益募捐，在所有连锁店设置募捐箱，所有捐款将于1年后转交中国青少年发展基金会 ，用于慈善事业。苏宁 电器将持之以恒地以市场和顾客为导向，专注电器连锁主业，树立行业服务典范，为打造中国最优秀的连锁服务品牌而努 力。 大事记1990年—1999年1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业 1993年和八大国营商场对垒的空调大战，使苏宁在商战中脱颖而出 ，演绎了引人深思的“苏宁现象” 1994年，苏宁以年销售5.6亿，荣登全国空调销售第一 1996年，苏宁电器集团总部乔迁南京亚商圈，湖南路丁家桥2号，建成全国最大的专业空调商场 1996年，扬州苏宁挂牌，苏 宁全国第一家连锁店成立 1997年，苏宁电器集 团投资3000万元征地36 亩兴建苏宁售后中心和物流中心 1998年，苏宁荣获江苏省唯一的著名服务商标 1999年，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综合电器流通领域 2001年—2003年2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。 2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。 2002年苏宁以年销售60多亿，上缴税收过亿元，员工上万名的规模，成为江苏省政府重点扶植的大型民营企业之首。 2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。 2002年10月，1200工程一期计划启动，招收的1200名大学生为集团的快速发展奠定了人力资源基础。 2002年10月，苏宁在北京、上海、重庆、宁波、常州五城六店同日开业，获得巨大成功。 2002年9月，苏宁在南京召开彩电峰会，10亿元订单采购彩电，令全国瞩目。 2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。 2003年11月，1200工程二期计划启动，面向研究生、本科生、大专生展开招聘。 2003年8月，我司在中国市场上的最后一家空调专营店深圳罗湖店关闭，空调专营店形式退出苏宁历史舞台，全面进入以“3C”经营为核心的大型综合电器连锁店的建店模型 2003年5月，苏宁为防治非典工作先后捐赠560万元 2003年3月15日，亚洲规模最大、品种最全的单体专业电器综合购物广场 苏宁电器山西路店开业。 2003年由信息系统中心建立起全国性的VOIP系统（内部IP电话）。 2004年2004年11月，1200工程三期计划启动，目前已经全面融入苏宁的管理体系。 2004年10月1日，集团大型直营3C连锁店总数突破100家。 2004年9月，苏宁在北京成功举办“2004中国平板电视发展论坛 2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。 2004年6月，由世界品牌实验室评定的“中国500最具价值品牌”排行榜中，我公司的品牌价值评估为63.62亿，位居第78位，一举超越国内众多同行，成为中国电器连锁第一品牌。 2004年4月，苏宁在广州成功举办2004空调行业论坛 2004年3月，“百名店长工程”正式启动，为连锁发展人才培养与储备奠定了基础。 2004年3月，苏宁电器新街口家店卖场成功升级为3C店。 2005年2005年12月，苏宁十五周年庆典（周年庆典主背景图） 2005年10月1日，上海苏宁长宁路旗舰店开业，开创了“数字生活?梦想?家”的新型经营模式 2005年9月，苏宁冠名主办“苏宁电器庆功十运 同一首歌走进南京”大型演唱会 2005年9月，苏宁VI系统全面升级 2005年8月，苏宁在上海成功举办“2005中国平板电视发展论坛” 2005年8月，苏宁股权分置改革方案投票通过，进入G股时代 2005年7月，苏宁武汉两店连开，率先完成全国一级重点城市布局 2005年5月1日，苏宁在全国一天开出22家店，创造了家电连锁行业单店开业记录 2005年3月，苏宁启动5315服务工程 2006年2006年1月10日张近东荣膺2005年度中国民营经济十大风云人物 2006年8月3日苏宁：打造百年民族服务品牌 2006年8 月22日苏宁电器获最具投资价值上市公司奖 2006年11月14日中移动—苏宁两大巨头战略结盟 2006年11月20日苏宁四大旗舰店 实施3C 服务大升级 2006年12月5日2006年“聚人气企业家”榜单出炉----苏宁电器张近东榜上有名 2006年12月8日苏宁电 器启动“苏宁阳光情暖中国”大型公益慈善活动 2006年12月17日苏宁电器董事长张近东当选2006CCTV年度经济人物 2006年12 月21日苏宁电器跻身最具社会感企业20强 2007年2007年1月29日苏宁荣获“2006最佳企业公众形象奖” 2007年5月16日胡润百富在上海 发布了《2007胡润品牌榜》，苏宁电器以125亿的品牌价值位列“品牌榜”家电行业第一 2007年7月16日海尔集团与苏宁 签署了具体的ECR（高效消费者响应）合作协议，开创了中国家电供应链的又一次创新模式革命 2007年8月2日《福布斯》中文版发布了2007“中国顶尖企业 榜”，苏宁荣登榜首 2007年8月3日“2006影响中国上市公司评选”榜单揭晓，我司入选最具影响中国十佳上市公司 2007年8月3日全球最 富盛名的VISA国际组织将电器零售行业“2007年最佳VISA联名卡大奖”颁发给由我司与交通银行联合设计发行 的“交通银行太平洋苏宁电器信用卡” 2007年10月11日集团向清华大学教育基金会捐资 500万元，成立“清华大学苏宁电器研究与发展基金”，用于支持清华大学人文社会科学的发展和促进中国民营 经济发展的管理水平。 2007年11月我司凭借企业创立以来17年的优秀表现，先后从北京捧回2007年度中国企业管理 杰出贡献奖和“第二届 中国连锁业突出成就奖 ”两项大奖。而在此之前的2002年、2006年两届年会上，集团董事长张近东、副总裁孙为民也已分别获得过两 届“连锁年度人物奖”，成为这一奖项获奖最多的企业。 2008年2008年2月苏宁电器向湖南灾区捐赠310万元爱心赈灾 2008年5月 苏宁电器率先向四川灾 区紧急捐助500万 2008年5月苏宁电器为四川员工成立100万元抗灾专项资金 2008年5月18日苏宁电器董事长 张近东个人捐赠5000万元 2008年5月10日起至7月12日，苏宁电器将携手爱德基金会，在全国开展名为“微 笑传递、爱心接力”的2008个‘冠军课堂’”大型公益计划。 2008 年5月27日董事长张近东作为 南京第24棒火炬手参加 了这次火炬传递活动。由世界品牌实验室独家编制的2008年度《中国500最具价值品牌》排行榜6月2日在北京揭 晓，苏宁电器以品牌价值423.37亿元（2007年为402.25亿元位列行业第一）排名整个榜单的第十六位，在整个 家电行业名列前茅，并蝉联中国商业连锁第一品牌。 2009年1月，苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。 2月23日，苏宁电器率先发布《2009中国空调行业白皮书》，预言2009年空调均价将首次迎来超过30%的降价，空调降价将回归到2004年的价格水平。 3月1日，苏宁电器与北京师范大学签署合作协议，推出“大学生实习计划”。苏宁共计划全国50家211工程重点高校签署实习基地协议，向在校大学生每年提供8000个大学生实习岗位，对于实习期间表现优异的大学生将优先予以留用。 3月24日，中国连锁经营协会发布了2008年中国连锁百强，苏宁电器集团以1023.4亿元的年销售总额蝉联前三甲。 由CECA国家信息化测评中心发布的2008年度“中国企业信息化500强”在京揭晓，苏宁凭借历年来在信息化建设的高度重视和巨大投入，信息化有效融入和合理运用方面的成果再次高位入选，总排名第44，蝉联中国商业零售业信息化冠军。 3月28日，苏宁电器集团总部基地奠基仪式在徐庄软件产业园隆重举行。 4月初，《财富》中文版发布2008年“中国最具影响力的商界领袖”，苏宁电器董事长张近东凭借卓越的领导力和责任感，再次荣获“中国最具影响力的商界领袖”称号。 近日，全球第四大会计师事务所之一的德勤及美国零售业权威杂志《STORES》官方网站发布的“2009版全球零售250强”榜单：苏宁排名上升63位，位居全球最强的家电消费电子连锁零售商第9位、总榜单第152位。 4月9日，《福布斯》公布全球2000大企业排名，中国家电连锁领导企业苏宁电器排名1055位，成为排名最高的中国零售企业，同时排名第一的中国民营企业。 4月20日，集团董事长张近东荣获“光彩事业突出贡献奖”，这是中国光彩事业创立15年来首度评选的大奖。 4月23日，由中国企业家俱乐部、道农研究院、《绿公司》杂志主办的“2009中国绿色公司年会”在北京召开。年会举办了盛大的“2008年度中国绿色公司标杆企业颁奖典礼”，继去年首届获奖之后，苏宁电器蝉联“2008年度星级标杆企业”殊荣。 4月30日，“宁聚力量，惠创新高”苏宁电器五一全国特卖会盛大开幕，全国45家店面齐开，各地公司通过团购、夜场等促销活动，成功引爆五一消费市场，销售业绩实现突破性增长！ 5月14日，中国证券报发布“2008年度中国上市公司金牛百强榜”，苏宁荣获“2008年度中国上市公司金牛百强榜”第二名。 5月24日，苏宁捧回2009中国上市公司市值管理百佳榜、2009中国上市公司市值管理行业百佳榜、2009中国最佳创富领袖奖、2009中国最佳创富IR奖等诸多荣誉。 5月26日，苏宁荣获第三届“中小板五十强”第一、中小板上市公司十佳管理团队第一两项大奖。 6月16日，世界品牌实验室在京发布2009(第六届)《中国500最具价值品牌》榜单。苏宁以455.38亿元的品牌价值名列整体榜单第16位，再次荣登家电连锁行业品牌价值榜首。 6月24日，苏宁电器和日本LAOX公司联合召开媒体通报会，宣布认购LAOX定向增发股份，持有LAOX公司27.36%的股权，成为其第一大股东，正式入主日本LAOX电器连锁企业，成为中国企业首次收购日本上市公司。 7月1日，苏宁电器携手中国民企第一方阵，共同打造上海世博会中国民企管，向全世界展示中国民营企业的风采。 7月初，2008-2009中国最佳客户服务评选活动在北京隆重揭晓，我司获得“中国最佳售后服务奖”的荣誉称号。与此同时，我司在第四届全国售后服务评价活动中荣获“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”两项称号。 7月20日，苏宁电器迎来上市五周年，正式向社会发布了2008年《企业责任报告》（简称CSR报告）。这是苏宁电器发布的首份社会责任报告，也是中国零售行业首份社会责任报告。专家表示，此报告的发布标志着我国零售行业步入积极履行社会责任的“成熟期”。 7月20日，苏宁与IBM举行战略合作研讨会，未来五年共同打造一个更具创新发展能力的智慧的苏宁，实现国际化智慧企业的成功转型。 7月28日、8月4日，集团分别与惠普、联想达成战略直供合作，优化供应链，强强联手，进一步加强双方的紧密合作。我司也成为惠普在中国地区首家也是唯一一家直供渠道商。 8月1日，银川步行街店盛大开业，集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。 8月7日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛” 8月27日，超越自我，创新未来集团2009苏宁之夏大型文艺晚会在南京奥体中心盛大开幕，唱响了集团的发展成就与团队的战斗激情。 8月28日，苏宁电器发布2009半年报，经营业绩稳步增长，年报业绩继续位居行业第一 9月5日，2009中国企业500强发布，苏宁名列第54位，位居中国商业第一、中国民企第二位。 2010年2010年8月17日，苏宁公告，公司境外全资子公司于2010年8月16日签署《股份认购协议》，认购日本LAOX株式会社向GRANDA MAGIC、日本观光免税株式会社定向发行的共计2,659.57万股股份。 阳光公益一、“1+1阳光行---苏宁社工志愿者行动”（一）“1+1”具体含义 号召苏宁电器所有70000名员工，从行动启动之日起，自愿承担起社工的职责，每年用至少一天的时间进行社会志愿服务，同时每年捐出至少一天的工资进行社会公益援助。 （二）“阳光行”具体含义 阳光 （sunning） 服务是苏宁（suning）服务的代名词，也是苏宁深入人心的服务品牌形象。“阳光行”寓意着苏宁服务走出去，走向社会，从单一面向消费者的被动服务升级为面向全社会的主动服务。 “1+1”与“阳光行”立意的结合催生了苏宁一个新的服务品牌的诞生…… （三）徽标说明 7个卡通人物寓意着苏宁7万名员工的共同参与。 高举的双手寓意每名员工奉献的一天时间和一天工资。 向前延伸越来越宽的阳光大道寓意着苏宁的阳光服务正在向更广阔的空间“走出去”。 上中下三条线路则说明苏宁的阳光服务是立体、全方位的服务。 二、数字描述苏宁70000名员工，每人每年拿出1天的时间进行社工服务。因此苏宁全年共有70000个工作日用于社工服务。 去掉国家法定节假日和周末后，每个公民法定的全年工作日应为240天。 由此苏宁每年将有70000/240≈290人全年从事社工服务，也就是每天都有290个苏宁人在从事社工服务。 苏宁员工每人每天的工资平均以60元计。 苏宁70000名员工每人每年捐赠一天的工资捐赠总数即可达4200000元 以青基会统计的每建立一所希望小学平均需要20万元计算，苏宁员工的爱心将每年可以建立21所希望小学。 以每所希望小学可以接受200个孩子读书的话，苏宁每年捐建的希望小学可以让4200名孩子读上书。 三、苏宁社工志愿者服务范围对于员工在能力范围内能够操作的志愿服务范围，苏宁也进行了仔细的梳理，共确定了如下10个大项的志愿服务内容： 1、社区、学校、公园、街道等公共场所的卫生保洁服务 2、运动会、博览会、艺术节、演唱会等大型社会活动的志愿者服务 3、医院、敬老院、福利院、孤儿所等机构的护工服务 4、植树造林、河道绿化、护花种草等环保活动 5、电器咨询、校园支教、职业辅导等知识普及活动 6、助老、助残、助教等长期帮扶 7、公益性文艺演出 8、拥军优属 9、赈灾救护 10、电器免费保养、维修服 社会责任在企业做大做强的同时，苏宁电器坚持做负责任的企业公民，在吸纳就业、缴纳税收和慈善公益等领域不断回馈与服务社会，并努力通过企业的发展带动行业提升、城市发展与社会繁荣。目前，企业累计纳税近百亿元，直接解决了就业12万人，间接支撑就业人数上百万，多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号，在抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护等领域累计捐赠7亿多元。2006年，苏宁创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行” 自启动以来，全国共组建500支志愿者分队，年平均活动人数已达到12万人次。 发展规划展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。到2010年底，电器连锁店总数突破 1200家，销售规模突破1500亿，实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先，进入世界500强；到2020年，电器连锁店总数将达 3000家，销售规模达3000亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。 首次换帅苏宁电器2010年7月27日晚间也发布公告，对领导层进行了大换血。特别是上市6年后首次换帅，原总裁孙为民走向幕后主抓战略，而“70后”新总裁金明则走向前台，掌舵苏宁。 与此同时，金明上任后的第一天便抛出了新的三年计划和目标，明确将包括PC在内的3C产品作为未来发展的支柱品类，并锁定3年销售规模350亿元的目标。
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